職位描述

崗位職責:
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;
4、有客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:
1、月休5天,公司統(tǒng)一安排
2、8:30-12:30,14:30-18:00

公司簡介

廣西南寧市昂揚通訊設備有限責任公司
一、簡介
廣西南寧市昂揚通訊設備有限責任公司成立于2010年4月,注冊資金500萬元,經(jīng)營范圍通訊科技的開發(fā)及轉(zhuǎn)讓,網(wǎng)絡綜合布線及計算機系統(tǒng)集成,網(wǎng)頁設計,多媒體系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)的安裝銷售,網(wǎng)絡工程,多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的投資等相關項目。
公司于2016年3月結(jié)合三大運營商(移動通訊、聯(lián)通通訊、電信通訊)集手機銷售、合約機業(yè)務、話費存送、寬帶業(yè)務、積分兌換等相關綜合業(yè)務。本著客戶三個滿意為基本原則(質(zhì)量滿意、技術滿意、服務滿意),秉著誠信經(jīng)營,以客為本,服務至上的宗旨,在短短半年時間里獲得了廣大消費者的認可以及同行的認同!
二、企業(yè)文化
誠信經(jīng)營 以客為本
合一流團隊 建一流品牌
造質(zhì)量為前提 以服務求生存
塑造人的品質(zhì) 建立管理的根基
三、企業(yè)定位
公司定位于提供一流的服務,以客為本;我們利用洪荒之力去嘗試和創(chuàng)造,所期望得到客戶更好的服務體驗,塑造百年企業(yè);
四、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃
以企業(yè)定位為標準,集國內(nèi)三大運營商(移動、電信、聯(lián)通)業(yè)務為基礎,打造特色服務,特色科學管理機制、特色用戶體驗,建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴,學習先進企業(yè)的管理文化,塑造自我核心競爭力,發(fā)揮綜合優(yōu)勢,互助聯(lián)合、揚長避短,穩(wěn)中求進,未來將實現(xiàn)線上線下交互性體驗的具備特色的90年后企業(yè)。
五、企業(yè)理念
誠信經(jīng)營:誠信經(jīng)營是立本的根基,塑造一流的經(jīng)營理念,是我們企業(yè)立足之根本,更是企業(yè)不斷獲取發(fā)展空間的捷徑之路;
倡導競爭上位:相互競爭是企業(yè)生存和員工發(fā)展的唯一捷徑;
合一流團隊:任何一個人的力量都是渺小的,只有融入團隊,只有與團隊一起奮斗,你才實現(xiàn)個人價值的最大化,你才能成就自己的卓越!
合作發(fā)展:與同行合作,在合作中快速發(fā)展;與廣大用戶合作,在服務中不斷提高自身水平;注重公司內(nèi)部合作,強調(diào)團隊精神,相互信任和有效溝通;
企業(yè)與員工雙贏策略:鼓勵員工忠誠于公司的事業(yè),建立企業(yè)與員工雙贏策略。
六、專業(yè)團隊
在這里,我們都是一批有活力的年輕人,無論你是80后、90后,只要你有活力,我們將接受你的不羈,接受你的穩(wěn)重,同時也接受你的初入社會懵懂,只要你愿意嘗試,機會永遠留給有準備和有想法的人,歡迎加入我們年輕活力的團隊,我們將給你不一樣的精彩舞臺!
七、公司薪酬
公司在為員工提供行業(yè)內(nèi)保持具有競爭力的薪酬,鼓勵能者多勞,體現(xiàn)多勞多得,功有所獎,劣有所罰。員工均有機會參與公司內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項活動,例如公司年終聚餐抽獎活動、郊游等。
八、公司規(guī)模
公司目前旗下有三個辦公室,員工人數(shù)達100人以上。辦公室面積總和達到1000平方米,位于廣西三大城市南寧,柳州,蘋果
九、晉升空間
晉升空間/管理方向:組長--主管--項目經(jīng)理;
每年有1-2次晉升機會。
十、公司地址:
1.南寧市新寧區(qū)新民路太陽廣場A坐1105
2.平果縣中環(huán)商業(yè)廣場B棟602
3.柳州市柳南區(qū)航五路南苑小區(qū)五區(qū)17號

