職位描述
1.管理好前廳部接待和管理工作,熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。
2.督導部門下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。
3.保持良好的客戶關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。
4.協(xié)助酒店處理突發(fā)事件。
5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
公司簡介
桂林漢唐酒店管理有限公司成立于2014年。迄今為止,公司已經(jīng)在桂林,陽朔有4家在營酒店,2家籌備裝修店,預計2019年中旬開業(yè)。此外,公司旗下還有桂林漢唐國際旅行社,漢唐馨閣客棧茶餐廳,漢唐旅游車隊等3家子公司.2018,期待更多有志之士的加入!共創(chuàng)輝煌?。?!
上班地點
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酒店前廳經(jīng)理6000-8000元桂林-七星區(qū) 大專以上 2年以上桂林喜多國際大酒店有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 1、參與酒店的市場調(diào)研,根據(jù)年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標、規(guī)劃和預算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進行宣傳促銷; 2、督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、車隊等服務(wù)崗位,確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范,秩序良好; 3、開展客房預訂業(yè)務(wù),審閱有關(guān)報表,掌握客房狀況,參與預訂管理及客源預測等工作; 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、接待重要團隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù); 5、為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù),包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務(wù)等; 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。 要求: 1、具有酒店前廳管理相關(guān)經(jīng)驗,有2年以上同崗位工作經(jīng)驗,學歷大專以上; 2、具有責任心,服從酒店上級安排。2024-11-15馬海棠人事經(jīng)理
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- 桂林漢唐酒店管理有限責任公司
- 所在行業(yè) 工藝品/會展/酒店
- 成立時間 10年(2014年8月19日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --