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職位描述

【職責(zé)描述】

1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理梳理市場(chǎng)質(zhì)量信息、對(duì)客戶抱怨的質(zhì)量信息進(jìn)行跟蹤管理、拉動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量提升，最終達(dá)到問(wèn)題關(guān)閉。管理服務(wù)信息所轄區(qū)域技術(shù)服務(wù)工作，指導(dǎo)、評(píng)價(jià)區(qū)域經(jīng)銷商的技術(shù)服務(wù)完成情況，提出改進(jìn)方案。

2、制定新老機(jī)型的產(chǎn)品培訓(xùn)材料，收集市場(chǎng)反饋案例并形成材料，多種培訓(xùn)方式進(jìn)行內(nèi)、外部培訓(xùn)。

3、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理管理服務(wù)信息所轄區(qū)域技術(shù)服務(wù)工作，指導(dǎo)、評(píng)價(jià)區(qū)域經(jīng)銷商的技術(shù)服務(wù)完成情況，提出改進(jìn)方案。

4、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)柳工經(jīng)銷商售后服務(wù)部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)三包維修工作、做好轄區(qū)內(nèi)的用戶服務(wù)工作，提供技術(shù)支持。

5、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)用戶與維修中心的關(guān)系，對(duì)用戶提供必要的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)指導(dǎo)，提高柳工用戶的技術(shù)水平，正確使用柳工產(chǎn)品。

【任職要求】

1、本科學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)械修理或相關(guān)工科類專業(yè)。

2、1年以上工程機(jī)械產(chǎn)品維修工作經(jīng)驗(yàn)（也可接受優(yōu)秀畢業(yè)生）

3、具備一定的工程機(jī)械理論及維修知識(shí)，熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原理及性能。

加分項(xiàng)

有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：汽車零部件·機(jī)械設(shè)備/機(jī)電/重工·儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

公司簡(jiǎn)介

廣西柳工機(jī)械股份有限公司（簡(jiǎn)稱廣西柳工）創(chuàng)建于1958年，坐落于中國(guó)西南工業(yè)重鎮(zhèn)，山清水秀工業(yè)名城——柳州。是全球工程機(jī)械行業(yè)前50強(qiáng)，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，公司于1993年改制上市，是國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)及廣西首家上市公司。歷經(jīng)61載崢嶸歲月，廣西柳工已經(jīng)從西南一隅的民族企業(yè)成長(zhǎng)為“中國(guó)裝備制造業(yè)的示范旗幟”。

廣西柳工經(jīng)過(guò)3年的籌備考評(píng)，是國(guó)內(nèi)唯一一家“國(guó)家土方機(jī)械工程技術(shù)研究中心”的依托單位，2015年正式通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收，在土方機(jī)械領(lǐng)域代表國(guó)家一流水平。自2008年以來(lái)，柳工始終與中國(guó)極地研究中心保持合作，擁有“中國(guó)極地科考工程機(jī)械實(shí)驗(yàn)室”，用實(shí)力詮釋柳工“極限工況，強(qiáng)悍設(shè)備”的品牌內(nèi)涵，書寫大國(guó)重器建設(shè)大國(guó)工程的美好篇章。除此之外，國(guó)家首批博士后科研工作站、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心等為企業(yè)高速發(fā)展提供了強(qiáng)大的人才培養(yǎng)平臺(tái)。

柳工將現(xiàn)代化的管理方法和手段廣泛應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，柳工自上世紀(jì)90年代初開始嘗試和使用機(jī)器人進(jìn)行智能制造，之后相繼開發(fā)LDP產(chǎn)品研發(fā)流程，應(yīng)用LPS柳工制造管理體系等，SAP信息系統(tǒng)在企業(yè)也得到廣泛推廣應(yīng)用，2008年以來(lái)，柳工連續(xù)榮獲全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，在卓越績(jī)效方向處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。2002年柳工率先提出“建設(shè)開放的、國(guó)際化的柳工”，并在全球裝備制造業(yè)奮力奔跑。目前，作為國(guó)有企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的主力軍，柳工在全球100多個(gè)國(guó)家擁有300多家經(jīng)銷商，20個(gè)制造基地，9500多名員工，5個(gè)研發(fā)基地以及13個(gè)區(qū)域配件中心,在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)國(guó)際化發(fā)展領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先地位。

