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職位描述

要    求：

（1）學(xué)    歷：中專以上。

（2）工作經(jīng)驗(yàn)：從事星級酒店前廳管理工作兩年以上。

（3）語言能力：熟練的中文語言及文字表達(dá)能力。

（4）應(yīng)會專業(yè)技能與知識：掌握酒店管理知識和前廳運(yùn)作的工作技能，有較好的人際關(guān)系和處理賓客投訴的能力。

（5）基本素質(zhì)：心理素質(zhì)穩(wěn)定，有較強(qiáng)觀察力、分析能力和記憶力，且具備一定銷售能力，責(zé)任心強(qiáng)，有組織能力和進(jìn)取精神。

（6）身體條件：身體健康，容貌端莊 。

工作范圍：協(xié)助前廳部經(jīng)理對前廳部各崗位實(shí)施管理工作,檢查各崗位員工考勤，儀容儀表、禮貌禮儀，組織部門例會和培訓(xùn)工作。配合經(jīng)理協(xié)調(diào)與酒店各部門關(guān)系，積極組織完成部門各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)。

職    責(zé)：

（1）根據(jù)前廳部經(jīng)理的工作要求，對前臺接待、前臺收銀的日常工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。

（2）組織安排部門各崗位例會和培訓(xùn)工作。

（3）協(xié)助前廳部經(jīng)理制訂部門各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章、程序，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對屬下員工的考勤、培訓(xùn)、考核、獎懲等。

（4）檢查各崗位員工完成工作的質(zhì)量和遵守規(guī)章制度的情況，并及時鼓勵、糾錯和處理并向上級匯報(bào)。

（5）負(fù)責(zé)*門各崗位設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)情況，及時補(bǔ)充、維修，保證部門各崗位工作正常開展。

（6）協(xié)調(diào)本部門和其它部門、部門各崗位間及員工之間工作關(guān)系。

（7）協(xié)助經(jīng)理作好VIP賓客接待工作和對重要客戶的維護(hù)工作。

（8）掌握當(dāng)天正確房態(tài)，當(dāng)房間出現(xiàn)超額預(yù)訂或某類房型房間不能滿足預(yù)訂時。應(yīng)向前廳部經(jīng)理匯報(bào)情況，并及時進(jìn)行用房調(diào)整。

（9）協(xié)助做好部門物資管理，成本控制和節(jié)能降耗工作，協(xié)助做好部門年度資產(chǎn)的預(yù)算和盤點(diǎn)工作。

（10）督導(dǎo)各分部做好報(bào)表資料、客史檔案的制作、完善和文檔管理工作，保證各種重要經(jīng)營管理資料、數(shù)據(jù)的完整性，防止信息外泄。

（11）每日巡視所轄分部工作區(qū)域，檢查設(shè)備運(yùn)行、設(shè)施維養(yǎng)、公共秩序和賓客安全等工作情況。

（12）協(xié)助前廳部經(jīng)理對部

公司簡介

鼎豐集團(tuán)（香港）投資有限公司于1983年成立于香港，2005年進(jìn)駐廣西，歷經(jīng)15年，現(xiàn)已發(fā)展成為廣西區(qū)內(nèi)首屈一指的“新型城鎮(zhèn)化配套服務(wù)商”。

      鼎豐集團(tuán)依托30多年豐富的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及運(yùn)營、進(jìn)出口貿(mào)易先進(jìn)的投資及管理理念，已經(jīng)完成企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，現(xiàn)已經(jīng)形成“一主兩翼，多種業(yè)態(tài)”的發(fā)展布局?！耙恢鳌保阂钥h域房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)；“兩翼”：以商業(yè)開發(fā)運(yùn)營、智慧物業(yè)運(yùn)營為左右引擎；“多種業(yè)態(tài)經(jīng)營”：建筑工程施工、建材貿(mào)易、文化旅游、百貨零售、連鎖超市、星級酒店開發(fā)運(yùn)營、院線娛樂連鎖等多種經(jīng)營業(yè)態(tài)并發(fā)，完成“主業(yè)精專，百花齊放”的企業(yè)發(fā)展格局。截止2020年，集團(tuán)總建設(shè)規(guī)模達(dá)200萬平方米，項(xiàng)目已經(jīng)覆廣西15個市、縣，總投資約80億元。

