職位描述

一、崗位職責
1.負責與客戶對接,執(zhí)行公司產(chǎn)品售后的各項培訓。
2.負責解決客戶售后問題,為客戶提供全面的現(xiàn)場運維、售后服務和技術(shù)支持。
3.負責為客戶提供全面的售后服務和技術(shù)支持,積極響應并處理產(chǎn)品異常和突發(fā)故障。
4.負責為業(yè)務部門提供相關技術(shù)支持。
5.負責結(jié)合市場,對公司使用的技術(shù)、產(chǎn)品進行比較分析,提出優(yōu)化建議。
6.完成領導交辦的其他工作。
二、崗位要求
1.熟悉北斗、GPS、電子設備等專業(yè)知識,電子相關專業(yè)畢業(yè);
2.較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3.有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4.具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5.工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
6.勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神,接受短期出差。
三、公司福利待遇
1. 辦理五項社會統(tǒng)籌保險和公積金;
2. 正常工作時間提供免費午餐;
3. 享受國家規(guī)定的帶薪休假,享受國家規(guī)定的婚、產(chǎn)、喪假工資;
4. 提供崗位發(fā)展培訓。
四、工作時間(周一至周五,周末雙休)暫定:8:30-12:00,13:00-17:00

公司簡介

中電科東盟衛(wèi)星導航運營服務有限公司(簡稱“東盟導航公司”)成立于2014年11月,注冊資金7000萬,總部位于中國-東盟中心:廣西南寧市。是中國電子科技集團有限公司落地國家北斗戰(zhàn)略,融入“一帶一路”建設,立足廣西、面向東盟開展衛(wèi)星導航運營服務,引領廣西北斗產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動北斗導航應用邁向世界成立的高新企業(yè),現(xiàn)隸屬于中國電子科技集團控股的上市公司廣州杰賽科技股份有限公司(股票代碼:002544)旗下。
作為擁有核心技術(shù)的位置信息服務商,東盟導航公司主要依托于北斗導航系統(tǒng),融合應用北斗導航和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在廣西和東盟地區(qū)開展北斗/GPS定位、導航運營服務和基于位置的系統(tǒng)集成服務業(yè)務。重點在車船監(jiān)管、智慧旅游、智慧物流、智慧農(nóng)業(yè)、海洋漁業(yè)、城市公共安全、特殊人群監(jiān)護、民生關愛、平安校園、災害預警、跨境電子商務等領域提供整體解決方案和服務,滿足政府、行業(yè)、企業(yè)及大眾的智慧化信息應用需求,促進社會智慧化發(fā)展。
東盟導航公司具有信息系統(tǒng)運行維護、信息系統(tǒng)集成、安防工程設計施工維護、增值電信業(yè)務經(jīng)營許可等各項專業(yè)資質(zhì),并通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證,獲得了3個軟件著作權(quán),3個實用型專利,是“中國-東盟衛(wèi)星導航國際合作聯(lián)盟”副理事長單位。目前,東盟導航公司共有員工近50人,80%以上員工具有本科及以上學歷,成立了以博士、碩士為骨干的北斗應用研發(fā)中心,搭建了千萬級綜合智能位置服務平臺,組建了專業(yè)的研發(fā)隊伍、售后服務隊伍和客服中心,具有行業(yè)領先的技術(shù)研發(fā)實力和高效的客戶服務能力,是廣西北斗綜合應用示范工程的主要承接與技術(shù)支撐單位,已為數(shù)百個政府、行業(yè)、企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
東盟導航公司將始終堅持以客戶為導向,秉承中國電科“責任、創(chuàng)新、卓越、共享”的核心價值觀,充分利用廣西面向東盟的國家重要門戶區(qū)位優(yōu)勢,主動融入“一帶一路”戰(zhàn)略建設,在系統(tǒng)平臺和技術(shù)實力趨于完善的基礎上,重點面向東盟國家布局應用,加速國際化業(yè)務拓展步伐,最終形成為全球用戶提供衛(wèi)星導航運營服務、位置應用系統(tǒng)集成、軟件數(shù)據(jù)平臺、遙感信息、導航終端研發(fā)、生產(chǎn)和銷售、電子商務、計算機信息系統(tǒng)集成、軟件產(chǎn)品的設計、開發(fā)和銷售、數(shù)據(jù)處理和存儲等綜合服務的多業(yè)務世界級IT技術(shù)企業(yè)。