立足當(dāng)下，放眼未來(lái)，“全面智能化、全面國(guó)際化、全面解決方案”戰(zhàn)略將助力柳工砥礪前行。

柳工，引領(lǐng)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展61年；堅(jiān)持以振興民族工業(yè)為己任，從生產(chǎn)全中國(guó)第一臺(tái)輪式裝載機(jī)開始，到如今擁有全系列豐富的工程機(jī)械產(chǎn)品線。不忘初心，牢記使命，胸懷鴻鵠志的柳工正朝著“制造業(yè)世界級(jí)百年企業(yè)”昂首奮進(jìn)。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)經(jīng)理（梧州）
4000-8000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市偉德物流有限責(zé)任公司

交通/運(yùn)輸/物流

售后服務(wù)經(jīng)理工作地點(diǎn)：梧州職務(wù)描述：五菱、寶駿售后服務(wù)，視能力情況擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理或者技師。要求：35歲以下，一年以上汽車維修工作經(jīng)驗(yàn)，汽車維修技術(shù)熟練，執(zhí)有低壓電工證。薪資：底薪+提成+社保，前三個(gè)月有保底工資。

2025-03-13

471705583@qq.com; 越南語(yǔ)售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé): 1. 提供越南語(yǔ)和中文售后支持，確?？蛻魸M意度 2. 解決客戶在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題 3. 與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率任職要求： 1. 具備良好的越南語(yǔ)溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解和響應(yīng)客戶需求 2. 能夠獨(dú)立處理和解決售后問(wèn)題，具有良好的問(wèn)題解決能力 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同完成工作任務(wù)

2025-03-12

劉*理; 韓語(yǔ)售后
4000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語(yǔ)和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。 3、與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。任職要求 1、精通韓語(yǔ)，具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠快速理解并解決技術(shù)問(wèn)題。 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。

2025-03-12

劉*理; 售后經(jīng)理
18000-20000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市華星行汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.全面主持售后管理工作，達(dá)成公司下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)KPI； 2.制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施； 3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施； 4.售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員效能； 5.廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，確保廠家傭金最大化獲?。?6.做好保有客戶管理，不斷提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴； 7.及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施；任職資格： 1、35歲以下，優(yōu)秀者可放寬條件； 2、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年及以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程； 4、具備管理技術(shù)業(yè)務(wù)或汽車行業(yè)內(nèi)整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)；

2025-03-11

陳小姐; 售后技術(shù)員
3000-4000元

柳州-柳江區(qū)-新興工業(yè)園

柳州凌橋預(yù)應(yīng)力機(jī)械有限公司

生產(chǎn)/制造

任職要求： 1、有1年及以上機(jī)械技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，需要上手維修能接受的應(yīng)屆畢業(yè)生也可； 2、具有較好的溝通組織協(xié)調(diào)能力； 3、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，吃苦耐勞。崗位職責(zé)： 1 認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握設(shè)備與系統(tǒng)的構(gòu)造、性能和易出故障的部位及工作原理。 2 熟悉使用釘釘軟件，熟知售后流程及規(guī)章。 3 具備良好的溝通技巧。 4 具備線上（電話）查找、解決問(wèn)題的能力，并在線指導(dǎo)客戶解決設(shè)備出現(xiàn)的各類問(wèn)題。 5 聽(tīng)從上級(jí)主管實(shí)時(shí)調(diào)度，及時(shí)處理各類售后服務(wù)工作，保證按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。 6 接受公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)鞏固各項(xiàng)知識(shí)和崗位操作規(guī)程。 7 掌握施工工藝的流程及要求，理解設(shè)備使用的意義。 8 負(fù)責(zé)配合新設(shè)備及系統(tǒng)的各項(xiàng)調(diào)試工作。 9 對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)上的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)向上級(jí)主管反饋建議，提出改進(jìn)。 10 負(fù)責(zé)對(duì)新人進(jìn)行常規(guī)的指導(dǎo)，培訓(xùn)，使其加速掌握崗位技能。 11 配合銷售部對(duì)所發(fā)放的配件或應(yīng)收款項(xiàng)等進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。 12 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

