酒店客房主管

1. 組織和安排客房的清潔工作，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生巡查。 2. 協(xié)助店長做好客房部的日常管理工作，定期向店長匯報工作。 3. 根據(jù)部門工作計劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)，布草，客房易耗品的管理和盤點。 5. 負(fù)責(zé)下屬員工規(guī)范服務(wù)和工作流程的檢查工作，不斷提高客房服務(wù)質(zhì)量。 6. 負(fù)責(zé)了解賓客對客房服務(wù)質(zhì)量的意見或建議，并及時作出相應(yīng)的匯報與調(diào)整，最大限度地滿足賓客的需求。 7. 負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。 8. 負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn)和考核，提高部門員工的專業(yè)工作技能。 任職資格： 1、要求有酒店客房主管經(jīng)驗2-3年 ； 2、服從公司制度，配合店長完成下達(dá)的工作安排 ； 3、熟悉客房倉庫管理 ； 4、能合理安排部門工作，定期進(jìn)行查房，善于管理部門人員； 上班時間：行政班，五險，月休4天；福利：五險，工作餐，住宿，節(jié)假日福利，帶薪年假等。

1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。 2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。 3.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。 4.負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤點明細(xì)表和預(yù)算，做到日清月結(jié),賬物相符。 5.組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。 6.負(fù)責(zé)安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。 7.堅持服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。 8.溝通與其他各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。 9.了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確 ?？头績?nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店客房的日常管理和維護(hù) - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確?？头凯h(huán)境的整潔與舒適 - 組織并實施客房培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備客房管理經(jīng)驗，熟悉單體酒店的運(yùn)營模式 - 能夠提供全面的客房服務(wù)，包括但不限于餐飲和住宿 - 具有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠激勵團(tuán)隊成員完成工作任務(wù)

崗位職責(zé)： ?監(jiān)督與管理?： 監(jiān)督客房部的日常工作，確保所有客房及公共區(qū)域清潔、整潔、符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 管理客房團(tuán)隊，包括招聘、培訓(xùn)、評估員工表現(xiàn)，并提供必要的指導(dǎo)和支持。 ?制定與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?： 制定并實施客房清潔、保養(yǎng)及服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。 確保所有客房用品、設(shè)施及設(shè)備的充足與良好運(yùn)行狀態(tài)，及時處理維修請求。 ?客戶服務(wù)?： 關(guān)注賓客需求，確?？头糠?wù)滿足或超越賓客期望。 處理賓客投訴，采取適當(dāng)措施解決問題，提升賓客滿意度。 ?協(xié)調(diào)與溝通?： 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部）緊密合作，確保酒店運(yùn)營的順暢。 定期參加部門間會議，分享信息，協(xié)調(diào)資源。 ?質(zhì)量檢查?： 定期進(jìn)行客房質(zhì)量檢查，確保所有房間達(dá)到既定的清潔和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 實施質(zhì)量改進(jìn)計劃，不斷提升客房服務(wù)品質(zhì)。 工作內(nèi)容： 制定并更新客房部的工作計劃，分配員工工作任務(wù)。 監(jiān)督客房清潔、整理、布置及檢查工作，確保每間客房符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 管理客房用品庫存，包括床上用品、毛巾、洗漱用品等，確保充足供應(yīng)。 定期檢查客房設(shè)施，如家具、電器、衛(wèi)浴設(shè)備等，及時報告并跟進(jìn)維修。 培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊技能和服務(wù)意識，定期進(jìn)行績效評估。 處理賓客的特殊要求，如加床或特殊設(shè)施需求。 跟蹤客房清潔和服務(wù)效率，采取措施提高效率，減少等待時間。 協(xié)助解決賓客問題，包括但不限于客房內(nèi)的設(shè)施故障、清潔問題等。 分析客房運(yùn)營數(shù)據(jù)，識別改進(jìn)機(jī)會，提出并實施改進(jìn)措施。

1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤點明細(xì)表和預(yù)算，做到日清月結(jié),賬物相符。 3.組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。 4.負(fù)責(zé)安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。 5.堅持服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。

客房領(lǐng)班1名，年齡30至45歲。福利待遇:崗位工資+提成工資，綜合薪資2750元-5000元不封頂，月休4-8天提成不封頂;優(yōu)秀員工獎;購買五險，過節(jié)禮品補(bǔ)貼;完善的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)會。地址:河池宜州龍降路2號

1年以上客房管理經(jīng)驗，服務(wù)意識強(qiáng)，能吃苦耐勞。

帶領(lǐng)做好上級交代的各項工作，部門員工日常工作安排。

1.有連鎖酒店經(jīng)驗2-3年者優(yōu)先。

客房衛(wèi)生，樓道衛(wèi)生，清洗消毒毛巾