職位描述
任職要求：
1.性別不限，28-40 歲；
2. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧；
4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的服務(wù)意識(shí)，熱愛客服工作。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)；
2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理；
3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表；
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施；
5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查；
6.小區(qū)巡查和空置房管理；
7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??；有償服務(wù)費(fèi)用的收取；水、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理；
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。
注：工作地址廣西壯族自治區(qū) 玉林市玉州區(qū)名山街道二環(huán)東路金科集美項(xiàng)目
公司簡介
2000年，金科服務(wù)成立，隸屬于金科股份集團(tuán)下屬物業(yè)服務(wù)公司，已2020年11月在香港上市。21年來，金科服務(wù)堅(jiān)持以客戶滿意為核心，與城市共生共融，不斷向上發(fā)展，向美好而生。連續(xù)6年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力十強(qiáng)，連續(xù)6年保持中西部市場占有率第一，連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第一，業(yè)主滿意度連續(xù)9年超過90%。
為順應(yīng)國家新基建發(fā)展機(jī)遇，成為中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長的新引擎，金科服務(wù)提出“服務(wù)+科技”、“服務(wù)+生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)智慧服務(wù)平臺(tái)為驅(qū)動(dòng)，建立“中高端住宅服務(wù)、城市企業(yè)服務(wù)、生活增值服務(wù)、智慧科技服務(wù)”四大業(yè)務(wù)生態(tài)，保持跨業(yè)態(tài)高速增長，探索更廣闊的城市美好藍(lán)圖。
截止2021年12月，截至2021年12月，金科服務(wù)已進(jìn)入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市，管理超1300個(gè)項(xiàng)目，合約面積約3.6億平方米，服務(wù)全國近650萬人口。金科服務(wù)堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為發(fā)展引擎，為全國一線高端住宅、商業(yè)樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政府公建、軌道交通、高校醫(yī)院、文旅景區(qū)、企事業(yè)單位等業(yè)態(tài)在內(nèi)的全球數(shù)百個(gè)合作伙伴，提供智慧服務(wù)綜合解決方案。
“合作共贏、合伙共生”的新發(fā)展理念，正賦予金科服務(wù)全新的發(fā)展動(dòng)能，駛?cè)胫腔鄯?wù)快車道，向城市美好服務(wù)商不斷跨進(jìn)。未來，金科服務(wù)將堅(jiān)守初心與理想，與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運(yùn)發(fā)展共同體”，致力成為全球智慧城市服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)我們對于美好生活的向往與追求。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州市魚峰區(qū)柳州金科天宸 查看上班路線
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【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城潤加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門的工作要求建立信息庫，有效管理客戶信息。 2）對從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理過程及時(shí)回復(fù)。 3）及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。 任職要求： 1）大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)；熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2024-11-21
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物流客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市良運(yùn)聯(lián)盟物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展，客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定，督促實(shí)施工作； 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成； 3.對客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核； 4.管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題，針對問題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營流程梳理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量； 6.做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系，確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復(fù)雜問題，良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng)； 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。2024-11-09
陳秀良
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預(yù)應(yīng)力錨固體系產(chǎn)品、智能張拉系統(tǒng)、智能壓漿系統(tǒng)、液壓油泵油缸及其系統(tǒng)、提升設(shè)備、路橋機(jī)械及材料、建筑機(jī)械及材料、橋梁球鉸、鋼結(jié)構(gòu)件、橋梁掛籃、模板、金屬及塑料波紋管、工程橡膠支座、伸縮縫、纜索、鋼絞線的生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù);機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)服務(wù);技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù);技術(shù)咨詢服務(wù);工程勞務(wù)服務(wù);信息技術(shù)服務(wù);軟件開發(fā)、銷售及服務(wù);電路設(shè)計(jì)及測試服務(wù);信息系統(tǒng)服務(wù);軟件、機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù);貨物運(yùn)輸代理服務(wù);預(yù)應(yīng)力技術(shù)、施工服務(wù);設(shè)備及工具材料租賃;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 -
許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù);食品生產(chǎn);食品銷售;道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）;城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：餐飲管理;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;鮮肉批發(fā);鮮肉零售;新鮮蔬菜批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮水果批發(fā);新鮮水果零售;鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;日用百貨銷售;辦公用品銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;以自有資金從事投資活動(dòng);外賣遞送服務(wù);物業(yè)管理;運(yùn)輸貨物打包服務(wù);普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）;裝卸搬運(yùn);初級農(nóng)產(chǎn)品收購;單位后勤管理服務(wù);餐飲器具集中消毒服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；會(huì)議及展覽服務(wù)；翻譯服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；停車場服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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酒店管理服務(wù)；酒店經(jīng)營管理咨詢；會(huì)議服務(wù)；餐飲管理；商務(wù)信息咨詢服務(wù)；酒店用品銷售。
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餐飲企業(yè)的管理服務(wù),企業(yè)營銷策劃;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù),預(yù)包裝食品、散裝食品、酒類、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、服裝、日用百貨的銷售,米粉零售(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營),餐飲服務(wù)(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營)。
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一般項(xiàng)目:酒店管理;以自有資金從事投資活動(dòng);品牌管理;餐飲管理;會(huì)議及展覽服務(wù);企業(yè)管理咨詢;禮儀服務(wù);婚慶禮儀服務(wù);停車場服務(wù);租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));洗燙服務(wù);日用百貨銷售;健身休閑活動(dòng);家政服務(wù);養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);家用電器銷售;總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運(yùn)車輛道路貨物運(yùn)輸(除網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)和危險(xiǎn)貨物);食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預(yù)包裝食品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))許可項(xiàng)目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);煙草制品零售(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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提供旅客住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、停車場服務(wù)、健身服務(wù)、生活美容服務(wù)、浴足按摩服務(wù)，食品銷售，卷煙、雪茄煙零售，場地租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
建筑工程、市政工程設(shè)計(jì)(從事資質(zhì)證書許可范圍內(nèi)相應(yīng)的建筑設(shè)計(jì)工程總承包業(yè)務(wù)以及項(xiàng)目管理和相關(guān)的技術(shù)與管理服務(wù));工程勘察專業(yè)類巖土工程(勘察)、工程勘察勞務(wù)類(工程鉆探)、工程咨詢、城市規(guī)劃編制、風(fēng)景園林工程設(shè)計(jì)專項(xiàng);建筑材料、鉆探設(shè)備及材料銷售;房地產(chǎn)策劃(不含廣告業(yè)務(wù));土工試驗(yàn)、水質(zhì)分析、工程勘察巖土工程專業(yè)類。
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新型建筑節(jié)能材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，新型泡塑制品及汽車配件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，商品外形包裝及材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，普通貨物道路運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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住宿、餐飲(大型餐館)、會(huì)議及展覽服務(wù)、翻譯服務(wù);國內(nèi)各類廣告的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理;日用百貨、服裝、工藝品、文化體育用品、農(nóng)副產(chǎn)品、五金交電的銷售;預(yù)包裝食品零售;卷煙、雪茄煙零售;健身、桑拿浴足;為經(jīng)營性演出提供場所。
行業(yè)招聘
- 金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司柳州分公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/建筑
- 成立時(shí)間 7年（2017年5月18日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