鼎豐地產(chǎn)以“筑造人居臻品 · 彰顯品質(zhì)生活”為開發(fā)理念，致力打造廣西縣域高端人居臻品住宅小區(qū)，正在開發(fā)的項(xiàng)目有：融安·中央公園、鹿寨·麓湖公園里、鹿寨、天璽莊園、象州·象源幸福里、中國·都安密洛陀小鎮(zhèn)，開發(fā)規(guī)模達(dá)到150多萬平方米。

      鼎豐商業(yè)涵蓋了商業(yè)綜合體、百貨零售、餐飲、文娛服務(wù)等多種業(yè)態(tài)，目前在經(jīng)營的項(xiàng)目有：鳳山鼎豐城、資源鼎豐城、柳城鼎豐城、象州鼎豐城，另外，鹿寨鼎豐城目前正在建設(shè)階段。

      鼎豐物業(yè)涵蓋農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)、星級酒店、商業(yè)綜合體物業(yè)、住宅物業(yè)、社區(qū)服務(wù)等。目前服務(wù)的項(xiàng)目有：都安密洛陀酒店、橫縣鉑宮麗晶酒店、南寧鼎豐廣場、橫縣購物中心、橫縣新裕豐市場、崇左東盟廣場、來賓商場、鳳山鼎豐城、柳城鼎豐城、資源鼎豐城、象州鼎豐城等商業(yè)物業(yè)面積35平方米；鹿寨·麓湖公園里、鹿寨·天璽莊園、象州·象源幸福里、融安·中央公園、都安·密洛陀小鎮(zhèn)等住宅項(xiàng)目面積150平方米。

      鼎豐集團(tuán)始終堅(jiān)持“鼎足于世，豐裕天下”的企業(yè)初心，以“上規(guī)模、樹標(biāo)桿、立典范、有口碑、可傳承”的發(fā)展愿景，以精誠之道、精深之術(shù)、精湛之為，腳踏實(shí)地，一步一個腳印，持續(xù)邁進(jìn)，打造廣西縣域高端、舒適人居環(huán)境，提升縣域商業(yè)消費(fèi)環(huán)境，為廣西新型城鎮(zhèn)化、振興鄉(xiāng)村戰(zhàn)略、加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦！

鼎豐集團(tuán)福利

1、社保（五險(xiǎn)）+月/季/年終績效獎金+員工婚、育、生日禮金及慰問金+購房/購車置業(yè)金+月生活用品補(bǔ)貼+食堂工作餐補(bǔ)貼；

2、單休+帶薪年假3-10天/年+帶薪探親假5-15天/年；

3、法定婚假、產(chǎn)假及哺乳假（男員工陪護(hù)假）、除夕、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、婦女節(jié)假期；

4、員工文體活動、集體員工生日慶祝會以及各類交流活動；

5、員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、各類專業(yè)、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)機(jī)會；

6、員工多渠道、多業(yè)態(tài)交叉學(xué)習(xí)、輪崗、發(fā)展晉升機(jī)會；

誠邀社會各界精英加入鼎豐集團(tuán)共謀發(fā)展！

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西南寧市青秀區(qū)南寧市青秀區(qū)仙葫大道路口西16號鼎豐廣場B棟12樓（可乘1號線地鐵到瑯東客運(yùn)站下車往仙葫大道方向走約300米即到）查看上班路線

可能感興趣的職位: 酒店前廳經(jīng)理/主管（南寧）
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈

