職位描述
1. 崗位名稱:客服經(jīng)理 2. 直接上級:總經(jīng)理 3. 直接下級:前廳主管 4. 崗位職責(zé): (1) 負責(zé)前廳、YEE CHA 茶吧基本日常管理工作。 (2) 制定前廳、YEE CHA 茶吧各項業(yè)務(wù)指標(biāo)及工作計劃,并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行。 (3) 督導(dǎo)前廳、YEE CHA 茶吧員工的服務(wù),確保員工貫徹執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)及各項規(guī)章制度。 (4) 監(jiān)督員工正確執(zhí)行職能,履行職責(zé)。 (5) 組織、主持前廳會議,聽取匯報,布置工作,解決問題。 (6) 督查工作進度,保證部門業(yè)務(wù)指標(biāo)順利達成。 (7) 掌握酒店運營、客情狀況,做出正確工作指示,確保酒店收益最大化。 (8) 了解、分析、總結(jié)客戶住宿體驗反饋以及網(wǎng)評數(shù)據(jù),作出對策,提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。 (9) 與其他部門,以及社區(qū)、商務(wù)對象建立良好的溝通、合作關(guān)系。 (10) 建立和諧的團隊氛圍,提高員工滿意度。 (11) 完成上級交代的其他工作任務(wù)。
公司簡介
東呈國際集團,是一家卓越的酒店集團,世界酒店集團23強?,中國酒店集團5強,旗下共有8大酒店品牌和1個金融品牌。2016年,東呈國際集團與萬豪國際集團達成戰(zhàn)略合作,聯(lián)手在中國引進萬楓酒店品牌。自2006年成立以來,東呈秉承“以客為尊、合作分享、激情專注、結(jié)果導(dǎo)向”的價值觀,致力成為世界一流酒店集團。
截至目前,集團旗下?lián)碛谐^1200家酒店,分布于中國,馬來西亞、白俄羅斯、緬甸、柬埔寨等國200多座城市,員工數(shù)量超過2萬,忠實會員數(shù)超過1500萬,?微信活躍會員超過300萬?。東呈每天服務(wù)客人超過10萬人次,每年超過4000萬人次。
東呈國際集團旗下品牌包括:中高端商務(wù)連鎖酒店品牌——怡程;標(biāo)準(zhǔn)中端連鎖酒店品牌——宜尚;中高端個性商務(wù)連鎖酒店品牌——柏曼;高端經(jīng)濟型連鎖酒店品牌——城市便捷;個性化商務(wù)連鎖酒店品牌——精途;中高端服務(wù)式連鎖公寓品牌——鉑頓;中高端沉浸式度假酒店品牌——隱沫;中高端生活方式類酒店品牌——悅澗;專業(yè)的酒店產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)平臺——大呈金融;東呈國際集團與萬豪國際集團聯(lián)手引進中國的新一代國際精選商務(wù)酒店——萬楓,滿足不同的住宿需求和投資愿望。
南寧清桂魅酒店管理有限公司,是集團為發(fā)展酒店板塊而成立,與東呈集團緊密合作,致力于投資東呈旗下的中高端品牌酒店,怡程、柏曼等,現(xiàn)怡程酒店南寧東葛路店計劃2019年9月投入運營,急聘各路精英共創(chuàng)偉業(yè)!怡程酒店南寧東葛路店,位于東葛路78號(原廣西物資集團辦公大樓),位于青秀區(qū)核心商圈,距離人民公園2公里,金花茶公園600米,永凱現(xiàn)代城100米,青秀萬達廣場2公里,東葛路地鐵站900米,會展中心6公里,地理位置優(yōu)越,南寧東站、瑯東客運站等等重要樞紐都盡收囊中
上班地點
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可能感興趣的職位
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酒店前廳部經(jīng)理6000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西天龍灣璞悅酒店管理有限公司酒店/旅游【崗位職責(zé)】 在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對本部門的工作進行統(tǒng)籌和監(jiān)督管理,實現(xiàn)本部門的規(guī)范化管理,提高部門的服務(wù)質(zhì)量水平,創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛,從而保證酒店的經(jīng)濟效益。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力; 3.2年以上大型酒店同崗位工作經(jīng)驗。19小時前黃經(jīng)理
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酒店店長8000-10000元南寧-江南區(qū)廣西桂騰酒店管理有限公司酒店/旅游誠 聘 商務(wù)酒店(籌備開業(yè)在即)店長1名 要求:年齡28-40歲,形象較好,品行優(yōu)良,責(zé)任心強,同崗經(jīng)驗1年以上,精通前臺、客房,熟悉會議、餐飲(僅少量包廂),善長組建和帶領(lǐng)團隊、培訓(xùn)培養(yǎng)人才,有開發(fā)市場能力、籌備開荒經(jīng)驗優(yōu)先,熟練玩轉(zhuǎn)OTA,較強抗壓能力,解決問題能力強。 工作地點:玉林博白(桂璟國際酒店) 薪資待遇:洽談19小時前陳業(yè)強
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酒店廚師4000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西美翎投資有限責(zé)任公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、按照廚房管理辦法,做好食物的準(zhǔn)備工作; 2、按操作規(guī)程,做好食材的管理工作,控制成本; 3、按時出餐,保證出品質(zhì)量; 4、負責(zé)廚房區(qū)域的安全及清潔工作; 5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、任職要求: 1、身體健康,持有健康證,無傳染病及傳染病史; 2、具有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng); 3、著裝整潔,注意個人衛(wèi)生; 4、熱愛本職工作,吃苦耐勞; 5、有國際連鎖品牌酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。19小時前
