職位描述
崗位職責(zé):1、前廳日常管理,團隊建設(shè)和人員培新;2、業(yè)績、品質(zhì)和指標(biāo)分解及跟進完成;3、負(fù)責(zé)來訪電話咨詢解答及辦理預(yù)定,處理簡單客訴;4、協(xié)助前廳部經(jīng)理,確保部門運作正確、順利。
崗位要求:1、具有良好的溝通技巧、談判能力、組織能力和銷售能力功底;2、有較強的工作協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識,認(rèn)真敬業(yè)、學(xué)習(xí)能力強、性格開朗;3、熟悉酒店前廳管理運營工作,酒店同崗位1年以上經(jīng)驗。若回復(fù)不及時,可直接到酒店面試
公司簡介
玉圭大酒店是桂林“玉圭園·環(huán)球名勝”綜合文化旅游城的高星級酒店,是最具規(guī)模的五星級旅游度假酒店之一。酒店擁有各類豪華客房800余間,國際會議中心達(dá)3.3萬平方米,現(xiàn)代化的多功能廳可容納2500人的大型宴會,20多個中小型會議可供選擇,是一個集游樂度假、商務(wù)旅行、娛樂購物為一體的綜合旅游勝地。
上班地點
工作地址:
桂林雁山區(qū)桂林玉圭大酒店酒店二樓 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理6000-8000元桂林-七星區(qū) 大專以上 2年以上桂林喜多國際大酒店有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 1、參與酒店的市場調(diào)研,根據(jù)年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進行宣傳促銷; 2、督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機、車隊等服務(wù)崗位,確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范,秩序良好; 3、開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù),審閱有關(guān)報表,掌握客房狀況,參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作; 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、接待重要團隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù); 5、為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù),包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務(wù)等; 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。 要求: 1、具有酒店前廳管理相關(guān)經(jīng)驗,有2年以上同崗位工作經(jīng)驗,學(xué)歷大專以上; 2、具有責(zé)任心,服從酒店上級安排。2024-11-15馬海棠人事經(jīng)理
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酒店前廳經(jīng)理4000-5000元桂林-秀峰區(qū)-正陽步行街桂林市優(yōu)雅酒店管理有限公司酒店/旅游任職要求: 1.?責(zé)任心強、遵守相關(guān)制度、有良好的團隊合作意識。 2.?形象好、氣質(zhì)佳,能向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)。 3.?適應(yīng)倒班出勤。 福利待遇: 基本待遇。一日三餐、提供宿舍、社保五險、考核績效;2024-11-15張嘉文店長
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前廳主管3000-4000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林馨譽酒店管理有限公司酒店/旅游1.做好前臺接待工作 2.協(xié)助前廳經(jīng)理管理前臺團隊 3.處理客人投訴以及做好網(wǎng)絡(luò)邀評工作 4.處理店總,前廳經(jīng)理交代的其他事務(wù) 職位招聘1人2024-11-09
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- 桂林玉圭大酒店有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時間 8年(2016年1月6日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --