策劃師

根據(jù)客戶需求，提供合適的旅游咨詢服務(wù)及方案，幫助客戶確定旅游出行解決方案及增值服務(wù)等相關(guān)需求 1、有桂林旅游行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)； 2、能熟悉使用電腦、制作excel表格。 3、 熱愛旅游事業(yè)，心態(tài)良好，服務(wù)意識佳，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、吃苦耐勞，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 待遇： 試用2200+100全勤，轉(zhuǎn)正2200+100全勤+300績效，2個月后在原基礎(chǔ)上增加200元，購買五險(xiǎn)，提成另計(jì)。 上班時間： 輪班：9點(diǎn)-16點(diǎn)、15點(diǎn)-23點(diǎn)，雙休。

一、崗位職責(zé)：1.客戶咨詢與支持：通過電話、電子郵件、在線聊天等多種渠道解答客戶疑問 提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，包括旅游線路、價格、行程安排等。 2. 預(yù)訂處理：協(xié)助客戶完成旅游產(chǎn)品的預(yù)訂流程，包括機(jī)票、酒店、旅游套餐等。確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性，并及時更新客戶預(yù)訂狀態(tài)。 3. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。 收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量提升提供參考。 4. 售后服務(wù)： 處理客戶投訴和問題，提供有效的解決方案。跟蹤售后服務(wù)結(jié)果，確保客戶滿意。 5. 銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提供必要的客戶服務(wù)支持。參與銷售策略的制定，提供客戶服務(wù)角度的建議。 6. 數(shù)據(jù)管理：記錄和更新客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。定期分析客戶數(shù)據(jù)，為市場分析和決策提供支持。 7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門（如計(jì)調(diào)、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、外包社、酒店、司機(jī)、導(dǎo)游）協(xié)作，共同提升客戶體驗(yàn)。參與團(tuán)隊(duì)會議，分享客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。 8. 持續(xù)學(xué)習(xí)：定期參加培訓(xùn)，提升個人專業(yè)技能和服務(wù)水平。關(guān)注旅游行業(yè)動態(tài)，了解最新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 9. 其他任務(wù)：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（每日13點(diǎn)前上報(bào)業(yè)績） 10. 獎懲制度：執(zhí)行公司的系列獎懲制度。 二、工作時間： 定制師是輪班制：1.早班8-10點(diǎn)在家處理事務(wù)，11-12點(diǎn)在公司（公司有午餐），14.30-17.30在公司上班。 2.中班9-12點(diǎn)在公司上班（公司有午餐），14.30-18在公司上班。 3.晚班17.30-23.30在家處理事務(wù)，第二天上午11-15.00在公司上班，午間同上。 三、薪資結(jié)構(gòu)：1.底薪加提成。2.底薪2000元。4、上崗要求：1.旅游知識是非常重要極其豐富的所以要求有7天無薪培訓(xùn)，考核通過即可按到崗日算薪。2.1-3個月試用期，看個人成長情況轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后公司買五險(xiǎn)

崗位基本描述： 1.處理國外客戶詢單，根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價。 2.使用法語文通過郵件、電話或其他通訊APP進(jìn)行服務(wù)溝通。 3.耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求，實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4.走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證客戶體驗(yàn)度。 5.客戶管理及關(guān)系維護(hù)，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費(fèi)需求。 6.各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。 7.淡季時配合公司營銷策略撰寫相關(guān)法語資訊。 崗位相關(guān)要求： 1. 良好的法語語聽、說、讀、寫能力。 2. 練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識。 4. 較強(qiáng)的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛旅游，勤奮好學(xué)，敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7. 法英雙語優(yōu)秀者優(yōu)先。

專業(yè)攜程定制師 上班地點(diǎn)：秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場6樓（青禾美邦對面） 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)攜程獨(dú)立成團(tuán)定制板塊接單，通過線上平臺攜程給顧客定制旅游路線。 2、負(fù)責(zé)與客戶對接，耐心聆聽客戶要求，根據(jù)需求設(shè)計(jì)旅游行程、路線，及時傳遞方案，提供準(zhǔn)確報(bào)價及回訪客戶。 3、做好每日數(shù)據(jù)復(fù)盤工作，做好跟蹤解決游客旅行顧慮。 4、行程中，隨時了解客戶動態(tài)，及時解答客人提出的問題，保證客戶出行順利。 5、為客戶規(guī)劃好吃、住、行、游、購、娛，取得客戶體驗(yàn)反饋，get客戶好評。 【崗位要求】 1、有定制師證優(yōu)先，有相關(guān)線路經(jīng)驗(yàn)和從事過旅游行業(yè)的優(yōu)先考慮。 2、善于和客戶溝通、能通過不斷的溝通、挖掘客戶的更多需求點(diǎn)、完成更好地的方案。 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，快速的了解公司產(chǎn)品及當(dāng)?shù)靥厣娣ā?4、熱愛旅游，愛與人溝通。 工資方案：6000-1.5萬（上不封頂）（底薪+提成+獎勵）

1、根據(jù)客戶需求，提供合適的旅游咨詢服務(wù)及方案，幫助客戶確定旅游出行解決方案及增值服務(wù)等相關(guān)需求 2. 英語四級以上， 英語越好， 優(yōu)勢越大 3. 有旅游定制相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4. 優(yōu)秀員工的工資水平是全國同行業(yè)天花板。 5. 每日上班時間7小時，周末雙休或輪休。工作滿1年有帶薪年假5天。

歡迎居家?guī)拮稍儯瑲g迎自由工作者咨詢。適合居家客服，額外多一份收入。 工作內(nèi)容： 1 、為客戶設(shè)計(jì)旅游出行方案，為客人設(shè)計(jì)專屬的定制旅游產(chǎn)品。 2 、聯(lián)絡(luò)已經(jīng)在公司平臺下訂單的客戶，按客戶需求規(guī)劃行程方案，通過 IM 和電話為客戶 報(bào)價。 3 、處理公司已有的客戶訂單，制作銷售訂單，并與財(cái)務(wù)對接。 4 、完成相關(guān)的旅游合同等存檔管理 任職資格： 1 、本科學(xué)歷， 口齒清晰，普通話流利。 2 、熱愛旅行。 3 、有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力執(zhí)行力以及溝通能力。 特別說明： 1．公司是 OTA 供應(yīng)商，做線上旅游業(yè)務(wù)，有穩(wěn)定的定制化旅游意向訂單，無需自己找客戶。 2 ．時間自由，可根據(jù)自己的時間安排自由接單。 3 ．無需經(jīng)驗(yàn)，居家辦公，有網(wǎng)即可操作，不限居住地，海外可應(yīng)聘。

1、根據(jù)客戶需求，提供合適的旅游咨詢服務(wù)及方案，幫助客戶確定旅游出行解決方案及增值服務(wù)，為客戶甄選優(yōu)質(zhì)的航班、酒店、餐廳、旅游保險(xiǎn)并落實(shí)客戶的相關(guān)需求 2、承接各大平臺的訂單（抖音、小紅書、微信等） 3、維護(hù)服務(wù)好新老客戶，滿足客戶業(yè)務(wù)需求 4、抖音平臺西藏類目頭部商家，專業(yè)的主播團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng) 無責(zé)任底薪+提成，無責(zé)任保底，提成無上限，越優(yōu)秀拿的越高！小白有專人帶?。?！年底優(yōu)秀員工還能福利踩線，年底分紅?。?！適合想要追求夢想，想要拿高薪的你！??！