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酒店總經(jīng)理15000-30000元南寧-青秀區(qū)-展廈景灣廣西紅林集團有限公司酒店/旅游職位描述: 1、全面負責(zé)酒店的日常經(jīng)營和管理工作; 2、完成集團下達的營業(yè)收入和利潤等指標(biāo),確保酒店在各個經(jīng)營階段的經(jīng)營指標(biāo)能夠順利完成; 3、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制; 4、負責(zé)酒店團隊建設(shè)、培養(yǎng)和管理,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 5、執(zhí)行集團公司各項管理政策與方案,維護品牌利益; 6、全面負責(zé)酒店安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確??腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全。 任職資格: 1.大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉廣西市場; 2.10年以上酒店管理工作經(jīng)驗,3年以上星級酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗,有全國連鎖全服務(wù)酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3.熟悉酒店經(jīng)營管理工作,尤其是市場銷售、客房、餐飲和影響推廣方面,熟悉酒店的管理機制和程序; 4.具備出色的溝通、協(xié)調(diào)能力及把握酒店全局運作的能力; 5.熱愛酒店行業(yè),很好的服務(wù)意識,沉穩(wěn)干練。19小時前人力資源部
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酒店值班經(jīng)理4000-5000元南寧-邕寧區(qū)南寧城市便捷酒店有限公司酒店/旅游1、負責(zé)前廳部的全面工作,對店長負責(zé)。 2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負有管理和培訓(xùn)。 3、主持部門業(yè)務(wù)會議,進行業(yè)務(wù)溝通。 4、檢查在崗人員儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查前臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀。 5、檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài)。 6、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。19小時前黎恒
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酒店經(jīng)理10000-12000元南寧-青秀區(qū)廣西桂鼎投資集團有限公司金融/投資/證券工作職責(zé): 1、領(lǐng)導(dǎo)全體酒店員工努力貫徹落實酒店的經(jīng)營決策和各項工作計劃,全面負責(zé)酒店的日常運轉(zhuǎn)和品質(zhì)提升,完成集團下達的經(jīng)營管理指標(biāo)。 2、實現(xiàn)與集團各有支持部門的有效溝通與交流,定期向集團匯報工作,做好經(jīng)營計劃、資產(chǎn)管理、成本控制等工作,提升酒店收益。 3、積極建設(shè)酒店管理體系,探索高效、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程,建設(shè)酒店良好的創(chuàng)新環(huán)境,營造共同分享成功經(jīng)驗、創(chuàng)新經(jīng)驗的良好組織氛圍。 4、實現(xiàn)內(nèi)部管理團隊的人才培養(yǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。推進人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的實施進程。做好員工培訓(xùn),確保員工業(yè)務(wù)技能水平、服務(wù)技巧的不斷提升,樹立酒店良好口碑。 5、做好客戶服務(wù)工作,維護酒店的品牌形象和聲譽。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項公共關(guān)系,保持健康共贏的合作關(guān)系。 6、負責(zé)協(xié)調(diào)溝通好人事、采購、財務(wù)等工作。 7、督促工程部做好酒店硬件設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),為酒店營造一個良好的環(huán)境。 8、按集團安全管理規(guī)范,進行安全管理。2024-11-21廣西南寧市青秀區(qū)
