職位描述
崗位基本描述：
1.處理國外客戶詢單，根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報價。
2.使用法語文通過郵件、電話或其他通訊APP進(jìn)行服務(wù)溝通。
3.耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求，實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。
4.走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證客戶體驗(yàn)度。
5.客戶管理及關(guān)系維護(hù)，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費(fèi)需求。
6.各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。
7.淡季時配合公司營銷策略撰寫相關(guān)法語資訊。
崗位相關(guān)要求：
1. 良好的法語語聽、說、讀、寫能力。
2. 練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等。
3. 良好的銷售服務(wù)意識。
4. 較強(qiáng)的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5. 熱愛旅游，勤奮好學(xué)，敢用接受挑戰(zhàn)。
6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7. 法英雙語優(yōu)秀者優(yōu)先。
公司簡介
桂林唐朝國際旅行社有限責(zé)任公司（Tang?Dynasty?Tours），團(tuán)隊(duì)最初創(chuàng)建于1999年。2007年8月23日正式注冊成立，注冊資本人民幣500萬元。旗下?lián)碛袃杉胰Y子公司，注冊資本分別為人民幣300萬元及150萬元。
經(jīng)過十多年的發(fā)展，公司規(guī)模從原來的幾個人發(fā)展到目前近三百人。公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括入境、出境和跨境旅游服務(wù)，會議會展接待，飛機(jī)、酒店、車、船票及景區(qū)門票預(yù)訂服務(wù)，翻譯和內(nèi)容創(chuàng)作，旅游營銷策劃，品牌設(shè)計策劃，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和推廣等?。公司現(xiàn)為國際航空運(yùn)輸協(xié)會（IATA）、太平洋旅游組織協(xié)會（PATA）和美國旅行社協(xié)會(ASTA)、世界旅游聯(lián)盟（WTM）等國際旅游行業(yè)協(xié)會注冊會員。
經(jīng)過十多年的發(fā)展，唐朝國旅已建立起成熟的旅游電商經(jīng)營模式，年?duì)I業(yè)收入近3億元人民幣。全球跨境業(yè)務(wù)范圍涵蓋東亞（中國、日韓等）、東盟十國（新馬越泰柬等）、南亞次大陸四國（印度、尼泊爾、斯里蘭卡、不丹）、中東（埃及、約旦等）、澳洲（澳大利亞、新西蘭）、美洲（美國、加拿大、秘魯、智利等）和歐洲，已與超過60個國家地區(qū)建立業(yè)務(wù)往來關(guān)系，并正有計劃、持續(xù)地開拓更多海外目的地。
唐朝國旅旗下共有“Odynovo”(原“Odyssey”)、“TAS”（Travel?Agent?Support）和“蝸蝸游”三大自營品牌，分別為英、法、西語國家客戶和中國公民客戶提供以專業(yè)定制為主的旅游服務(wù)。公司的目標(biāo)市場定位為國內(nèi)及海外的中高端旅游消費(fèi)群體，堅持以優(yōu)異品質(zhì)打造高端旅游品牌，以追求客戶最佳體驗(yàn)度為目標(biāo)。唐朝國旅的口號是：來唐朝，不止是一份工作，更是一種生活。
我們提倡高效而快樂的工作。我們希望每一位同事能夠不斷學(xué)習(xí)新知識，增加閱歷、拓展視野。唐朝是每一個唐朝人發(fā)展的廣闊平臺！?我們穩(wěn)重但絕不沉悶，我們有理想但絕不空想；我們是一支既朝氣蓬勃的隊(duì)伍，又是一支經(jīng)驗(yàn)豐富的戰(zhàn)斗軍。如果你熱愛旅游，如果你對互聯(lián)網(wǎng)充滿興趣，如果你正滿懷憧憬尋覓一個探索世界的平臺，請與唐朝一同砥礪前行！
If?you?love?your?job,?you?will?never?have?to?work!
