職位描述
一、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)前廳、基本日常管理工作。
2.制定前廳、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)及工作計(jì)劃,并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。
3.督導(dǎo)前廳、員工的服務(wù),確保員工貫徹執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.監(jiān)督員工正確執(zhí)行職能,履行職責(zé)。
5.組織、主持前廳會議,聽取匯報(bào),布置工作,解決問題。
6.督查工作進(jìn)度,保證部門業(yè)務(wù)指標(biāo)順利達(dá)成。
7.掌握酒店運(yùn)營、客情狀況,做出正確工作指示,確保酒店收益最大化。
8.了解、分析、總結(jié)客戶住宿體驗(yàn)反饋以及網(wǎng)評數(shù)據(jù),作出對策,提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。
9.建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,提高員工滿意度。
10.完成上級交代的其他工作任務(wù)。
二、任職要求
1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
2.包吃包住
公司簡介
馬來西亞金獅集團(tuán)成立于70年前,主要業(yè)務(wù)有鋼鐵、汽車、房地產(chǎn)、零售業(yè)、國際貿(mào)易、農(nóng)業(yè)及服務(wù)業(yè)等,并在馬來西亞和新加坡有七家掛牌公司。 百盛是馬來西亞金獅集團(tuán)于1987年創(chuàng)立的大型百貨零售連鎖企業(yè),為金獅集團(tuán)中零售業(yè)及貿(mào)易的一部分,在十多年的時間里發(fā)展顯著。連鎖百貨店遍設(shè)馬來西亞主要城市,至今已在馬來西亞各大城市開設(shè)了42間購物中心和大型超級市場,成為馬來西亞百貨店最大、最成功的零售連鎖集團(tuán)。 百盛于1993年開始進(jìn)入中國,經(jīng)過十多年的發(fā)展,從1994年在北京開設(shè)第一家百盛旗艦店“北京百盛” 至今,現(xiàn)已在中國各大中心城市開設(shè)了四十多家分店,并為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展注入了一股新的活力,成為了中國最知名的百貨零售連鎖企業(yè)之一。 2004年7月17日開始試營業(yè)的南寧百盛購物廣場是百盛集團(tuán)在中國開設(shè)的第38家分店。它以明確的時尚定位和優(yōu)雅的購物環(huán)境贏得了消費(fèi)者的青睞,同時也為南寧這個美麗的城市更添風(fēng)采,讓南寧人民在此徹底的真正體驗(yàn)享受消費(fèi)這一時尚而溫馨的消費(fèi)概念。 我們將以富有競爭力的薪資福利待遇及廣闊無垠的才華施展空間,誠邀各界有志人士加盟百盛集團(tuán)?。?! 符合招聘要求者,可直接網(wǎng)上投遞應(yīng)聘材料.
上班地點(diǎn)
工作地址:
崇左江州區(qū)雅斯特酒店(崇左廣西民族師范學(xué)院店)3號樓 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
2024-11-19陸曉鋒
-
酒店前廳經(jīng)理3000-5000元崇左-龍州縣崇左市金義酒店管理有限公司酒店/旅游1、協(xié)助店長完成酒店業(yè)績指標(biāo) 2、前臺人員培訓(xùn) 3、日常工作管理等2024-11-19農(nóng)建義
-
高端民宿酒店前廳主管4000-5000元崇左-江州區(qū)崇左市佳威投資發(fā)展有限公司金融/投資/證券1、配合前廳經(jīng)理對管家部的日常管理工作 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè),員工帶教考核 3、負(fù)責(zé)部門日常服務(wù)工作的監(jiān)督 4、負(fù)責(zé)部門日常報(bào)表等審核工作 5、其他2024-11-19趙琳佳
-
酒店前廳經(jīng)理4000-6000元崇左-江州區(qū)-崇左市職業(yè)技術(shù)學(xué)校崇左悅達(dá)金龍湖酒店有限公司酒店/旅游熟悉攜程,美團(tuán),飛豬等系統(tǒng)操作,具有前廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),善于管理團(tuán)隊(duì),服務(wù)態(tài)度好。2024-11-19張才昌
-
酒店前廳經(jīng)理4000-6000元崇左-江州區(qū)崇左市左岸文化旅游投資有限公司金融/投資/證券酒店前臺經(jīng)理的工作職責(zé)是: 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待等工作:負(fù)責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2、制定相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行; 3、建立部門文化:建立部門文化,每天班前會及每周周例會嚴(yán)格執(zhí)行; 4、制定崗前培訓(xùn)等計(jì)劃:制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃; 5、確保設(shè)備正常運(yùn)行并保障物品供應(yīng):確保運(yùn)營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運(yùn)行,所需物品正常供應(yīng); 6、安排員工工作時間及內(nèi)容:合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài); 7、快速并準(zhǔn)確傳遞信息:嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá),確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確; 8、建立前廳部知識庫:建立前廳部知識庫包括培訓(xùn)資料、酒店文件、行業(yè)知識、其他知識、部門動態(tài)信息、部門的會議已錄等; 9、指導(dǎo)預(yù)定工作并做好房控工作:督促、指導(dǎo)前臺的預(yù)定工作,配合店長做好房控工作; 10、整理并裝訂單據(jù):定期整理前臺單據(jù),并歸檔裝訂; 11、高效服務(wù)并做好登記:在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下,將客房的出租率、平均房價達(dá)到最大化,保證每一個入住客人都做好了登記,嚴(yán)格按照酒店業(yè)的治安管理?xiàng)l例執(zhí)行; 12、做好相關(guān)準(zhǔn)備與接待工作:做好大型會議、團(tuán)隊(duì)預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排,做好VIP入住的接待; 13、控制投訴并收集意見:控制客人投訴,主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見,提前預(yù)防并及時處理客的不滿情緒,確保客人滿意離店; 14、優(yōu)化操作服務(wù)流程:根據(jù)前臺工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費(fèi)群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程; 15、做好溝通協(xié)調(diào)工作:做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展; 16、做好安全工作:負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任; 17、完成其他工作:完成上級交辦的其他工作。2024-11-19
江州區(qū)相關(guān)熱門崗位
- 廣西六好酒店管理有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 酒店/煙草/協(xié)會
- 成立時間 3年(2021年7月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --