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職位描述

崗位職責(zé)：

1.建立客戶服務(wù)管理體系和服務(wù)平臺(tái)，擬訂管理制度并監(jiān)督實(shí)施；

2.建設(shè)、管理公司客戶會(huì)，擬訂客戶會(huì)操作制度并監(jiān)督實(shí)施；

3.客戶建議/投訴的處理，并跟蹤、反饋、督辦處理結(jié)果；

4.建立客戶信息庫(kù)，進(jìn)行客戶分類、分析，并開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷等工作；

5.招募、管理公司客戶會(huì)聯(lián)盟商家；

6.負(fù)責(zé)客服條線課件開(kāi)發(fā)及賦能培訓(xùn)；

7.與其他中心溝通協(xié)調(diào)。

任職要求：

1.年齡26-40歲，大專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.形象氣質(zhì)好，親和力強(qiáng)；

3.有很好的溝通的能力和服務(wù)精神，工作積極負(fù)責(zé)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

4.熟悉電腦操作，能熟練使用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

公司簡(jiǎn)介

柳州市萬(wàn)立金融咨詢服務(wù)有限公司成立于2016年1月6日.注冊(cè)資金1000萬(wàn)元.本公司經(jīng)柳州市工商局.行政審批局批準(zhǔn)成立.是柳州市區(qū)第一家以外包金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)為主的金融咨詢服務(wù)類型企業(yè).我公司現(xiàn)已入圍5家銀行簽署外包合作協(xié)議.以專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)聯(lián)合各大銷售公司.律師事務(wù)所.評(píng)估公司.拍賣行.房地產(chǎn)中介公司等資源全力為客戶提供專業(yè)化的金融咨詢服務(wù).并通過(guò)協(xié)同多元化業(yè)務(wù)平臺(tái).整合市場(chǎng).銀行.企業(yè).擔(dān)保公司等多方力量對(duì)銀行外包業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)化金融服務(wù).公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍包括金融咨詢服務(wù).商務(wù)信息咨詢.投資管理咨詢.財(cái)務(wù)咨詢,接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包.金融業(yè)務(wù)流程外包.金融知識(shí)流程外包,不良資產(chǎn)的處理.

?     ? 2017年廣西法院網(wǎng)拍處置數(shù)據(jù)(34億).萬(wàn)立公司業(yè)務(wù)量占12%的.2018年業(yè)務(wù)量已經(jīng)突破20億元.業(yè)務(wù)量是廣西該行業(yè)的領(lǐng)先者.

公司集聚培養(yǎng)大批行業(yè)的專業(yè)人才.堅(jiān)持創(chuàng)新.開(kāi)拓.務(wù)實(shí)理念.目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)線上管理.網(wǎng)絡(luò)處置的新模式.有一定的競(jìng)爭(zhēng)力.

? ?    公司致力于給予員工有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值.廣闊.開(kāi)放.創(chuàng)新的平臺(tái). 只要您征信良好.具備積極.樂(lè)觀.勇于挑戰(zhàn)的精神.我們都給予您機(jī)會(huì).讓您有機(jī)會(huì)成為精英. 我們的團(tuán)隊(duì)有干勁又有實(shí)力.加入我們.一起營(yíng)造夢(mèng)想.實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值.歡迎有激情.有責(zé)任的你加入!

公司有法定節(jié)假日加周末單休.加班費(fèi).會(huì)提供午餐.經(jīng)常會(huì)組織員工集體活動(dòng).

招聘電話:0772-****338, -------萬(wàn)立歡迎您

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市魚(yú)峰區(qū)瑞景文苑5號(hào)二樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服
2000-3000元

柳州-城中區(qū)-柳州城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

柳州佰杰進(jìn)出口貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、售前：及時(shí)處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶下單 ? 2、售中：負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，能對(duì)物流等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理 ?3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度? 4、積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門(mén)支持活動(dòng)、大促等完成臨時(shí)事項(xiàng) ?任職要求： ?1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公室office軟件 2、有很好的溝通的能力和服務(wù)精神，工作積極負(fù)責(zé)，吃苦耐勞? ?3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題

2025-02-19

韋小姐; 客服經(jīng)理
6000-7000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)

廣西味樂(lè)美餐飲集團(tuán)有限公司

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定公司年度營(yíng)銷計(jì)劃并監(jiān)管實(shí)施 2、負(fù)責(zé)制定并完善公司營(yíng)銷推廣方案、包括運(yùn)營(yíng)形式的方案協(xié)談 3、執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略，推動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)發(fā)展 4、建立客戶檔案，協(xié)助公司做好客戶管理工作及維護(hù)工作 5、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，良好的商務(wù)談判能力與技巧，扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí) 6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷， 2、熟悉行業(yè)營(yíng)銷模式，心態(tài)積極，有親和力，有事業(yè)心和責(zé)任感，待人真誠(chéng)，做事踏實(shí)勤奮 3、有營(yíng)銷組織策劃推廣能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的溝通能力及公關(guān)應(yīng)急能力，知識(shí)面廣，有氣場(chǎng)，能應(yīng)酬，會(huì)開(kāi)車，能接受短期出差 4、有2年以上餐飲營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

2025-02-18; 客服經(jīng)理
6000-7000元

柳州-柳江區(qū)

廣西誠(chéng)田餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定公司年度營(yíng)銷計(jì)劃并監(jiān)管實(shí)施 2、負(fù)責(zé)制定并完善公司營(yíng)銷推廣方案、包括運(yùn)營(yíng)形式的方案協(xié)談 3、執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略，推動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)發(fā)展 4、建立客戶檔案，協(xié)助公司做好客戶管理工作及維護(hù)工作 5、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，良好的商務(wù)談判能力與技巧，扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí) 6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷， 2、熟悉行業(yè)營(yíng)銷模式，心態(tài)積極，有親和力，有事業(yè)心和責(zé)任感，待人真誠(chéng)，做事踏實(shí)勤奮 3、有營(yíng)銷組織策劃推廣能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的溝通能力及公關(guān)應(yīng)急能力，知識(shí)面廣，有氣場(chǎng)，能應(yīng)酬，會(huì)開(kāi)車，能接受短期出差 4、有2年以上餐飲營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

2025-02-14

田風(fēng)辰; 客服經(jīng)理
20000-30000元

柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)

柳州市祥贏信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1,負(fù)責(zé)對(duì)已合作的老客戶進(jìn)行定期的回訪，了解客戶的問(wèn)題及反饋、跟進(jìn)解決問(wèn)題。2,負(fù)責(zé)對(duì)已合作客戶的網(wǎng)站新聞，內(nèi)容審核，微信公眾號(hào)推文的編輯、錄入發(fā)布。3，負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓及維護(hù)

2025-02-14

龐先生; 客服經(jīng)理/主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西兆長(zhǎng)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、商務(wù)管理：制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計(jì)劃；根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算，定期監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并制定相關(guān)激勵(lì)項(xiàng)目； 2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計(jì)劃及目標(biāo)，設(shè)計(jì)并實(shí)施潛在客戶獲取活動(dòng)，通過(guò)同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進(jìn)多渠道銷售線索，提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率； 3、客戶忠誠(chéng)度管理：通過(guò)與銷售部、售后部等部門(mén)共同協(xié)作，建立并實(shí)施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點(diǎn)策略，組織策劃客戶忠誠(chéng)度維護(hù)活動(dòng)； 4、客戶投訴管理：處理常規(guī)客戶投訴、升級(jí)了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件；跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結(jié)，并實(shí)施改善建議； 5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理； 6、負(fù)責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督； 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測(cè)結(jié)果，管理下屬績(jī)效；制定下屬的培訓(xùn)計(jì)劃；為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋；職位要求： 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有4S店同等崗位管理經(jīng)驗(yàn) ； 2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法，具有較強(qiáng)的政策研究制定能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)懷活動(dòng)策劃能力； 3、有較好的人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與人溝通和交往，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

2025-02-14

楊松; 客服
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西柳州市通廣科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

快遞客服 1、工單、仲裁的受理、申訴 2、質(zhì)量的控制和分析 3、咨詢的調(diào)度和受理 4、異常和問(wèn)題件反饋和處理 5、省區(qū)和總部的日常溝通對(duì)接定時(shí)接受總部線上最新崗位技能培訓(xùn)，上班時(shí)間內(nèi)的周例會(huì)參與。底薪3000；轉(zhuǎn)正3600 月休4天上班時(shí)段：三人一個(gè)客服團(tuán)隊(duì) 08:30～12:00 14:30～19:00 10:00:～13:00 14:00～19:00 11:00～19:00 工作質(zhì)量要求：下班前19：00前系統(tǒng)的任務(wù)必須保質(zhì)保量完成

2025-02-14

林炎杰; 客服
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州皇冠螺餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

短期客服，此崗位只需要工作1個(gè)月，需坐班工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)多電商平臺(tái)店鋪維護(hù) 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務(wù), 3、退款、退換貨、快件物流信息對(duì)接等相關(guān)工作; 4、執(zhí)行上級(jí)交付的其他臨時(shí)工作安排。任職要求: 1、工作態(tài)度端正，耐心細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情,富有責(zé)任感2、有較好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，打字速度快,熟練使用辦公軟件;3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。工作時(shí)間:早班08:00-15:00，晚班15:00-24:00，休息1小小時(shí)歡迎樂(lè)于溝通的伙伴加入!!

2025-02-14

丘啟豪; 客服
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

廣西鼎立食品科技有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

1、接待客戶熱情大方，細(xì)心周到，積極主動(dòng)的幫助客戶解決任何售后問(wèn)題，做到最完美的售后服務(wù)。 2、對(duì)客戶咨詢的過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)幫助客戶聯(lián)系公司相關(guān)部門(mén)或者快遞妥善解決。 3、準(zhǔn)確的跟進(jìn)訂單、回復(fù)客戶留言，負(fù)責(zé)客戶下發(fā)的訂單及時(shí)打印快遞單號(hào)及發(fā)貨。 4、熟悉產(chǎn)品規(guī)格、了解產(chǎn)品，便于解答客戶提出的各種相關(guān)產(chǎn)品的信息。 5、根據(jù)客戶訂單下計(jì)劃、排產(chǎn)，觀察倉(cāng)庫(kù)是否有庫(kù)存，在庫(kù)存滿足的情況下，無(wú)須生產(chǎn)。 6、要做到先款后貨的順序產(chǎn)品才能出庫(kù)，如特殊情況，立即與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 7、每日的訂單，必須開(kāi)銷售單結(jié)算給客戶，產(chǎn)品的單價(jià)以文件合同為準(zhǔn)。 8、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2025-02-14

粟女士

人事; 客服經(jīng)理
3000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司客戶體驗(yàn)、忠誠(chéng)度、滿意度目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理，部門(mén)內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴，對(duì)公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析，并對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施； 4、負(fù)責(zé)客戶回訪信息的及時(shí)反饋和數(shù)據(jù)分析，為公司運(yùn)營(yíng)提供可靠數(shù)據(jù)； 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)客戶滿意度的提升； 6、配合銷售部、售后部、市場(chǎng)部各項(xiàng)活動(dòng)的招攬、宣傳等。任職資格： 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗(yàn)，良好的客戶服務(wù)理念； 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。

2025-02-14

行政部; 客服經(jīng)理
4000-9000元

柳州-柳北區(qū)

廣西速融信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、客服經(jīng)理10名； 2、負(fù)責(zé)公司客戶市場(chǎng)營(yíng)銷、維護(hù)、跟進(jìn)、反饋、遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)件。 3、上班時(shí)間:上午9:00點(diǎn)~下午6:00點(diǎn)，周末雙休。 4、薪酬待遇:綜合薪資:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地點(diǎn)：地王公館3棟

2025-02-14

謝勇健