職位描述
崗位基本職責(zé)
1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人,根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展,制定全年的售后費用預(yù)算和總體售后服務(wù)營銷計劃;
2、量化售后目標(biāo),分解售后經(jīng)營任務(wù)指標(biāo),組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作,日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理;
4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理;
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對應(yīng),客戶投訴及突發(fā)事件的處理。
崗位基本要求
1、大專及以上學(xué)歷,有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗,2年以上汽車售后管理經(jīng)驗;
2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程,且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程;
3、具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力,能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。
公司簡介
柳州市雙恒物資貿(mào)易有限公司,成立于1996年,是上汽通用五菱授權(quán)的一級經(jīng)銷商,廣西五菱汽車最大的經(jīng)銷商。旗下10多家一級旗艦店,40多家營業(yè)網(wǎng)點,其中寶駿生活廣場、柳州雙恒、柳州君恒、桂林雙恒、河池雙恒、梧州雙恒、桂林五億、永州雙恒均為標(biāo)準(zhǔn)的五菱寶駿旗艦店,目前在售全系五菱、寶駿汽車,旗下還開設(shè)了柳州五億雪佛蘭4s店和柳州粵寶寶馬4s店為集團(tuán)品牌增加了多品牌的活力。面向未來,雙恒公司始終不渝地追求創(chuàng)新,以樹立公司的品牌形象為己任,致力于將公司事業(yè)做大、做強,持續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。
上班地點
工作地址:
桂林 靈川縣 靈川縣中心城區(qū) 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
客戶售后(英語交流)5000-8000元柳州-魚峰區(qū)柳州國軒電池有限公司能源相關(guān)1.負(fù)責(zé)對接客戶,維護(hù)客戶關(guān)系管理,響應(yīng)客戶端質(zhì)量問題的分析與處理; 2.負(fù)責(zé)建立通暢的客戶SOE交流渠道,客戶端出現(xiàn)問題,能夠及時傳遞信息。 要求: 1.具備中英文語言溝通能力; 2.頭腦靈活,性格外向; 3.心理素質(zhì)過硬,抗壓能力強;2024-12-14韋海芳HR
-
汽車售后經(jīng)理4000-8000元柳州-城中區(qū)柳州市靚車港汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及維修質(zhì)量、維系進(jìn)度的管理; 2、負(fù)責(zé)督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維修,并做記錄; 3、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放; 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系,控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本,確保車輛維修按時、按質(zhì)完成; 5、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事物處理,并及時向管理層反應(yīng); 6、負(fù)責(zé)定期召開會議,使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn),以提高工作效率; 7、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作; 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,對維修店長負(fù)責(zé)。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,汽車修理等相關(guān)專業(yè) 2.具有3-5年工作經(jīng)驗;其中行業(yè)工作經(jīng)驗3年以上 3.具有扎實的本崗位汽車方面的專業(yè)知識; 4.熟悉了解汽車維修保養(yǎng)相關(guān)知識; 5.熟悉汽車維修業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識 6.具備技術(shù)方面的知識、經(jīng)驗; 7.具有良好的分析與解決問題能力;2024-12-14王經(jīng)理
-
售后服務(wù)顧問3000-5000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)維修車輛客戶的接待工作; 2.負(fù)責(zé)向新客戶講解維修服務(wù)流程和提供專業(yè)技術(shù)咨詢; 3.準(zhǔn)確了解客戶維修需求和公司價格政策,與客戶達(dá)成維修協(xié)議; 4.負(fù)責(zé)客戶來電.來函記錄,并協(xié)助處理; 5.禮貌恰當(dāng)?shù)慕鉀Q客戶抱怨及誤解。 所需技能: 汽車服務(wù)顧問、車輛定損 工作內(nèi)容: 1、接待來店維修保養(yǎng)的客戶,為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);接待,預(yù)檢,開任務(wù)訂單,進(jìn)行修理價格預(yù)算向客戶說明任務(wù)訂單類型.范用和預(yù)算價格; 2、跟蹤并敦促修理進(jìn)度,并及時與顧客交流在維修中的異常信息; 3、進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查交接車輛;向顧客介紹公司提供服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項目; 職位要求: 1、男女不限,形象好氣質(zhì)佳,舉止大方得體,性格外向; 2、大專及以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀的可放寬學(xué)歷要求),汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3、有駕駛證,能熟練駕駛車輛; 4、有較強的表達(dá)和溝通能力,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識; 5、有一定的談判能力。2024-12-14王女士
-
汽車售后主管5000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)售后部前臺業(yè)務(wù)開展及實施.分配工作; 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通; 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨; 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計部門業(yè)績進(jìn)度報表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位,收集各崗位意見及建議向公司匯報。 職位要求: 1.有前臺主管工作經(jīng)驗1年以上; 2.熟悉汽車維修技能; 3.良好的溝通表達(dá)能力,有親和力; 4.思維清晰,有較強的責(zé)任心與耐心; 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面經(jīng)驗; 6.具有一定的組織力; 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗。2024-12-14郭勇熙
-
