職位描述

崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢;
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單;
3、處理售前、售中和售后問(wèn)題,解決客戶需求;
4、通過(guò)接待客戶需求分析,制定相應(yīng)的服務(wù)方案,為客戶提供滿意的服務(wù);
任職要求:
1.全職,男女不限,大專以上學(xué)歷,年齡25歲以下;
2.懂得消費(fèi)者心理,有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力,善于處理售后問(wèn)題;
3.良好的溝通能力,打字速度每分鐘不少于50字,及時(shí)回復(fù)顧客問(wèn)題,促成訂單成交;
4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作精神,做事積極主動(dòng),服務(wù)及服從性強(qiáng),有明確的工作目標(biāo);
5.能接受早晚班及偶爾加班。

公司簡(jiǎn)介

桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是廣東小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱小冰火人)的全資子公司。小冰火人成立于2010年,團(tuán)隊(duì)起源于2006年,公司坐落于中國(guó)家電王國(guó)的中心地帶——廣東省順德。主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋了:天貓,京東、淘寶,拼多多,唯品會(huì)等主流平臺(tái)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。以電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)為基石,提供多元化一站式服務(wù),內(nèi)容主要包括:整店代運(yùn)營(yíng)、攝影設(shè)計(jì)、網(wǎng)紅直播、短視頻、服務(wù)外包等業(yè)務(wù)板塊,致力打造一個(gè)具有活力的電商生態(tài)鏈。小冰商學(xué)院是小冰火人公司旗下的專業(yè)電商人才服務(wù)機(jī)構(gòu),依托集團(tuán)十五年的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),按照?穩(wěn)定、培養(yǎng)、引進(jìn)、借智 的人才隊(duì)伍建設(shè)思路,通過(guò)自身內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)講師、引進(jìn)高校專業(yè)講師,外聘社會(huì)專業(yè)高技能講師等方法,不斷強(qiáng)化學(xué)院師資力量,并且目前已經(jīng)形成一套完善的創(chuàng)新培訓(xùn)體系及人才孵化器模式,為電商行業(yè)輸送大批應(yīng)用型專業(yè)人才。

上班地點(diǎn)

工作地址: 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園14號(hào)樓(七里店路南) 查看上班路線

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2024-12-23
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2024-12-23
張先生
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