雅斯特酒店（深圳）集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行； 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率，獲取更高收益； 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證，做到準(zhǔn)確無誤； 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。【任職資格】 1、35歲以下，女身高1.58m以上，男身高1.65m以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路敏捷，熟悉電腦操作； 3、客觀積極向上，具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力； 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗(yàn)，或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營COO 【福利待遇】薪資+績效+社保+包吃+包住+全勤獎+工齡工資+生日福利+戶外活動+生日會+年會等等【工作時間】每天8小時，每周單休

9小時前; 連鎖酒店前廳經(jīng)理6000包食宿
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市銘陽酒店

酒店/旅游

1.工作內(nèi)容: 前臺管理及內(nèi)務(wù)、人員培訓(xùn)、日常經(jīng)營、OTA管理與維護(hù)、滿意度投訴處理、查房衛(wèi)生管理、酒店各項(xiàng)工作執(zhí)行落地。 2.任職要求: 25－40歲男女性，連鎖酒店2～3年管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力佳、有獨(dú)立思維、極強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、預(yù)算達(dá)成的超強(qiáng)執(zhí)行力。 3.特殊說明: 上班時間: 09:00－19:00 (節(jié)假日可能加班)

2024-11-22

周*理; 前廳經(jīng)理
4000-4500元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧諾蘭酒店管理有限公司

酒店/旅游

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神，督導(dǎo)前廳各部分員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)督。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

2024-11-22

藍(lán)桂東; 前廳主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-麗原·天際

廣西東耀餐飲管理有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

工作職責(zé)：（1）根據(jù)客情編排員工值班班次和休息日要求上墻；（2）參與制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并組織確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格實(shí)施；（3）組織餐廳服務(wù)員的崗位培訓(xùn)；（4）負(fù)責(zé)對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估和獎懲，制定培訓(xùn)計(jì)劃（每旬一次，有記錄）并嚴(yán)格落實(shí)；（5）建立健全各項(xiàng)管理制度，（物質(zhì)、檔案）組織管好餐廳的各種物品。（6）簽署前廳各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、獎罰單、損耗單等餐廳的正常運(yùn)營，確保廳的正常運(yùn)營；每月25日定時盤點(diǎn)餐具及前廳物品。（7）定期對前廳的每環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查對照，不斷完善前廳管理，并不定時的進(jìn)行管理方法的改進(jìn)革；進(jìn)；（8）落實(shí)餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度、餐廳禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)等工作，服務(wù)員務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；（9）每日檢查全店清潔衛(wèi)生（地面、桌椅、衛(wèi)生間）等。時餐前準(zhǔn)備花草修剪澆水，進(jìn)行監(jiān)督，檢查員工個人衛(wèi)生（工作服裝是否干凈整潔、頭發(fā)梳齊、指甲是否過長等）做好記錄工作；（10）主持前廳班例會，并做好記錄，確保例會上提出的問題都能有效得到解決；（11）在開餐期間，做好巡查工作，每餐兩次；有記錄；（12）收集顧客的反饋意見，并匯報(bào)店長；（13）安排值班人員，制定值班輪換表；（14）與廚師長保持良好的合作關(guān)系,及時將客人對菜肴的建議和意見轉(zhuǎn)告廚師長，供廚師長研究改進(jìn)菜肴時參考；（15）負(fù)責(zé)前廳設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；（16）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào),處理各種突發(fā)事件；（17）負(fù)責(zé)前廳“六常”的定標(biāo)、培訓(xùn)、檢查及維護(hù)工作；（18）負(fù)責(zé)新員工入職的保險(xiǎn)工作；（19）每月組織好員工技能比賽工作；（20）負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳，各類員工活動的編排工作；（21）完成店長交辦的其他各項(xiàng)工作任職要求：（1）能對前廳所有崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)；（2）口才流利，舉止大方，精力充沛；（3）工作塌實(shí)、認(rèn)真、有事業(yè)心和責(zé)任心。

