職位描述
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)本公司滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實(shí)；
2、監(jiān)控客戶信息的管理，提高客戶忠誠度；
3、對銷售核心流程及售后核心流程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；
4、對銷售顧問、服務(wù)顧問有關(guān)用戶滿意度提升技巧的內(nèi)訓(xùn)；
5、確?？蛻魣?bào)怨得到及時(shí)處理；
6、負(fù)責(zé)車主俱樂部的組建，日常運(yùn)行和完善；
7、監(jiān)控客戶可接觸區(qū)域的環(huán)境整潔，維護(hù)經(jīng)銷商的品牌形象；
公司簡介
????廣西來賓廣通汽車貿(mào)易有限公司成立于2015年，注冊資本伍佰萬元；公司別克汽車、上海大眾汽車4S店項(xiàng)目位于來賓市河南工業(yè)園二期A-5棟，項(xiàng)目總投資金額5000萬元，是專業(yè)從事汽車銷售、售后維修服務(wù)、二手車交易、商務(wù)信息咨詢服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。店面地理位置優(yōu)越，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，擁有近1000㎡的展廳，4000㎡多的售后服務(wù)車間。??????我們擁有優(yōu)質(zhì)的品牌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的理念，優(yōu)質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)技術(shù)隊(duì)伍；公司內(nèi)部洋溢著濃郁的現(xiàn)代氣息，各類配套設(shè)施一應(yīng)俱全；我們致力于為您提供廣闊的舞臺(tái)讓您展現(xiàn)自我，提供全面專業(yè)的培訓(xùn)、升職機(jī)會(huì)；期待您的加入。
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客服專員4000-5000元來賓-興賓區(qū)西安莎濃健康產(chǎn)業(yè)有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生一、薪資待遇 年薪9萬元-10萬元，基本工資+績效+崗位津貼+技能補(bǔ)助等 二、任職資格 大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉基本的母嬰知識。 三、工作職責(zé) 1、接聽客戶、顧客日常的電話咨詢，回訪解答解決客戶、顧客關(guān)于產(chǎn)品、育嬰、營養(yǎng)等售后問題 2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)來自全國各地的門店老板、店員，幫助他們掌握關(guān)于產(chǎn)品、育嬰、營養(yǎng)及售后處理流程方法等專業(yè)知識 3、出差到所負(fù)責(zé)區(qū)域，指導(dǎo)培訓(xùn)門店老板、店員關(guān)于產(chǎn)品、育嬰、營養(yǎng)的知識及售后問題處理流程方法等 四、工作時(shí)間 每天6.5小時(shí) 月休4天2024-11-24
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2024-11-19
戚灣灣
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客服專員2000-3000元來賓-興賓區(qū)廣西來賓天影傳媒有限公司廣告1、負(fù)責(zé)處理淘寶/天貓/等客戶的咨詢、產(chǎn)品報(bào)價(jià)，談價(jià)格，工藝介紹，投訴、退換貨等售前售后相關(guān)問題，能通過線.上或者電話和顧客取得良好的溝通,并全程跟進(jìn)事情發(fā)展，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)進(jìn).行客戶資料的整理; 2、熟悉電腦操作及office軟件的基本掌握和使用，打字速度每分鐘40-60字，思維清晰，反應(yīng)敏捷，能同時(shí)應(yīng)答多名客戶; 3、脾氣好，待人有禮熱情，處事冷靜有條理,領(lǐng)悟能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，服務(wù)意識強(qiáng)，無論面對什么類型的顧客仍能保持熱情周到的良好服務(wù)態(tài)度，希望應(yīng)聘者清楚自己的性格是否合適客服(服務(wù)于人的意識,以及事無巨細(xì)的耐心); 4、有親和力，良好的心理素質(zhì)，自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，工作主動(dòng)性強(qiáng); 5、有淘寶天貓客服經(jīng)驗(yàn)或懂會(huì)PS者優(yōu)先。2024-11-19
黃澤志
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渠道客服專員4000-8000元來賓-忻城縣廣西元?jiǎng)倭謽I(yè)開發(fā)有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員。渠道客服的主要職責(zé)是與顧客進(jìn)行在線溝通，解答客戶疑問，協(xié)助客戶解決問題，提升客戶滿意度。以下是渠道客服的詳細(xì)職責(zé)介紹。 一、解答客戶問題 渠道客服需要利用各種渠道，如在線聊天、郵件、電話等，及時(shí)回答客戶提出的問題，解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、退換貨政策等相關(guān)事項(xiàng)，讓客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識。 二、處理客戶投訴 在某些情況下，客戶會(huì)對公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨，并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對問題進(jìn)行處理，最終讓客戶滿意。 三、協(xié)助客戶解決問題 渠道客服需要通過有效的溝通，推動(dòng)問題的解決。如果客戶遇到了問題，渠道客服需要迅速響應(yīng)，針對客戶遇到的不同問題，及時(shí)給出專業(yè)的解決方案，幫助客戶盡快解決問題，并且修復(fù)客戶體驗(yàn)。 四、記錄客戶反饋 渠道客服需要記錄客戶的反饋和需求，并將其及時(shí)傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)，可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù) 五、保持良好的溝通與合作關(guān)系 渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確?？蛻魡栴}得到全面解決。在與其他部門溝通時(shí)。2024-11-18
