職位描述
崗位職責:
1、負責服務品牌的服務工作方向和工作目標的制訂;
2、負責服務政策、服務標準與服務規(guī)范的制定;
3、負責對工商、技監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、消協(xié)、網(wǎng)站、電視臺、等媒體單位的投訴和工作對接、突發(fā)質(zhì)量事故進行協(xié)調(diào)處理及跟進回復;
4、負責空調(diào)售后日常工作的管理及協(xié)調(diào),充分調(diào)動職能科室及各職能人員的優(yōu)勢,更好地發(fā)揮團隊作用;
5、負責對本部門費用進行監(jiān)控和管理,將服務系統(tǒng)的費用嚴格控制在規(guī)定范圍內(nèi),達到利用最低成本取得最大效果的目的;
6、負責本部門內(nèi)人員的績效管理,監(jiān)控服務網(wǎng)絡的建設,提升網(wǎng)點的服務水平,加強網(wǎng)點的規(guī)范和考核管理。
7、負責按公司的管理體系要求,對與本部門有關(guān)的運行控制活動進行監(jiān)控。
公司簡介
柳州津晶是津晶企業(yè)集團在西南市場的重要戰(zhàn)略部署,位于柳州市柳江區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū),占地約1081畝,總建筑面積約33.6萬m2,預計總投資約25億元人民幣,項目分三期建設,一、二期已正式投產(chǎn)。是一家集設計、研發(fā)、制造、加工、銷售和售后等全業(yè)務功能于一體的高新技術(shù)企業(yè),公司憑借專業(yè)制造和技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢,充分發(fā)揮集團的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,不斷擴大白電產(chǎn)品線,包括空調(diào)、冰箱、洗衣機等,逐漸構(gòu)建起了完整的白電產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)形態(tài)。同時,柳州津晶作為廣西省重點項目“粵桂智能家電產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”的主體項目和核心牽頭企業(yè),承載著廣西省、柳州市、柳江區(qū)的厚望與期望,并積極充分發(fā)揮智能家電龍頭企業(yè)的帶動作用,力爭引進產(chǎn)業(yè)鏈上下游配套企業(yè)約100家,齊心助推中國智能家電產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)茁壯成長。
作為柳州市新興產(chǎn)業(yè),在未來,我們希望,智能家電也會成為其城市名片之一。
公司福利制度體系不斷完善健全,施行人性化管理,注重員工發(fā)展。一經(jīng)錄用,我們提供:營養(yǎng)豐富的工作餐+五險+國家節(jié)假日休假+績效獎金+年休假+良好的晉升通道+豐富的團建活動+優(yōu)越的辦公環(huán)境等等。
隨著公司日益發(fā)展壯大,公司急需行業(yè)各類有志之士人才的加入。
如您對公司感興趣,愿意與我們共赴未來,歡迎您來電或者投遞簡歷,如您符合我們的崗位需要,我們會于一周內(nèi)與您聯(lián)系!
上班地點
工作地址:
柳州柳江區(qū)柳州津晶電器2期柳江區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)銀子山北路1號 查看上班路線
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售后信息員/內(nèi)勤3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州佳之迪汽車銷售有限公司汽車及零配件如果您是: 大專及以上學歷 1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作經(jīng)驗 了解售后部門各崗位工作內(nèi)容及流程; 工作思路清晰、細致。對售后數(shù)據(jù)高度敏感性,較強的售后數(shù)據(jù)分析能力; 有較好的工作計劃能力、執(zhí)行能力和靈活度具;有數(shù)據(jù)保密意識。 我希望您做到: 在服務經(jīng)理指導下,為售后服務部工作提供全面數(shù)據(jù)支持,對售后業(yè)務數(shù)據(jù)信息進行及時、準確的收集、記錄與管理工作。包括但不限于: 1.負責售后業(yè)務報表的編制、轉(zhuǎn)發(fā)工作,協(xié)助服務經(jīng)理制作售后員工的工資; 2.負責廠家售后服務的信息管理工作 3.負責建立、保管、更新售后客戶的檔案資料 4.負責售后排班、相關(guān)報銷和物料的申請等行政事務工作 5.完成服務經(jīng)理委派的其他臨時性工作 我們將提供: 1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境,工作餐補貼; 2.五項保險,養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險; 3.高額績效(提成類薪資:底薪+提成+補貼),享受豐厚的節(jié)日福利,及豐富的團建活動; 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓,豐富的內(nèi)部競聘機會,公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。 上班地點/時間: 1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號-2柳州佳之迪4S店,9:00-18:00; (溫馨提示:簡歷附上近期照片有利于提高應聘成功率哦)12小時前周毅
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售后服務3000-5000元柳州-柳南區(qū)-新時代商業(yè)港 大專以上 應屆畢業(yè)生 20-31歲柳州市蒙初教育咨詢有限公司教育/培訓1.日常圖書及玩教具收發(fā)補核。 2.入幼兒園對教學設備一體機進行簡單維修養(yǎng)護以及教學軟件的安裝工作。 3.要求有駕照能夠帶培訓老師入園培訓。 4.要求較強的動手能力,會簡單安裝玩具幼兒桌椅等。 5.有較好的服務意識,有團隊合作精神,有責任心,勇于擔當,樂于拼搏。2024-11-21劉老師招聘
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售后服務3000-5000元柳州-魚峰區(qū)-陽和工業(yè)區(qū)柳州雷姆預應力機械有限公司機械/設備/重工崗位職責: 從事設備裝配、售后服務工作 任職資格: 1.畢業(yè)于自動化專業(yè)或機電一體化專業(yè),或有電工工作經(jīng)驗; 2.應屆畢業(yè)生及有工作經(jīng)驗均可; 3.工作認真,有責任心,能吃苦耐勞,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識,有能力完整、準確完成任務; 4.能夠接受公司安排出差。 試用期工資2600元/月,試用期三個月,試用期滿考核合格,繳納五險,工資視能力定。出差有補助。 上班時間:夏季:上午8:00-12:00,下午:14:00-18:00; 冬季:上午:8:00-12:00,下午:13:30-17:30。 每周星期天休息。有法定假日。 注:公司無宿舍和食堂,需自行解決住宿和飲食問題。2024-11-21陳女士
