職位描述
職位描述
客服部部門工作職責(zé)
(1) 服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排;
(2) 負責(zé)對客戶訴求的專項解決與日常跟進;
任職要求:
1、歡迎在校大學(xué)生及應(yīng)屆生
2、具有吃苦耐勞和團隊合作意識,具備服務(wù)意識、性情溫和;
3、熟練應(yīng)用辦公軟件
4、月休8天。
公司簡介
國美零售成立于1987年元月一日,以“信”文化作為企業(yè)之魂、生存之本、指引企業(yè)經(jīng)營和管理。
依托30年來對于家電零售行業(yè)的持續(xù)深耕,國美零售已經(jīng)成為了中國最大的家電及消費電子產(chǎn)品零售連鎖企業(yè),2004年在香港聯(lián)交所上市,年銷售額超千億元。中國四大知名家電連鎖專業(yè)賣場品牌中,有三大品牌均屬于國美零售旗下。
國美零售在中國擁有超過1600多家線下門店,覆蓋400多個城市,并建立了以大區(qū)域倉、城市倉和全國終端配送覆蓋的立體物流網(wǎng)絡(luò),成為中國最大的家電類社會化物流網(wǎng)絡(luò)之一。截止2015年底,國美的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國600多個地/縣級市、2500多個區(qū)縣、45000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2015年9月,國美零售以750億元的品牌價值,上榜“2015中國品牌價值100強榜單” ,連續(xù)九年蟬聯(lián)零售行業(yè)第一;2016年4月,被譽為“零售界奧斯卡”的2016年世界零售大會在迪拜召開,來自全世界的39個入圍零售公司對6個獎項展開激烈爭奪。國美憑借自身的創(chuàng)新發(fā)展以及全渠道優(yōu)勢,榮膺“2016年世界零售大會最佳全渠道消費者體驗”大獎。2016年8月,國美零售有限公司憑借雄厚的綜合實力、銳意進取的開放姿態(tài),在2004年至2016年間,連續(xù)13年蟬聯(lián)“中國企業(yè)500強”。2017年1月,在世界環(huán)保(經(jīng)濟與環(huán)境)大會組委會主辦的“2016綠色低碳發(fā)展變革力領(lǐng)導(dǎo)者年會”上,憑借可持續(xù)發(fā)展方面的突出貢獻,國美電器成功摘得“國際碳金獎”之“創(chuàng)新價值獎”。
多年來,國美零售始終履行著企業(yè)的社會責(zé)任,從捐資助學(xué)到災(zāi)后重建,從倡導(dǎo)環(huán)保消費到促進行業(yè)升級轉(zhuǎn)型,國美始終走在行業(yè)前列。
在時代變遷的大背景下,國美順應(yīng)時代潮流,不斷開拓創(chuàng)新,已經(jīng)從單一的家電商品經(jīng)營向全零售戰(zhàn)略快速轉(zhuǎn)變,開啟了前端的場景化改造和后端服務(wù)強鏈接,為消費者提供了多樣化的購物及服務(wù)體驗。
上班地點
工作地址:
南寧市人民東路73號金朝陽大廈4樓前臺 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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售后主管5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團有限公司計算機硬件崗位職責(zé): 1、客戶后臺管理,有一定的數(shù)據(jù)分析能力; 2、對客戶提出的相關(guān)問題及時回應(yīng),及時解答; 3、學(xué)習(xí)能力強,要求對產(chǎn)品知識能熟練掌握; 4、負責(zé)各項業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進度追蹤 5、負責(zé)投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤; 6、負責(zé)各項系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作; 7、數(shù)據(jù)整理:負責(zé)各項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整理,分析,以及總部所需的各項數(shù)據(jù)收集,傳送工作; 任職要求: 1、有售后團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、能熟練操作電腦;熟練運用excel表格 2、 良好的服務(wù)意識、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識; 3、豐富的團隊管理能力,善于調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力16小時前
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售后經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團有限公司計算機硬件1、負責(zé)組織制定售后服務(wù)經(jīng)營策略,包括調(diào)整與完善; 2、組織各項業(yè)務(wù)開展,分析市場,開拓市場,利用好公司各種資源; 3、制定部門工作計劃及KPI考核; 4、有效建設(shè)客服團隊,并對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和技術(shù)團隊溝通跟進; 5、售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù); 6、對骨干人員做管理賦能,對一線人員做業(yè)務(wù)技能賦能; 7、協(xié)助做好團隊文化建議及日常行政工作,以及對接客戶業(yè)務(wù)問題等。16小時前
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售后客戶維護3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西聚力康醫(yī)療消毒供應(yīng)有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生(1)崗位條件: ① 大專以上學(xué)歷,護理專業(yè); ② 溝通能力強,有一定數(shù)據(jù)分析能力; ③ 熟練操作OFFICE,有駕照者優(yōu)先考慮。 (2)工作內(nèi)容: ① 負責(zé)區(qū)域的客戶關(guān)系維護及日常拜訪; ② 負責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集、監(jiān)測和客戶滿意度分析; ③ 負責(zé)處理客戶對公司產(chǎn)品的投訴及投訴后公司反饋情況; ④ 協(xié)調(diào)公司消毒供應(yīng)室與客戶之間的信息及需求溝通。16小時前吳小姐