2025-03-11

覃小姐; 貸后（北海）
3000-5000元

柳州-鹿寨縣

柳州市佰樂(lè)通汽車銷售有限公司

汽車及零配件

處理一下貸后解答，回復(fù)，處理等工作又做過(guò)汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮朝九晚六，周末雙休，購(gòu)買社保

2025-03-10

廖先生

經(jīng)理; 售后服務(wù)工程師
3000-7000元

柳州-城中區(qū)

柳州雷耀貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術(shù)指導(dǎo)。

2025-03-10

廖國(guó)定; 售后主管
4000-5000元

柳州-城中區(qū)-柳州城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

廣西鑫戀家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

售后主管崗位職責(zé)：1、每天對(duì)保潔部、維修部的日常工作安排2、對(duì)退租房屋及時(shí)檢查家具家電等設(shè)施是否損壞并上報(bào)3、同事和租客反饋的問(wèn)題及時(shí)溝通并解決4、保障好租客房屋設(shè)施能夠正常使用5、處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)結(jié)果?任職資格：1、年齡要求在25-35歲之間，需要自備交通工具2、具有一定的執(zhí)行力，嚴(yán)禁推脫問(wèn)題?3、一年及以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)福利待遇：底薪+績(jī)效+月休四天+法定節(jié)假日+團(tuán)建+其他，綜合工資：4500-5000上班時(shí)間：上午 9:00-12:00，下午：14:00-18:30

2025-03-08

姚積華; 售后服務(wù)顧問(wèn)
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)維修車輛客戶的接待工作； 2.負(fù)責(zé)向新客戶講解維修服務(wù)流程和提供專業(yè)技術(shù)咨詢； 3.準(zhǔn)確了解客戶維修需求和公司價(jià)格政策，與客戶達(dá)成維修協(xié)議； 4.負(fù)責(zé)客戶來(lái)電.來(lái)函記錄，并協(xié)助處理； 5.禮貌恰當(dāng)?shù)慕鉀Q客戶抱怨及誤解。所需技能：汽車服務(wù)顧問(wèn)、車輛定損工作內(nèi)容： 1、接待來(lái)店維修保養(yǎng)的客戶，為顧客提供一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);接待，預(yù)檢，開任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算向客戶說(shuō)明任務(wù)訂單類型.范用和預(yù)算價(jià)格； 2、跟蹤并敦促修理進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在維修中的異常信息； 3、進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查交接車輛;向顧客介紹公司提供服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項(xiàng)目；職位要求： 1、男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向； 2、大專及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀的可放寬學(xué)歷要求），汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3、有駕駛證，能熟練駕駛車輛； 4、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)； 5、有一定的談判能力。

2025-03-08

王女士; 客戶售后（英語(yǔ)交流）
5000-8000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州國(guó)軒電池有限公司

能源相關(guān)

1.負(fù)責(zé)對(duì)接客戶，維護(hù)客戶關(guān)系管理，響應(yīng)客戶端質(zhì)量問(wèn)題的分析與處理； 2.負(fù)責(zé)建立通暢的客戶SOE交流渠道，客戶端出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)傳遞信息。要求： 1.具備中英文語(yǔ)言溝通能力； 2.頭腦靈活，性格外向； 3.心理素質(zhì)過(guò)硬，抗壓能力強(qiáng);

2025-03-08

韋海芳

HR