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職位描述

崗位職責(zé)：

1.全面主持售后管理工作，達(dá)成公司下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)KPI；

2.制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施；

3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施；

4.售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員效能；

5.廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，確保廠家傭金最大化獲??；

6.做好保有客戶管理，不斷提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴；

7.及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施；

任職資格：

1、35歲以下，優(yōu)秀者可放寬條件；

2、5年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年及以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具備一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程；

4、具備管理技術(shù)業(yè)務(wù)或汽車(chē)行業(yè)內(nèi)整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)；

公司簡(jiǎn)介

柳州華星行是廣西第二家，柳州首家獲得梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和北京奔馳汽車(chē)有限公司授權(quán)的梅賽德斯-奔馳轎車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)中心。公司的建筑及環(huán)境的設(shè)計(jì)保持著與梅賽德斯-奔馳一脈相承的優(yōu)良傳統(tǒng)，在這里你可以享受到“星徽理念”的每一細(xì)節(jié)，員工們親切的微笑、周到的服務(wù)讓顧客們體驗(yàn)的不僅僅是尊貴。 
       柳州華星行位于魚(yú)峰區(qū)西江路86號(hào)，總規(guī)劃面積12664.7平方米 ，項(xiàng)目總投資2億元人民幣，擁有梅賽德斯-奔馳統(tǒng)一CI形象的展示大廳可同時(shí)展示8款不同型號(hào)的奔馳轎車(chē)；4495平方米的維修服務(wù)中心有著優(yōu)質(zhì)齊備的維修服務(wù)設(shè)施、寬敞明亮的配件庫(kù)房以及充足的奔馳原廠配件庫(kù)存、11個(gè)機(jī)修工位和6個(gè)鈑噴工位可隨時(shí)滿足各種規(guī)格奔馳車(chē)的維修服務(wù)需求；另外，寬敞、舒適、滿懷人性化設(shè)計(jì)的客戶休息區(qū)、咖啡吧及綠化設(shè)計(jì)更反映出梅賽德斯-奔馳致力于不斷改善對(duì)客戶的關(guān)懷、為客戶營(yíng)造親切舒適的環(huán)境、務(wù)求精益求精優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù)理念。
   我們真誠(chéng)期待您的加入??！
   柳州奔馳招聘平臺(tái)：

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市魚(yú)峰區(qū)西江路86號(hào)柳州市華星行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司查看上班路線

可能感興趣的職位: 現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州精特汽配制造有限公司

汽車(chē)及零配件

駐廠售后服務(wù)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品有質(zhì)量意識(shí)。

16小時(shí)前

梁女士; 汽車(chē)售后經(jīng)理（桂林）
7000-10000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位基本職責(zé) 1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展，制定全年的售后費(fèi)用預(yù)算和總體售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃； 2、量化售后目標(biāo)，分解售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作，日常質(zhì)量問(wèn)題及客戶投訴的處理； 4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過(guò)程的控制管理； 5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)，客戶投訴及突發(fā)事件的處理。崗位基本要求 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有3年以上汽車(chē)4S店售后經(jīng)驗(yàn)，2年以上汽車(chē)售后管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉汽車(chē)售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程； 3、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能有效提升客戶滿意度并開(kāi)發(fā)新客戶。

2024-12-14

郭勇熙; 客戶售后（英語(yǔ)交流）
5000-8000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州國(guó)軒電池有限公司

能源相關(guān)

1.負(fù)責(zé)對(duì)接客戶，維護(hù)客戶關(guān)系管理，響應(yīng)客戶端質(zhì)量問(wèn)題的分析與處理； 2.負(fù)責(zé)建立通暢的客戶SOE交流渠道，客戶端出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)傳遞信息。要求： 1.具備中英文語(yǔ)言溝通能力； 2.頭腦靈活，性格外向； 3.心理素質(zhì)過(guò)硬，抗壓能力強(qiáng);

2024-12-14

韋海芳

HR; 汽車(chē)售后主管
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)售后部前臺(tái)業(yè)務(wù)開(kāi)展及實(shí)施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門(mén)崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通； 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨； 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計(jì)部門(mén)業(yè)績(jī)進(jìn)度報(bào)表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位，收集各崗位意見(jiàn)及建議向公司匯報(bào)。職位要求： 1.有前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2.熟悉汽車(chē)維修技能； 3.良好的溝通表達(dá)能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心； 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面經(jīng)驗(yàn)； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。

2024-12-14

郭勇熙; 汽車(chē)售后經(jīng)理
4000-8000元

柳州-城中區(qū)

柳州市靚車(chē)港汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及維修質(zhì)量、維系進(jìn)度的管理； 2、負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車(chē)間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維修，并做記錄； 3、負(fù)責(zé)車(chē)間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放； 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車(chē)輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成； 5、負(fù)責(zé)車(chē)間管理過(guò)程中的事物處理，并及時(shí)向管理層反應(yīng)； 6、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)會(huì)議，使車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率； 7、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，對(duì)維修店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。任職資格： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)修理等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 2.具有3-5年工作經(jīng)驗(yàn)；其中行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上 3.具有扎實(shí)的本崗位汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 4.熟悉了解汽車(chē)維修保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)； 5.熟悉汽車(chē)維修業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí) 6.具備技術(shù)方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)； 7.具有良好的分析與解決問(wèn)題能力；