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國際售后服務(wù)工程師6000-11000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)曼徹彼斯高新技術(shù)有限公司計算機軟件職責(zé)描述: 1. 負責(zé)海外售后服務(wù)體系規(guī)劃、搭建及修訂; 2. 負責(zé)管理和實施海外售后服務(wù)體系相關(guān)的制度起草、修訂,以及流程整理等; 3. 負責(zé)公司海外項目設(shè)備安裝、調(diào)試、運維的培訓(xùn)體系的搭建、實施,以及代理商技術(shù)技能的評估、考核等。 4. 負責(zé)定期進行客情維護,及時收集、記錄及反饋客戶的設(shè)備使用情況和維護需求,并提供解決方案; 5. 定期進行客戶回訪,記錄并呈報客訴信息。及時了解、處理和解答客戶在設(shè)備使用過程中提出的各類技術(shù)、操作和安裝疑問及需求; 6. 收集并管理售后服務(wù)資料,按月提交存檔。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,機電、自動化等相關(guān)專業(yè)。 2. 良好的溝通能力,能獨立用英語與客戶交流并解決問題。 3. 能適差旅。2024-11-23盧經(jīng)理
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售后服務(wù)經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司交通/運輸/物流1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗2024-11-23王秀仙
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工程機械售后服務(wù)人員5000-10000元南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)廣西徐沃工程機械設(shè)備有限公司機械/設(shè)備/重工崗位內(nèi)容: 1. 負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護和故障處理,進行技術(shù)和售后的培訓(xùn)。 2. 協(xié)助銷售團隊完成客戶需求分析與技術(shù)支持。 3. 建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程,提高售后服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,機械制造及自動化、汽車維修等相關(guān)專業(yè)。 2. 3年以上售后技術(shù)支持或挖掘機維修相關(guān)的行業(yè)工作經(jīng)驗。 3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。 4.每年按照要求需要到國內(nèi)外進行技術(shù)培訓(xùn)和售后培訓(xùn)工作,需要持有駕駛證C證。 薪資:5000-20000元/月2024-11-23人事部
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售后回訪專員4000-5000元南寧-江南區(qū)廣西建騰科技有限公司計算機硬件產(chǎn)品售后回訪,跟進督促相關(guān)人員解決問題,提升客戶滿意度,增加客戶轉(zhuǎn)介紹利率!2024-11-22杜建東
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售后安裝及送貨4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-華西商業(yè)城廣西億動體育用品有限公司計算機軟件此崗位機動性比較強,主要負者售后安裝維修、送貨、其領(lǐng)導(dǎo)交待事宜。 售后安裝方面: 1、南寧及南寧周邊本地安裝維修售后,根據(jù)公司人員安排去到現(xiàn)場安裝維修。 2、外地的安裝任務(wù)通過萬師傅 魯班到家等各種渠道找安裝師傅去完成項目安裝,售后負責(zé)對接指導(dǎo)安裝師傅。 3、負責(zé)項目的送貨以及現(xiàn)場對接。 4、要有較強的服務(wù)意識、責(zé)任心心、跟器材安裝維修經(jīng)驗。 送貨方面: 1、持A證,1年以上駕駛經(jīng)驗,會開面包車; 2、年齡20—40歲,無犯罪記錄2024-11-22
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售后技術(shù)支持3000-8000元南寧-青秀區(qū)-楓林藍岸廣西南鵬電子科技有限公司計算機硬件售后服務(wù)工作,會修理led,投影機等相關(guān)音視頻設(shè)備者優(yōu)先2024-11-22
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售后服務(wù)經(jīng)理4000-5000元南寧-青秀區(qū)-新城國際廣西同科典動教育科技有限公司教育/培訓(xùn)任職要求: 1、設(shè)計類、機電一體化、數(shù)控、電氣安裝類等相關(guān)專業(yè); 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件; 3、具備一定辦公室設(shè)備維護維修能力,會使用激光切割機者優(yōu)先; 4、能適應(yīng)區(qū)內(nèi)外短暫出差,能吃苦耐勞,有責(zé)任心,機動靈活。 崗位職責(zé): 1、教學(xué)設(shè)備維護、保養(yǎng); 2、CAD客戶指導(dǎo); 3、跟進客戶售后服務(wù)質(zhì)量、回訪; 行業(yè)經(jīng)驗: 有教育類行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 教育背景: 大專及以上學(xué)歷 崗位福利: 底薪+提成+五險+年終獎金+節(jié)日福利+出差補貼+帶薪年假2024-11-22
南寧相關(guān)熱門崗位
售前售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持工程師售后技術(shù)支持經(jīng)理售前/售后技術(shù)支持工程師軟件售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持專員技術(shù)售后售后技術(shù)安裝售后現(xiàn)場工程師現(xiàn)場應(yīng)用工程師售后維修軟件售后維護售后技術(shù)支持工程售后售后支持安裝售后服務(wù)售后經(jīng)理服務(wù)工程師技術(shù)售后支持售后技術(shù)服務(wù)儀器工程師售后安裝維修售后it工程師售后工程師機械技術(shù)支持軟件售后支持售后服務(wù)工程師安裝售后人員售后安裝師傅技術(shù)調(diào)試員售后總監(jiān)售后維修經(jīng)理售后技術(shù)人員機械售后服務(wù)調(diào)試售后工程師售后維修服務(wù)售后維修員售后調(diào)試工程師
- 南寧國美電器有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/餐飲/電器
- 成立時間 20年(2004年7月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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