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國際酒店專員【粵英】5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司南寧分公司專業(yè)服務(wù)/咨詢【崗位職責(zé)】 1. 通過接聽來自港澳臺、海外客戶的電話,完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢等資訊,解答酒店、機票業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢; 2. 負責(zé)客戶在使用酒店或飛機服務(wù)后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助。 【崗位要求】 1. 大專及以上學(xué)歷; 2. 粵語流利,良好的英語聽說讀寫能力(粵語,英語都要求能聽懂能說); 3. 具備良好的溝通能力,具有客戶服務(wù)意識; 【工作時間】 每天8小時,月休8天 【薪資福利】 1. 薪資穩(wěn)定有保障:月薪5-6K,試用期全薪,每月7日準(zhǔn)時發(fā)放工資; 2. 優(yōu)厚的福利體系:入職即繳納五險一金,9天起帶薪年假,享受年度體檢、節(jié)日福利、禮品等; 3. 舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境:高檔寫字樓辦公,設(shè)有公用員工餐廳,提供微波爐,冰箱,飲水機等; 4. 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、運動俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動等; 5. 多樣化的培訓(xùn):帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個人能力。 6. 職業(yè)發(fā)展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發(fā)展機會公平;團隊年輕、氛圍活躍。 【晉升空間】 公司建立了完善的人才培養(yǎng)機制,提供“管理+技能”雙項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺??赏嘤?xùn)、質(zhì)檢、運營等方向晉升發(fā)展,機會多。 【公司地址】 1、 地址:南寧市高新區(qū)高科路8號南寧創(chuàng)客城1號樓B2座2樓 2、 交通路線: 1) 地鐵3號線到創(chuàng)業(yè)路站A、B出口 2) 公交車707路振興高科路口下或100路高科振興路口下) 3) 電動車免費停放,有充電樁 4)汽車停車位充足,停車費100元/月或者6元/次2024-11-21黎經(jīng)理
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崇左品牌大酒店包吃住可收實習(xí)生3000-4000元南寧-青秀區(qū)-南寧萬象城廣西辰輝教育投資有限公司金融/投資/證券入職:廣西崇左龍州觀堂度假酒店 特色:崇左本地接待領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)的,高端度假酒店總需求:10人,(還有一個餐飲中心在建) 招聘對象:實習(xí)生,全職人員 崗位:銷售,客房餐飲服務(wù)員,前臺 排班上班時間: 前臺:7.30-15.30。15.30-23.30。23.30-7.30 餐飲服務(wù)員:6.30-14.30。14.30-22.30。 客房服務(wù)員:7.30-15.30。15.30-23.30 新資: 實習(xí)生:前三個月 2200,第四個月開始 2400。 全職人員:底薪 3000,購買社保 食宿:包住(4-8人間)水電平攤,包工作餐 面試流程:目前要求不高,只要能接受薪資及工作地點,就可以安排上班。走視頻面試。前往企業(yè):南寧到龍州乘坐班車,到了龍州車站,酒店可以派車去車站接2024-11-21
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酒店銷售5000-10000元南寧-江南區(qū)廣西港悅酒店管理有限公司酒店/旅游酒店銷售部客戶經(jīng)理 一、崗位職責(zé):負責(zé)開發(fā)及維護酒店客戶,跟進團隊住房、會議及訂餐等工作。 二、任職資格:年齡22-36歲,五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通能力,有同行業(yè)工作經(jīng)驗或旅行社工作經(jīng)驗優(yōu)先。 三、綜合薪資:5000-10000元/月(提成上不封頂),待遇優(yōu)厚,底薪可談 四、待遇:包吃三餐包住,全勤獎、工齡獎、帶薪年假等。提供成熟良好的晉升培訓(xùn)體系,晉升速度快。 五、酒店包含各種房型,房量大,各階段房價均有,能容納不同類型的團隊,酒店環(huán)境好,早餐豐富,性價比高; 六、酒店含大、中、小多功能會議室,可接會議及宴會用餐,服務(wù)個性化。2024-11-21白麗
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酒店管理(值班經(jīng)理)4000-6000元南寧-青秀區(qū)-麗原·天際廣西東耀餐飲管理有限公司計算機軟件崗位職責(zé): 1、執(zhí)行公司各項決議,協(xié)助運營總監(jiān)對酒店的經(jīng)營管理工作; 2、確保酒店安全運營無隱患,負責(zé)酒店社會公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作; 3、定期向運營總監(jiān)匯報工作,策劃、落實酒店經(jīng)營計劃及成本控制工作; 4、切實提高服務(wù)質(zhì)量,確保每一位客戶的高滿意度,維護酒店品牌聲譽; 5、保證酒店標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化管理的貫徹實施; 6、與運營總監(jiān)溝通協(xié)調(diào)工作,包括價格調(diào)整、相關(guān)支持申請等等; 7、完善酒店的規(guī)章制度,并帶頭執(zhí)行和遵守; 8、按照酒店《運營手冊》中的管理規(guī)范和制度,對各個崗位職責(zé)進行監(jiān)督和檢查執(zhí)行情況; 9、規(guī)范酒店各部門各崗位的操作流程,確保酒店的各項工作在嚴密的制度和流程下運行,達到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、科學(xué)化管理; 任職資格: 1、認同酒店價值觀,有很強的服務(wù)意識; 2、大專以上學(xué)歷,有2年以上連鎖酒店管理或酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、性格開朗、樂觀、誠信、正直; 4、愛崗敬業(yè),具有較強的執(zhí)行力和獨立策劃能力; 5、出色的溝通能力和團隊合作精神。無不良職業(yè)記錄和重大違紀記錄2024-11-21樊波
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