2024-12-14

王經(jīng)理; 售后服務(wù)顧問(wèn)
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園

廣西鴻正汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)維修車(chē)輛客戶的接待工作； 2.負(fù)責(zé)向新客戶講解維修服務(wù)流程和提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢； 3.準(zhǔn)確了解客戶維修需求和公司價(jià)格政策，與客戶達(dá)成維修協(xié)議； 4.負(fù)責(zé)客戶來(lái)電.來(lái)函記錄，并協(xié)助處理； 5.禮貌恰當(dāng)?shù)慕鉀Q客戶抱怨及誤解。所需技能：汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)、車(chē)輛定損工作內(nèi)容： 1、接待來(lái)店維修保養(yǎng)的客戶，為顧客提供一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);接待，預(yù)檢，開(kāi)任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算向客戶說(shuō)明任務(wù)訂單類(lèi)型.范用和預(yù)算價(jià)格； 2、跟蹤并敦促修理進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在維修中的異常信息； 3、進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查交接車(chē)輛;向顧客介紹公司提供服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項(xiàng)目；職位要求： 1、男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向； 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀的可放寬學(xué)歷要求），汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3、有駕駛證，能熟練駕駛車(chē)輛； 4、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)； 5、有一定的談判能力。

2024-12-14

王女士; 售后信息員／內(nèi)勤
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州佳之迪汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

如果您是：大專(zhuān)及以上學(xué)歷 1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作經(jīng)驗(yàn) 了解售后部門(mén)各崗位工作內(nèi)容及流程；工作思路清晰、細(xì)致。對(duì)售后數(shù)據(jù)高度敏感性，較強(qiáng)的售后數(shù)據(jù)分析能力；有較好的工作計(jì)劃能力、執(zhí)行能力和靈活度具；有數(shù)據(jù)保密意識(shí)。我希望您做到：在服務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)下，為售后服務(wù)部工作提供全面數(shù)據(jù)支持，對(duì)售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、記錄與管理工作。包括但不限于： 1.負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報(bào)表的編制、轉(zhuǎn)發(fā)工作，協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制作售后員工的工資； 2.負(fù)責(zé)廠家售后服務(wù)的信息管理工作 3.負(fù)責(zé)建立、保管、更新售后客戶的檔案資料 4.負(fù)責(zé)售后排班、相關(guān)報(bào)銷(xiāo)和物料的申請(qǐng)等行政事務(wù)工作 5.完成服務(wù)經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作我們將提供： 1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境，工作餐補(bǔ)貼； 2.五項(xiàng)保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn); 3.高額績(jī)效（提成類(lèi)薪資：底薪+提成+補(bǔ)貼），享受豐厚的節(jié)日福利，及豐富的團(tuán)建活動(dòng)； 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn)，豐富的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)，公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。上班地點(diǎn)/時(shí)間： 1、柳州市魚(yú)峰區(qū)西江路78號(hào)-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00；（溫馨提示：簡(jiǎn)歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦）

2024-12-14

周毅; 售后服務(wù)工程師
8000-12000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-雒容鎮(zhèn)車(chē)園

賽克瑞浦動(dòng)力電池系統(tǒng)有限公司

計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）

職位描述 A任職資格: a.教育程度：學(xué)歷：本科及以上專(zhuān)業(yè)：機(jī)械、汽車(chē)、動(dòng)力電池相關(guān)專(zhuān)業(yè) 相關(guān)認(rèn)證：畢業(yè)證 b.工作經(jīng)驗(yàn)：2年及以上汽車(chē)行業(yè)、動(dòng)力電池總成工作經(jīng)驗(yàn) B知識(shí)、能力素質(zhì)： 1、熟悉動(dòng)力電池總成構(gòu)造及原理、汽車(chē)構(gòu)造及原理； 2、熟悉動(dòng)力電池總成裝配、拆解工藝、返修流程； 3、具有一定的機(jī)械常識(shí)，熟悉動(dòng)力電池總成常見(jiàn)的故障及排除； 4、具備團(tuán)隊(duì)精神，有較好組織協(xié)調(diào)溝通能力。

2024-12-14

廖鴻胡; 售后處理
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州申通快遞有限公司紅巖營(yíng)業(yè)部

交通/運(yùn)輸/物流

崗位職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)申通片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的客戶售后問(wèn)題遺失破損錯(cuò)分三大件的處理 2.具備一定的溝通能力和協(xié)調(diào)能力完善公司各項(xiàng)工作制度和辦公章程 3.服從管理幾時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事宜任職要求: 服從管理踏實(shí)認(rèn)真

2024-12-14

陸桂權(quán); 售后服務(wù)
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-洛維工業(yè)園

廣西星游軟件科技有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

負(fù)責(zé)客戶售后理賠協(xié)助，投訴處理，續(xù)保等。

2024-12-14

楊岸