上班地點

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-榮和山水美地
崗位要求: 根據(jù)公司發(fā)展要求,在案場經(jīng)理的領導下,負責分解及落實相關工作計劃,監(jiān)督指導下屬日常服務工作,完成下屬月度培訓和考核工作,定期收集匯總客戶需求和解決方案等相關工作。 1.負責安排員工排班制,考勤,檢查員工儀容儀表是否符合標準; 2.負責管理展示中心水吧服務,參與客戶服務人員的日常工作,為蒞臨展示中心的客戶 提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務,飲料服務,問詢服務等; 崗位要求: 1.大專學歷以上,凈身高165以上;表表達能力強,責任心強,外向開朗; 2.兩年以上的相關工作經(jīng)驗,熟悉案場各崗位服務流程,熟悉物業(yè)管理相關法規(guī); 工作地點:仙葫.榮和瀾山府
2025-02-19
莫女士
南寧-江南區(qū)
【職位描述】: 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施; 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作; 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成; 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求; 6、負責組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核; 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求; 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務; 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作; 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶; 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實好各項工作。 【任職要求】: 1、大專以上學歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗3年以上,具有30萬㎡以上住宅類大項目管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、抗壓力強、敬業(yè)、熱情、自律; 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力。 【工作時間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高溫補貼+工作餐+績效+年終,購買五險一金 【上班地點】南寧市良慶區(qū)鳳凰路11號龍光玖瓏湖小區(qū)
2025-02-19
873128631@QQ.COM
貴港-港北區(qū)
公司簡介: 廣西天燦會計服務有限公司成立于2016年9月,專業(yè)為中小企業(yè)提供代理記賬、申報納稅、清理亂賬、財稅咨詢、公司注冊、變更、注銷、墊資驗資、行業(yè)資質(zhì)、商標注冊等商務服務,公司總部位于南寧市興寧區(qū),并在青秀區(qū)、高新區(qū)、江南區(qū)設有辦公點,有柳州、玉林、桂林、百色、來賓、梧州、貴港、賀州等8家分公司。 崗位職責: 1、根據(jù)公司提供的客戶資源,銷售及推廣工商、稅務代辦業(yè)務、開發(fā)新客戶和維護老客戶; 2、負責開發(fā)、建立和維護管理客戶關系; 3、根據(jù)公司市場營銷計劃,帶領團隊完成銷售指標; 4、以身作則,體會人心; 崗位薪資3000元有責底薪+個人提成+團隊提成+200元全勤獎+工齡獎),各種過節(jié)福利、定期團建、生日慶祝等豐富多彩的文化生活; 上班時間:8:30-12:00 13:30-18:00 ,周六日雙休,國家法定節(jié)假日正常休息。 任職資格: 1、年齡:20~35歲,普通話標準,溝通表達能力佳; 2、會基本的電腦操作; 3、良好的執(zhí)行力、行動力和團隊合作精神; 4、有責任心,能承受較大的工作壓力; 5、有銷售行業(yè)經(jīng)驗、帶領團隊經(jīng)驗; 6、本公司已有專業(yè)的后勤團隊,后勤保障一定給到最大力的支持,現(xiàn)誠心招聘一名優(yōu)秀的團隊主管,覺得自身符合條件的求職者歡迎投遞簡歷。
2025-02-19
羅旋
南寧-良慶區(qū)
南寧盛邦物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管(領班)工作經(jīng)驗2年以上,有酒店客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、熟悉國家的物業(yè)管理相關法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓,熟悉投訴處理,客戶服務、接待,二次裝修管理、管理費催繳等相關工作流程; 3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力,熟悉后期管理各環(huán)節(jié)工作,性格開朗、有親和力、工作責任心強; 4、熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關法律法規(guī); 5、良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標準的培訓能力。 上班時間:08:30-12:00 14:30-18:00 月休6天 五險 工作地址:南寧市良慶區(qū)
2025-02-19
韋女士
人事主管
客服主管
3000-8000元
百色-右江區(qū)
浮動底薪最高3500 提成點最高20個點
2025-02-19
客服主管
4000-5000元
百色-右江區(qū)
廣西瑞得物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
工作職責: 1、負責制定客戶條線工作計劃; 2、負責組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪; 3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴; 4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。 任職資格: 1、25-40歲,大專及以上學歷,物業(yè)管理,酒店服務等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先; 2、兩年以上品牌物業(yè)公司工作經(jīng)驗,住宅項目物業(yè)客服管理經(jīng)驗; 3、良好的溝通能力及較強的抗壓能力; 4、能熟練使用office辦公軟件。
2025-02-19
李小姐
百色-右江區(qū)
廣西百色明申億迪建材有限公司
家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材
產(chǎn)品發(fā)布,制作,直播
2025-02-19
梁漢明
梧州-長洲區(qū)
電商客服主管 崗位需求: 1.1-2年帶團隊經(jīng)驗 2.打字快,有一定電商工作經(jīng)驗。 3.為人實誠,熱愛本職工作。 工作內(nèi)容: 1.根據(jù)電商平臺交易規(guī)則。負責整個產(chǎn)品的培訓.銷售技能的培訓.管理抖店店鋪,負責公司客服團隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負責客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團隊的正常運作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導培訓組員 4.與各部門進行有效溝通 對接客服與其他部門之間的工作 處理部門之間的成員關系,協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運營完成店鋪目標 積極配合運營的工作根據(jù)店鋪業(yè)務量進行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項客服流程 維護店鋪服務評分 ,向上級反饋各項數(shù)據(jù) 7.負責帶領團隊提升客服轉(zhuǎn)化率、服務品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負責每個月盤點人力需求 、提高客服團隊凝聚力 降低團隊的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標準服務用語、產(chǎn)品銷售話術及活動話術,歸納匯總?cè)粘栴},輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務培訓管理;
2025-02-18
李值遠
南寧-青秀區(qū)
廣西金地盛物業(yè)服務有限責任公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
職位描述 急聘職位 崗位職責: 1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作; 2、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作; 3、負責項目業(yè)戶關系維護,并定期開展走訪業(yè)主走訪工作; 4、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求; 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專以上學歷; 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程; 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務意識。
2025-02-18
岑先生
客服主管
3000-4000元
梧州-長洲區(qū)
梧州市嘉洋物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
任職要求: 1、年齡20--45歲,身體健康。 2、大專以上學歷; 3、熟悉了解并掌握物業(yè)管理行業(yè)相關法律法規(guī)知識; 4、有良好的團隊管理能力,語言表達及溝通能力; 5、有相關物業(yè)財務從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、有處理過物業(yè)訴訟案件的優(yōu)先考慮。 崗位職責: 1、負責監(jiān)督各項目日常物業(yè)費收費情況; 2、負責各項目歷史欠費的清欠工作; 3、負責對各項目定期進行催費清欠的工作指導; 4、對歷史欠費的業(yè)主進行起訴工作; 5、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成相關管理工作; 6、負責公司授權(quán)完成的其它工作。
2025-02-18
廣西南寧市昂揚通訊設備有限責任公司招聘:公司標志 logo
廣西南寧市昂揚通訊設備有限責任公司
所在行業(yè) 電信/計算機
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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