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售后主管
5000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、客戶后臺管理,有一定的數(shù)據(jù)分析能力; 2、對客戶提出的相關問題及時回應,及時解答; 3、學習能力強,要求對產(chǎn)品知識能熟練掌握; 4、負責各項業(yè)務落地效果信息收集、整理、反饋與解決進度追蹤 5、負責投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤; 6、負責各項系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作; 7、數(shù)據(jù)整理:負責各項業(yè)務的數(shù)據(jù)整理,分析,以及總部所需的各項數(shù)據(jù)收集,傳送工作; 任職要求: 1、有售后團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、能熟練操作電腦;熟練運用excel表格 2、 良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識; 3、豐富的團隊管理能力,善于調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力
2024-11-24
售后經(jīng)理
6000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、負責組織制定售后服務經(jīng)營策略,包括調(diào)整與完善; 2、組織各項業(yè)務開展,分析市場,開拓市場,利用好公司各種資源; 3、制定部門工作計劃及KPI考核; 4、有效建設客服團隊,并對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和技術(shù)團隊溝通跟進; 5、售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務; 6、對骨干人員做管理賦能,對一線人員做業(yè)務技能賦能; 7、協(xié)助做好團隊文化建議及日常行政工作,以及對接客戶業(yè)務問題等。
2024-11-24
南寧-江南區(qū)
廣西聚力康醫(yī)療消毒供應有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
(1)崗位條件: ① 大專以上學歷,護理專業(yè); ② 溝通能力強,有一定數(shù)據(jù)分析能力; ③ 熟練操作OFFICE,有駕照者優(yōu)先考慮。 (2)工作內(nèi)容: ① 負責區(qū)域的客戶關系維護及日常拜訪; ② 負責業(yè)務數(shù)據(jù)收集、監(jiān)測和客戶滿意度分析; ③ 負責處理客戶對公司產(chǎn)品的投訴及投訴后公司反饋情況; ④ 協(xié)調(diào)公司消毒供應室與客戶之間的信息及需求溝通。
2024-11-24
吳小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
職責描述: 1. 負責海外售后服務體系規(guī)劃、搭建及修訂; 2. 負責管理和實施海外售后服務體系相關的制度起草、修訂,以及流程整理等; 3. 負責公司海外項目設備安裝、調(diào)試、運維的培訓體系的搭建、實施,以及代理商技術(shù)技能的評估、考核等。 4. 負責定期進行客情維護,及時收集、記錄及反饋客戶的設備使用情況和維護需求,并提供解決方案; 5. 定期進行客戶回訪,記錄并呈報客訴信息。及時了解、處理和解答客戶在設備使用過程中提出的各類技術(shù)、操作和安裝疑問及需求; 6. 收集并管理售后服務資料,按月提交存檔。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,機電、自動化等相關專業(yè)。 2. 良好的溝通能力,能獨立用英語與客戶交流并解決問題。 3. 能適差旅。
2024-11-23
盧經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設立年度工作目標并監(jiān)控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務部設備、設施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗
2024-11-23
王秀仙
南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)
崗位內(nèi)容: 1. 負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、維護和故障處理,進行技術(shù)和售后的培訓。 2. 協(xié)助銷售團隊完成客戶需求分析與技術(shù)支持。 3. 建立并優(yōu)化售后服務流程,提高售后服務質(zhì)量。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,機械制造及自動化、汽車維修等相關專業(yè)。 2. 3年以上售后技術(shù)支持或挖掘機維修相關的行業(yè)工作經(jīng)驗。 3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。 4.每年按照要求需要到國內(nèi)外進行技術(shù)培訓和售后培訓工作,需要持有駕駛證C證。 薪資:5000-20000元/月
2024-11-23
人事部
南寧-江南區(qū)
產(chǎn)品售后回訪,跟進督促相關人員解決問題,提升客戶滿意度,增加客戶轉(zhuǎn)介紹利率!
2024-11-22
杜建東
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-華西商業(yè)城
此崗位機動性比較強,主要負者售后安裝維修、送貨、其領導交待事宜。 售后安裝方面: 1、南寧及南寧周邊本地安裝維修售后,根據(jù)公司人員安排去到現(xiàn)場安裝維修。 2、外地的安裝任務通過萬師傅 魯班到家等各種渠道找安裝師傅去完成項目安裝,售后負責對接指導安裝師傅。 3、負責項目的送貨以及現(xiàn)場對接。 4、要有較強的服務意識、責任心心、跟器材安裝維修經(jīng)驗。 送貨方面: 1、持A證,1年以上駕駛經(jīng)驗,會開面包車; 2、年齡20—40歲,無犯罪記錄
2024-11-22
南寧-青秀區(qū)-楓林藍岸
售后服務工作,會修理led,投影機等相關音視頻設備者優(yōu)先
2024-11-22
南寧-青秀區(qū)-新城國際
任職要求: 1、設計類、機電一體化、數(shù)控、電氣安裝類等相關專業(yè); 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件; 3、具備一定辦公室設備維護維修能力,會使用激光切割機者優(yōu)先; 4、能適應區(qū)內(nèi)外短暫出差,能吃苦耐勞,有責任心,機動靈活。 崗位職責: 1、教學設備維護、保養(yǎng); 2、CAD客戶指導; 3、跟進客戶售后服務質(zhì)量、回訪; 行業(yè)經(jīng)驗: 有教育類行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 教育背景: 大專及以上學歷 崗位福利: 底薪+提成+五險+年終獎金+節(jié)日福利+出差補貼+帶薪年假
2024-11-22
中電科東盟衛(wèi)星導航運營服務有限公司招聘:公司標志 logo
中電科東盟衛(wèi)星導航運營服務有限公司
所在行業(yè) 安防/電信/廣告
成立時間 9年(2014年11月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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