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售后服務維修電工3000-6000元柳州-柳江區(qū)柳州泰姆預應力機械有限公司機械/設備/重工崗位職責: 1、負責設備日常維護; 2、負責對設備、設施進行安全檢查; 3、負責機械、液壓及控制系統(tǒng)的日常維修工作; 任職資格: 1、中專以上文化程度,年齡20-40周歲; 2、具有電工操作證者優(yōu)先; 3、具有一般機械、液壓設備維修經(jīng)驗。 4、擅長與人溝通交流,具備良好的個人素養(yǎng)及職業(yè)道德。 5,能適應經(jīng)常出差。2024-11-21韋女士
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售后服務人員3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-雒容鎮(zhèn)車園廣西萬安汽車底盤系統(tǒng)有限公司計算機服務(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務,維修)1 收集顧客裝車信息收集,預警顧客物料庫存。 2 在線處理緊急質(zhì)量問題,響應顧客需求。 3 處置顧客處可疑物料。 4 反饋顧客端質(zhì)量問題;主動升級匯報。 5 返修處理客戶處故障件。 6 協(xié)助申訴與處理售后索賠。 7 協(xié)助回收料架、料框、包裝材料。 8 協(xié)助收集、記錄顧客端的質(zhì)量數(shù)據(jù)。 9 尊從質(zhì)量工程師的指導,遏制顧客端物料。 10 協(xié)助寄送,傳遞,簽收發(fā)票。 11 領(lǐng)導交代的其他工作。2024-11-21梁女士
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售后服務技工4000-7000元柳州-魚峰區(qū)-雒容鎮(zhèn)車園賽克瑞浦動力電池系統(tǒng)有限公司計算機服務(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務,維修)職位描述 崗位職責: 1、負責整車反饋質(zhì)量問題的處置及售后整機拆解、故障分析 2、支持售后質(zhì)量工程師進行三包退回件測試及拆解分析 3、負責客戶整車總裝現(xiàn)場質(zhì)量問題的響應 4、負責班組現(xiàn)場管理、嚴格監(jiān)督組員執(zhí)行標準化操作 5、培訓組員動力電池總成及新業(yè)務裝配、拆解工藝、返修流程 6、遵守公司有關(guān)健康和安全等規(guī)章制度、政策在轄區(qū)的執(zhí)行 任職資格 : a.教育程度: 學歷:大學本科及以上學歷 專業(yè):機械、汽車、動力電池等相關(guān)專業(yè) b.工作經(jīng)驗:1年及以上汽車行業(yè)、動力電池總成工作經(jīng)驗2024-11-19廖鴻胡
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4s店售后經(jīng)理8000-10000元柳州-城中區(qū)-東岸盛世花園柳州駿朋汽車有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容 - 負責4S店售后服務管理工作,確保服務質(zhì)量 - 監(jiān)督售后維修流程,提升客戶滿意度 - 管理售后團隊,優(yōu)化工作效率 任職要求 - 具備良好的服務意識和團隊管理能力 - 能夠有效處理客戶投訴,保持客戶關(guān)系良好 - 具有較強的市場洞察力,能夠引領(lǐng)團隊持續(xù)進步2024-11-19單曉迎
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磁磚售后服務監(jiān)理3000-4000元柳州-城中區(qū)-柳州紅星新天地柳州市城中區(qū)晟睿建材商行家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材負責量房 對接鋪磚現(xiàn)場的具體事務2024-11-19勞萼
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汽車售后服務專員3000-5000元柳州-柳北區(qū)柳州新霸貿(mào)易有限責任公司貿(mào)易/進出口4s店售后服務顧問職責 1.負責來店客戶的售后服務接待,根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務的咨詢和處理。 2.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶、預檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預估時間、跟蹤維修進度、結(jié)算賬目、交付車輛。 3.負責維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。 4.負責向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。 5.建立和完善客戶和車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關(guān)系。 6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報告。 7.有一定的營銷能力。 8.維護企業(yè)形象和品牌形象。 9.完成上級交辦的其他任務。 工作要求: 1.大專以上學歷。 2.溝通協(xié)調(diào)能力強,思維敏捷。 3.良好的分析和解決問題的能力。 4、了解維修技術(shù),熟悉商品(汽車、服務)知識。 5.有良好的客戶服務意識,待人熱情,有親和力。 6.具有高度的責任感和良好的團隊服務精神。 7.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 待遇: 工資:底薪+提成。每周單休。 上班時間9:00-18:002024-11-19覃女士
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2024-11-19廖國定
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- 柳州津晶電器有限公司
- 所在行業(yè) 電器/進出口
- 成立時間 5年(2019年5月27日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 100-499人
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該公司其他職位
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空調(diào)工
¥5000-6000元
柳州-柳江區(qū) -
售后客服
¥3000-4000元
柳州-柳江區(qū)