職位描述

1、熟悉公司旅游產(chǎn)品產(chǎn)品,熟悉行程價(jià)格的構(gòu)成及報(bào)價(jià)的計(jì)算核對工作。
2、協(xié)助銷售完成報(bào)價(jià)及預(yù)訂,完成每日分配任務(wù)。
3、根據(jù)公司流程,按照要求做好線上客戶的銷售和維護(hù)。
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在接待走團(tuán)的完成和協(xié)助銷售處理團(tuán)隊(duì)中遇到的各種問題。
5、操作過程中保障服務(wù)質(zhì)量同時(shí)最大程度上降低成本。
6、制定并執(zhí)行個(gè)人工作計(jì)劃,參加公司相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn),積極配合各部門完成工作。

公司簡介

桂林華美國際旅行社有限公司,是由廣西百事盈投資集團(tuán)投資,經(jīng)廣西區(qū)旅游局審核批準(zhǔn),經(jīng)營許可證號(hào):L-GX00725;坐落在山水甲天下的桂林市秀峰區(qū)紅嶺路金桂大廈(維也納酒店)8樓。專業(yè)從事旅游地接服務(wù)、航空機(jī)票代理和承辦各種商務(wù)會(huì)議業(yè)務(wù)等,擁有豐富的旅游資源。配置有先進(jìn)的現(xiàn)代化通訊辦公設(shè)備和擁有現(xiàn)代化辦公場所。

公司把質(zhì)量管理作為企業(yè)的生命線,嚴(yán)格把控旅游產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量、導(dǎo)游接待服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部服務(wù)管控質(zhì)量,使設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品最大限度地滿足游客的需求,是我們不懈努力的目標(biāo),最大程度地提高游客對公司產(chǎn)品和導(dǎo)游的美譽(yù)度。

公司文化

企業(yè)崇尚的核心價(jià)值觀:

對游客:真誠友善,用心,細(xì)心,貼心;

對公司:忠誠守信,遵紀(jì),盡責(zé),勤奮;

對同事:團(tuán)結(jié)互助,學(xué)習(xí),分享,共進(jìn);

對客戶:有禮有節(jié),溝通,協(xié)調(diào),雙贏;

對自己:勤奮上進(jìn),自信,自律,精業(yè);

企業(yè)的座右銘:

高效,嚴(yán)謹(jǐn),快樂,認(rèn)知;

企業(yè)愿景:

成為行業(yè)標(biāo)桿。

上班地點(diǎn)

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2024-11-22
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HR
桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
本科以上
崗位基本描述: 1.處理國外客戶詢單,根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價(jià)。 2.使用西班牙文通過郵件、電話或其他通訊APP進(jìn)行服務(wù)溝通。 3.耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求,實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4.走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,保證客戶體驗(yàn)度。 5.客戶管理及關(guān)系維護(hù),積累沉淀客戶,挖掘客戶再次消費(fèi)需求。 6.各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。 7.淡季時(shí)配合公司營銷策略撰寫相關(guān)西語資訊。 崗位相關(guān)要求: 1. 良好的西班牙語聽、說、讀、寫能力。 2. 練掌握各種辦公軟件,WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識(shí)。 4. 較強(qiáng)的抗壓力,善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 熱愛旅游,勤奮好學(xué),敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7. 西英雙語優(yōu)秀者優(yōu)先。
2024-11-22
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2024-11-22
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桂林華美國際旅行社有限公司
所在行業(yè) 旅行社
成立時(shí)間 9年(2015年9月18日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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