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林市七星區(qū)會仙路11號湖畔山莊6號樓 查看上班路線
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旅游定制師3500-36000元桂林-疊彩區(qū)-沃爾瑪 大專以上 26-40歲桂林優(yōu)徠國際旅行社有限公司文案/策劃1、根據(jù)客戶需求，提供合適的旅游咨詢服務(wù)及方案，幫助客戶確定旅游出行解決方案及增值服務(wù)等相關(guān)需求 2. 英語四級以上， 英語越好， 優(yōu)勢越大 3. 有旅游定制相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4. 優(yōu)秀員工的工資水平是全國同行業(yè)天花板。 5. 每日上班時間7小時，周末雙休或輪休。工作滿1年有帶薪年假5天。2025-02-07
黃女士經(jīng)理 -
旅游定制師（客服）4000-15000元桂林-七星區(qū)-金輝大廈桂林新躍國際旅游有限公司酒店/旅游一、崗位職責(zé)：1.客戶咨詢與支持：通過電話、電子郵件、在線聊天等多種渠道解答客戶疑問 提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，包括旅游線路、價格、行程安排等。 2. 預(yù)訂處理：協(xié)助客戶完成旅游產(chǎn)品的預(yù)訂流程，包括機(jī)票、酒店、旅游套餐等。確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性，并及時更新客戶預(yù)訂狀態(tài)。 3. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。 收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量提升提供參考。 4. 售后服務(wù)： 處理客戶投訴和問題，提供有效的解決方案。跟蹤售后服務(wù)結(jié)果，確保客戶滿意。 5. 銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提供必要的客戶服務(wù)支持。參與銷售策略的制定，提供客戶服務(wù)角度的建議。 6. 數(shù)據(jù)管理：記錄和更新客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。定期分析客戶數(shù)據(jù)，為市場分析和決策提供支持。 7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門（如計調(diào)、運(yùn)營、財務(wù)、外包社、酒店、司機(jī)、導(dǎo)游）協(xié)作，共同提升客戶體驗(yàn)。參與團(tuán)隊(duì)會議，分享客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。 8. 持續(xù)學(xué)習(xí)：定期參加培訓(xùn)，提升個人專業(yè)技能和服務(wù)水平。關(guān)注旅游行業(yè)動態(tài)，了解最新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 9. 其他任務(wù)：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（每日13點(diǎn)前上報業(yè)績） 10. 獎懲制度：執(zhí)行公司的系列獎懲制度。 二、工作時間： 定制師是輪班制：1.早班8-10點(diǎn)在家處理事務(wù)，11-12點(diǎn)在公司（公司有午餐），14.30-17.30在公司上班。 2.中班9-12點(diǎn)在公司上班（公司有午餐），14.30-18在公司上班。 3.晚班17.30-23.30在家處理事務(wù)，第二天上午11-15.00在公司上班，午間同上。 三、薪資結(jié)構(gòu)：1.底薪加提成。2.底薪2000元。4、上崗要求：1.旅游知識是非常重要極其豐富的所以要求有7天無薪培訓(xùn)，考核通過即可按到崗日算薪。2.1-3個月試用期，看個人成長情況轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后公司買五險2025-02-07
張毅文人事經(jīng)理
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旅游客服3000-9000元桂林-秀峰區(qū)-萬象城 初中以上 20-40歲西藏云頂旅游服務(wù)有限公司酒店/旅游1、根據(jù)客戶需求，提供合適的旅游咨詢服務(wù)及方案，幫助客戶確定旅游出行解決方案及增值服務(wù)，為客戶甄選優(yōu)質(zhì)的航班、酒店、餐廳、旅游保險并落實(shí)客戶的相關(guān)需求 2、承接各大平臺的訂單（抖音、小紅書、微信等） 3、維護(hù)服務(wù)好新老客戶，滿足客戶業(yè)務(wù)需求 4、抖音平臺西藏類目頭部商家，專業(yè)的主播團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng) 無責(zé)任底薪+提成，無責(zé)任保底，提成無上限，越優(yōu)秀拿的越高！小白有專人帶！?。∧甑變?yōu)秀員工還能福利踩線，年底分紅?。?！適合想要追求夢想，想要拿高薪的你?。?！2025-02-05
趙攀極經(jīng)理 -
專業(yè)攜程定制師6000-15000元桂林-七星區(qū) 20-40歲桂林佳程旅游有限公司酒店/旅游專業(yè)攜程定制師 上班地點(diǎn)：秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場6樓（青禾美邦對面） 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)攜程獨(dú)立成團(tuán)定制板塊接單，通過線上平臺攜程給顧客定制旅游路線。 2、負(fù)責(zé)與客戶對接，耐心聆聽客戶要求，根據(jù)需求設(shè)計旅游行程、路線，及時傳遞方案，提供準(zhǔn)確報價及回訪客戶。 3、做好每日數(shù)據(jù)復(fù)盤工作，做好跟蹤解決游客旅行顧慮。 4、行程中，隨時了解客戶動態(tài)，及時解答客人提出的問題，保證客戶出行順利。 5、為客戶規(guī)劃好吃、住、行、游、購、娛，取得客戶體驗(yàn)反饋，get客戶好評。 【崗位要求】 1、有定制師證優(yōu)先，有相關(guān)線路經(jīng)驗(yàn)和從事過旅游行業(yè)的優(yōu)先考慮。 2、善于和客戶溝通、能通過不斷的溝通、挖掘客戶的更多需求點(diǎn)、完成更好地的方案。 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，快速的了解公司產(chǎn)品及當(dāng)?shù)靥厣娣ā?4、熱愛旅游，愛與人溝通。 工資方案：6000-1.5萬（上不封頂）（底薪+提成+獎勵）2025-01-31
