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做客服能學(xué)到什么?坐標(biāo)南寧
13*******60 2020-05-11 3個回答 157人關(guān)注
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13*******58 2020-05-11剛?cè)胄?,肯定是會覺得累的,尤其是電話,每天都要說那么多話,對嗓子,耳朵都會有影響,但是你這個過程中,你可以去對自己公司的業(yè)務(wù),行業(yè)的業(yè)務(wù)做了解,換句話說:你要讓自己成為最了解自己公司業(yè)務(wù)的人,變成一個行走的知識庫。2,對業(yè)務(wù)的熟知后,你平時客服過程中,和客戶的溝通,滿意度,一次性解決率、話術(shù)等等這些指標(biāo)其實(shí)都是對自己的考核,然后你再去看自己公司是否有對應(yīng)的崗位可以轉(zhuǎn)崗的(轉(zhuǎn)崗之前,先看崗位的要求,自己達(dá)標(biāo)的是什么,不達(dá)標(biāo)的是什么),客服主管,或者二線的支撐崗位,都是你可以選擇的3,如果你一定要完全的脫離客服這個大職能的話,你在自己工作之余,還需要去學(xué)習(xí)你想轉(zhuǎn)崗崗位的技能
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13*******04 2020-05-11不可否認(rèn)的是,大部分人都認(rèn)為客服崗門檻低,學(xué)不到東西,看起來也沒啥前途,日復(fù)一日枯燥的工作內(nèi)容,很難讓人找到堅持下去的理由。誠然,如果你有更好的出路,當(dāng)然是選擇其他崗位更好。當(dāng)你沒有其他選擇的時候,也不要那么喪,客服也有客服的精彩。前提是,你要做到足夠優(yōu)秀。
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13*******84 2020-05-11從來沒有一個職業(yè)或是崗位是沒有前途的,同樣的也沒有一個職業(yè)或是崗位是沒有尊嚴(yán)的?;蛟S的不久的將來,人工客服會被AI客服漸漸取代,客服的運(yùn)作體系,模式會不斷地更迭升級。但我相信只要將眼光放得更遠(yuǎn),一定會有另一片開闊的領(lǐng)域等你為之努力。
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