售后服務(wù)工程師8000-12000元柳州-魚峰區(qū)-雒容鎮(zhèn)車園賽克瑞浦動力電池系統(tǒng)有限公司計算機服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)職位描述 A任職資格: a.教育程度: 學(xué)歷:本科及以上 專業(yè):機械、汽車、動力電池相關(guān)專業(yè) 相關(guān)認(rèn)證:畢業(yè)證 b.工作經(jīng)驗:2年及以上汽車行業(yè)、動力電池總成工作經(jīng)驗 B知識、能力素質(zhì): 1、熟悉動力電池總成構(gòu)造及原理、汽車構(gòu)造及原理; 2、熟悉動力電池總成裝配、拆解工藝、返修流程; 3、具有一定的機械常識,熟悉動力電池總成常見的故障及排除; 4、具備團(tuán)隊精神,有較好組織協(xié)調(diào)溝通能力。2024-12-14廖鴻胡
-
售后信息員/內(nèi)勤3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州佳之迪汽車銷售有限公司汽車及零配件如果您是: 大專及以上學(xué)歷 1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作經(jīng)驗 了解售后部門各崗位工作內(nèi)容及流程; 工作思路清晰、細(xì)致。對售后數(shù)據(jù)高度敏感性,較強的售后數(shù)據(jù)分析能力; 有較好的工作計劃能力、執(zhí)行能力和靈活度具;有數(shù)據(jù)保密意識。 我希望您做到: 在服務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)下,為售后服務(wù)部工作提供全面數(shù)據(jù)支持,對售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的收集、記錄與管理工作。包括但不限于: 1.負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報表的編制、轉(zhuǎn)發(fā)工作,協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制作售后員工的工資; 2.負(fù)責(zé)廠家售后服務(wù)的信息管理工作 3.負(fù)責(zé)建立、保管、更新售后客戶的檔案資料 4.負(fù)責(zé)售后排班、相關(guān)報銷和物料的申請等行政事務(wù)工作 5.完成服務(wù)經(jīng)理委派的其他臨時性工作 我們將提供: 1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境,工作餐補貼; 2.五項保險,養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險; 3.高額績效(提成類薪資:底薪+提成+補貼),享受豐厚的節(jié)日福利,及豐富的團(tuán)建活動; 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn),豐富的內(nèi)部競聘機會,公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。 上班地點/時間: 1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號-2柳州佳之迪4S店,9:00-18:00; (溫馨提示:簡歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦)2024-12-14周毅
-
售后安裝維修3000-6000元柳州-柳北區(qū)-維多利亞·美廬柳州鑫紅科技有限公司計算機硬件職位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維修及安裝; 2、負(fù)責(zé)公司客戶回訪,老客戶產(chǎn)品維護(hù); 3、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場老客戶信息的收集; 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修好后及時收款; 5、熟練使用各種安裝工具; 職位要求: 1、25-40歲,中專以上學(xué)歷,有駕照或有車,摩托車駕照,具有相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先; 2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強,具有較強的溝通能力,具有親和力; 3、具備一定良好的客戶服務(wù)意識; 4、具備良好的溝通能力, 能獨立開展工作并承受較大工作壓力,責(zé)任心強,心態(tài)積極,具有開拓創(chuàng)新精神。 5、解決突發(fā)事件能力 、時間管理能力,可獨立處理事務(wù)。 6、待 遇:試用期1-3個月,責(zé)任底薪;轉(zhuǎn)正后底薪+補助+提成 ?2024-12-14汪*理
-
售后支持專員3000-5000元柳州-城中區(qū)-東郡尚苑廣西柳州文佰科技有限公司計算機硬件工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)配合銷售部門進(jìn)行市場推廣與維護(hù) 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的測試、實施和服務(wù)等工作 要求: 1、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、注重團(tuán)隊精神,能承受較強的工作壓力 2、具備自主學(xué)習(xí)能力,協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力,還具備解決問題的能力 3、C1駕照,會開手動擋 4、有計算機與信息管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 試用期工資:3300元/月,試用期滿按等級劃分工資:3500元/月-4500元/月2024-12-14蔣先生招聘總監(jiān)
-
售后處理3000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州申通快遞有限公司紅巖營業(yè)部交通/運輸/物流崗位職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)申通片區(qū)網(wǎng)點的客戶售后問題 遺失 破損 錯分三大件的處理 2.具備一定的溝通能力和協(xié)調(diào)能力 完善公司各項工作制度和辦公章程 3.服從管理 幾時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項事宜 任職要求: 服從管理 踏實認(rèn)真2024-12-14陸桂權(quán)
-
2024-12-14楊岸
柳州相關(guān)熱門崗位
售后技術(shù)支持經(jīng)理售后技術(shù)支持工程師售后技術(shù)支持專員軟件售后技術(shù)支持售前/售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持顧問售前售后技術(shù)支持顧問售后技術(shù)技術(shù)售后機械技術(shù)支持售后技術(shù)支持售后支持工程售后售后維修現(xiàn)場工程師現(xiàn)場應(yīng)用工程師軟件售后維護(hù)軟件售后支持售后技術(shù)服務(wù)售后經(jīng)理服務(wù)工程師售后工程師售后it工程師技術(shù)售后支持安裝售后安裝售后服務(wù)儀器工程師售后服務(wù)工程師機械售后服務(wù)售后技術(shù)主管售后副經(jīng)理售后安裝維修售后技術(shù)服務(wù)人員助理技術(shù)支持工程師售后服務(wù)技師售后維修技師售后維修經(jīng)理售后維修服務(wù)安裝售后人員
- 柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時間 6年(2018年6月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人
-
該公司其他職位
-
三包索賠員(桂林)
¥4000-6000元
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里 -
汽車主播(桂林)
¥6000-11000元
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里 -
汽車銷售經(jīng)理(乘用車)
¥8000-12000元
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里 -
寶駿4S店店長
¥10000-12000元
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里 -
汽車銷售顧問(金綠洲店)
¥5000-10000元
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里 - 更多崗位