龍丹莉集團(tuán)人力資源總監(jiān)
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）；食品銷售；食品生產(chǎn)；演出場所經(jīng)營；住宿服務(wù)；住宅室內(nèi)裝飾裝修；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；洗燙服務(wù)；家政服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；體育健康服務(wù)；健身休閑活動；停車場服務(wù)；企業(yè)管理；物業(yè)管理；住房租賃；票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；會議及展覽服務(wù)；組織體育表演活動；園區(qū)管理服務(wù)；娛樂性展覽；游覽景區(qū)管理；組織文化藝術(shù)交流活動；體育賽事策劃；體育場地設(shè)施經(jīng)營（不含高危險性體育運(yùn)動）；體育用品設(shè)備出租；體育競賽組織；戶外用品銷售；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；交通設(shè)施維修；智能農(nóng)業(yè)管理；農(nóng)林牧副漁業(yè)專業(yè)機(jī)械的安裝、維修；水污染治理；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；規(guī)劃設(shè)計管理；土地整治服務(wù)；市政設(shè)施管理；中草藥種植；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；公園、景區(qū)小型設(shè)施娛樂活動；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
批發(fā)兼零售預(yù)包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機(jī)、日用百貨、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、家具的銷售；會議會展服務(wù)；家政服務(wù)；國家允許的進(jìn)出口貿(mào)易；生物技術(shù)的研究與開發(fā)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
旅游項(xiàng)目投資；旅游資源、旅游景區(qū)開發(fā)、經(jīng)營、管理；國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；入境旅游業(yè)務(wù)；民族文化傳承；景區(qū)游覽服務(wù)；旅游商品開發(fā)、銷售；會議服務(wù)，農(nóng)作物、洗護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)包裝銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
旅行社業(yè)務(wù)；會務(wù)會展服務(wù)；旅游信息咨詢；代訂車、船、飛機(jī)票；旅游景點(diǎn)門票銷售代理；戶外活動策劃；旅游紀(jì)念品（不含許可、審批項(xiàng)目）批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
桂林市聚茂生態(tài)農(nóng)林發(fā)展有限公司主要從事生態(tài)康養(yǎng)旅游開發(fā)、生態(tài)景區(qū)的修復(fù)建設(shè)與維護(hù)、園林景觀規(guī)劃設(shè)計與施工，林下經(jīng)濟(jì)種植及水生植物養(yǎng)殖、珍稀中醫(yī)藥材及花木種植與維護(hù)、農(nóng)業(yè)果蔬類種植與禽類生態(tài)養(yǎng)殖。 -
旅游/旅行社/培訓(xùn) 10-30人 -
國內(nèi)旅游服務(wù);入境旅游服務(wù);旅游咨詢服務(wù);票務(wù)代理;訂房、訂車服務(wù);承接會議服務(wù)及大中型接洽;工藝品銷售?！疽婪毥?jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動?！? -
旅游/旅行社 10-30人 -
旅游/培訓(xùn) 10人以下 -
文化娛樂服務(wù)，餐飲，游樂場，會議，度假村，涉外俱樂部以及會所經(jīng)營，藝術(shù)品創(chuàng)作，展覽以及雕塑，繪畫，陶藝制作與銷售等。
- 桂林唐朝國際旅行社有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 旅游/旅行社
- 成立時間 17年（2007年8月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
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該公司其他職位
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英文計調(diào)
￥4500-6000元
桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 大專以上 18-30歲 -
前端開發(fā)工程師
￥6500-8000元
桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 本科以上 2年以上 -
英文導(dǎo)游
￥5000-10000元
桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 大專以上 1年以上 -
中/英文計調(diào)
￥4500-6000元
桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 本科以上 -
跨境旅游英文銷售
￥4500-15000元
桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 大專以上 20歲以上 - 更多崗位