黃志恩
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客服專員4000-5000元來賓-興賓區(qū)西安莎濃健康產(chǎn)業(yè)有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生一、薪資待遇 年薪9萬元-10萬元，基本工資+績效+崗位津貼+技能補(bǔ)助等 二、任職資格 大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉基本的母嬰知識。 三、工作職責(zé) 1、接聽客戶、顧客日常的電話咨詢，回訪解答解決客戶、顧客關(guān)于產(chǎn)品、育嬰、營養(yǎng)等售后問題 2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)來自全國各地的門店老板、店員，幫助他們掌握關(guān)于產(chǎn)品、育嬰、營養(yǎng)及售后處理流程方法等專業(yè)知識 3、出差到所負(fù)責(zé)區(qū)域，指導(dǎo)培訓(xùn)門店老板、店員關(guān)于產(chǎn)品、育嬰、營養(yǎng)的知識及售后問題處理流程方法等 四、工作時(shí)間 每天6.5小時(shí) 月休4天2024-11-14
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汽車及汽車配件、機(jī)油、潤滑油銷售;二類機(jī)動(dòng)車維修(小型車輛維修);代辦機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)、意外傷害保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)代理;汽車技術(shù)咨詢服務(wù);商品信息咨詢服務(wù)(金融、證券、期貨、保險(xiǎn)除外);商務(wù)代理代辦服務(wù);房屋及場地租賃服務(wù)。 -
汽車、汽車配件、汽車飾品、二手車的銷售;機(jī)動(dòng)車維修;代辦車輛入戶、代買車輛保險(xiǎn);汽車展示;汽車租賃;汽車清潔服務(wù)。
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汽車玻璃升降器生產(chǎn)；汽車配件、汽車玻璃升降器的研發(fā)及銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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汽車、新能源汽車、汽車裝飾品、汽車零配件、潤滑油、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品的銷售;二手車的收購與銷售;設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;會(huì)議、會(huì)展服務(wù);汽車租賃服務(wù);代辦機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn);機(jī)動(dòng)車登記代理;機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù);汽車信息咨詢服務(wù)。 -
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車內(nèi)飾件、化工產(chǎn)品(危險(xiǎn)化學(xué)品除外)、化纖材料、橡塑制品、電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售;汽車零部件生產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)及銷售;機(jī)械設(shè)備租賃;普通貨物道路運(yùn)輸;熔噴布、醫(yī)用口罩、醫(yī)用防護(hù)服、醫(yī)療器械生產(chǎn)及銷售。
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鐵合金冶煉;冶金設(shè)備設(shè)計(jì)及制造;機(jī)械設(shè)備制造以及其零配件制作、安裝、銷售、維護(hù)、保養(yǎng)及修理;本企業(yè)產(chǎn)品銷售;經(jīng)營本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機(jī)械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)(國家?？氐某?需前置許可的除外);第三產(chǎn)業(yè)開發(fā);倉儲(chǔ);道路普通貨物運(yùn)輸、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸(2類1、2項(xiàng);3類;8類);一類機(jī)動(dòng)車維修(大中型貨車維修、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修、整車修理、總成修理、整車維護(hù)、小修、維修救援、專項(xiàng)修理);中型餐館(含涼菜,不含裱花蛋糕、生食海產(chǎn)品);住宿;卷煙、雪茄煙零售;綜合貨運(yùn)站(只限汽車貨運(yùn)服務(wù)站經(jīng)營)。(凡涉及許可證的項(xiàng)目憑許可證在有效期限內(nèi)經(jīng)營)
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美容/汽車
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- 廣西來賓廣通汽車貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時(shí)間 9年（2015年7月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