2024-11-21

樊波; 前廳部副經(jīng)理
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-盈地投資大廈

廣西維港卓悅酒店集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

1、參加公司的每周例會。 2、主持前廳部每天工作例會。 3、參加有關(guān)計(jì)劃外會議。 4、檢、查當(dāng)日的營業(yè)日報(bào)表和前一日的房租報(bào)告。 5、查閱部門工作日志，及時了解情況。 6、查閱并了解當(dāng)日進(jìn)店、住店、離店客人報(bào)表。 7、了解每日宴會/會議預(yù)訂和落實(shí)情況 8、了解崗位交接班情況。 9、檢查各崗位當(dāng)班員工在崗時的儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)。10、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)/會議、重點(diǎn)客人的安排情況。11、重點(diǎn)時間內(nèi)深入現(xiàn)場督導(dǎo)，并檢查人手安排情況。12、隨時聽取客人意見，處理客人投訴。 13、抽查前廳部發(fā)出的信息是否準(zhǔn)確，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。14、隨時協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。15、按崗位責(zé)任開展工作。

2024-11-20

楊女士; 酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家

廣西芒果旅宿文化旅游投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé)：1、了解客情，根據(jù)門店崗位狀況以及周期，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)跟進(jìn)監(jiān)督員工的考勤工作； 2、營業(yè)時，向員工布置任務(wù)，督導(dǎo)工作，協(xié)助店長完成餐廳經(jīng)營指標(biāo)； 3、協(xié)調(diào)、溝通餐廳及廚房的工作； 4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化；技能要求：1、熟悉餐飲門店的各項(xiàng)管理工作，掌握樓面的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)； 2、具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，積極樂觀，有團(tuán)隊(duì)精神； 3、具備基本的培訓(xùn)能力，會基本電腦辦公軟件操作； 4、工作地點(diǎn)在崇左。

2024-11-19; 酒店前廳主管
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家

廣西芒果旅宿文化旅游投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好的狀態(tài)； 2、進(jìn)行有關(guān)市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告， 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署； 5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件；任職要求： 1、男女不限，五官端正，女性身高158CM以上，男性身高170CM以上； 2、2年以上星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力； 4、全面掌握前天收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及的財(cái)務(wù)方面的問題。

2024-11-19; 前廳主管經(jīng)理—賀州鐘山
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西逸喆酒店管理有限公司

酒店/旅游

1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作； 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān)； 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理； 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作；要求：有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。

2024-11-19

30834100@qq.com; 前廳經(jīng)理
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市利泰國際大酒店有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)： 1、全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量； 2、積極完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)； 3、培訓(xùn)本部門員的工作標(biāo)準(zhǔn)程序及操作規(guī)則； 4、檢查本部各崗位要作運(yùn)行狀況，督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳服務(wù)秩序正常； 5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂工作； 6、加強(qiáng)與其他部門的溝通； 7、熟悉OTA 的運(yùn)行。任職資格： 1、28歲-35歲，有自信，有創(chuàng)新精神。3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店前臺標(biāo)準(zhǔn)、流程； 3、善于協(xié)調(diào)，溝通談判能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立工作能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；公司福利：社保+包吃（一日三餐）包住+帶薪年假+工齡+生日福利+節(jié)假日福利+專業(yè)培訓(xùn)+內(nèi)部晉升+優(yōu)秀員工獎勵+員工活動旅游等

2024-11-19

尤女士; 酒店前廳主管
3000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西美住酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.要求有酒店前廳主管1-2年工作經(jīng)驗(yàn) 2.要求服從上級安排，上進(jìn)心強(qiáng)，能獨(dú)立做前廳培訓(xùn)課件進(jìn)行培訓(xùn) 3.女性身高158及以上，男性身高170及以上工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況：員工儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類消費(fèi)客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當(dāng)天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件，需及時上報(bào)，并積極協(xié)助處理，事后做好記錄。

2024-11-18

潘*士