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職位描述
職責:
1、受理賓客對酒店內各部門的一切投訴,維護酒店利益;
2、維護大堂的秩序和客人的安全,經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;
3、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況;
4、檢查大堂區(qū)域及前廳各項設施設備的完好情況,維護酒店的高雅格調;
5、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常,及時排除可防范的弊端;
6、負責協(xié)調處理賓客的疾病和其他突發(fā)事件;
7、建立并保持同廣大賓客的良好關系;
8、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好V.1.P. 和商務樓層客人;
9、回答賓客的一切詢問,并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務;
10、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。
要求:
1、有酒店服務的有關經(jīng)歷;
2、熟悉酒店行業(yè)的基本運作,有較好的的溝通、協(xié)調能力;
3、有前廳服務的基本技能,能對員工進行培訓及管理;
4、熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際,具備出色的主動溝通和協(xié)調能力;
5、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強;
6、形象氣質佳。
上班地點
工作地址:
桂林市臨桂區(qū)臨桂鎮(zhèn)金橋水岸項目部 查看上班路線
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