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職位描述

主要工作職責(zé)：

1.	負(fù)責(zé)公司品質(zhì)線條管理工作，制定年度品質(zhì)工作計(jì)劃、品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃、工作目標(biāo)和質(zhì)量承諾；

2.	組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)工作計(jì)劃；

3.	對公司各項(xiàng)目定期進(jìn)行質(zhì)量檢查并督促相關(guān)責(zé)任人限期整改；

4.	制定和完善公司各項(xiàng)目品質(zhì)管理規(guī)定、服務(wù)流程和緊急事件的應(yīng)急預(yù)案；

5.	組織客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析，做好客戶滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行；

6.	協(xié)助處理重大投訴，定期對物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評估，提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門；

7.	匯總各項(xiàng)目的案例并分析整理，建立公司物業(yè)管理案例、知識庫，開展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次；

8.	對各項(xiàng)目日常工作的開展進(jìn)行督導(dǎo)，提供業(yè)務(wù)知識和技能等培訓(xùn)；

9.	對物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進(jìn)行探索和研究，形成調(diào)研成果或調(diào)研報(bào)告；

10.	完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職條件：

1.	全日制本科及以上學(xué)歷；工商管理、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)管理類專業(yè)，持有物業(yè)管理師證優(yōu)先；

2.	5年以上大型知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，主持過公司品質(zhì)管理工作且須具有獨(dú)立負(fù)責(zé)30萬平方米以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)； 熟悉ISO9001、ISO14000等管理體系的運(yùn)用，實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富；

3.	具備獨(dú)立編寫項(xiàng)目服務(wù)方案能力

4.	熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握地方法規(guī)政策，及時(shí)了解行業(yè)動態(tài)；

5.	對裝修、結(jié)構(gòu)、安全、綠化、清潔、消殺、機(jī)電維修有所了解，具有較強(qiáng)的物業(yè)管理能力；

6.	具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作意識，較強(qiáng)的溝通、組織、學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)能力；具備良好的分析問題和解決問題的能力，較強(qiáng)的文字組織能力。

公司簡介

南寧軌道混凝土有限公司（以下簡稱“公司”）是南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司全資子公司，成立于2014年12月，注冊資本4800萬元，主要從事預(yù)拌混凝土的生產(chǎn)和銷售。廠址位于南寧市邕寧新興產(chǎn)業(yè)園混凝土集中區(qū)。周邊有五象大道、龍崗大道、玉洞大道等城市主干道，交通便利。我公司秉承客戶至上的發(fā)展理念，以安全第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一為宗旨,為蓬勃發(fā)展的南寧市城市建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西南寧市邕寧區(qū)梁村大道88-3號查看上班路線

可能感興趣的職位: 流動管家-秩序員（柳州市柳州天宸）
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司南寧分公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、檢查項(xiàng)目各崗位的值班情況，含工程、客服、秩序、環(huán)境、綠化等按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。定期對項(xiàng)目存在的問題進(jìn)行梳理，對不符合崗位要求的提出整改要求并跟進(jìn)整改進(jìn)度。 2、協(xié)助秩序進(jìn)行巡更打點(diǎn)，樓宇巡邏（天臺巡邏、單元門禁巡邏、電梯測試巡查、清潔衛(wèi)生巡查、安全出口標(biāo)識檢查、消防通道巡查、水電井門檢查等）。 3、裝修管理（裝修許可證、工人證件、安全隱患檢查、違規(guī)施工檢查、噪音施工管控、裝修環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查、動火檢查）空置房定期巡查并形成記錄及管理痕跡。 4、巡查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，消防設(shè)備檢查、滅火器檢查、樓層防火門檢查、消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)、穩(wěn)壓水箱、管道水壓等是否運(yùn)行正常，存在問題的，及時(shí)發(fā)起報(bào)事通知工程進(jìn)行維修整改。 5、配合區(qū)域公司客服部督導(dǎo)項(xiàng)目是否按節(jié)點(diǎn)召開，周、月例會和欠費(fèi)、報(bào)事分析會、品質(zhì)整改措施會等。 6、協(xié)助項(xiàng)目處理各類投訴報(bào)事，處理各項(xiàng)項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件、包含火災(zāi)、電梯困人、墜樓、高空拋物、打架斗毆、醉酒鬧事、應(yīng)急其他物業(yè)突發(fā)事件。 7、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)并完成其他臨時(shí)工作。

11小時(shí)前

劉小姐; 流動管家-秩序員（南寧觀天下）
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司南寧分公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、檢查項(xiàng)目各崗位的值班情況，含工程、客服、秩序、環(huán)境、綠化等按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。定期對項(xiàng)目存在的問題進(jìn)行梳理，對不符合崗位要求的提出整改要求并跟進(jìn)整改進(jìn)度。 2、協(xié)助秩序進(jìn)行巡更打點(diǎn)，樓宇巡邏（天臺巡邏、單元門禁巡邏、電梯測試巡查、清潔衛(wèi)生巡查、安全出口標(biāo)識檢查、消防通道巡查、水電井門檢查等）。 3、裝修管理（裝修許可證、工人證件、安全隱患檢查、違規(guī)施工檢查、噪音施工管控、裝修環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查、動火檢查）空置房定期巡查并形成記錄及管理痕跡。 4、巡查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，消防設(shè)備檢查、滅火器檢查、樓層防火門檢查、消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)、穩(wěn)壓水箱、管道水壓等是否運(yùn)行正常，存在問題的，及時(shí)發(fā)起報(bào)事通知工程進(jìn)行維修整改。 5、配合區(qū)域公司客服部督導(dǎo)項(xiàng)目是否按節(jié)點(diǎn)召開，周、月例會和欠費(fèi)、報(bào)事分析會、品質(zhì)整改措施會等。 6、協(xié)助項(xiàng)目處理各類投訴報(bào)事，處理各項(xiàng)項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件、包含火災(zāi)、電梯困人、墜樓、高空拋物、打架斗毆、醉酒鬧事、應(yīng)急其他物業(yè)突發(fā)事件。 7、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)并完成其他臨時(shí)工作。

11小時(shí)前

劉小姐; 物業(yè)管家經(jīng)理
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作職責(zé)： 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員，能對客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度，對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、能對客戶投訴進(jìn)行合理處理； 3、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。

2024-11-24

盧女士; 物業(yè)管家（桂林）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

- 崗位職責(zé) - 建設(shè)與維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，對網(wǎng)格滿意度負(fù)責(zé) - 按照網(wǎng)格月度指標(biāo)催繳物業(yè)費(fèi) - 按照公司要求完成管家學(xué)習(xí)任務(wù)，帶教新人及支援兄弟項(xiàng)目 - 崗位要求 - 學(xué)歷大專（含）以上 - 擁有良好的溝通能力、抗壓能力 - 具備換位思考，以客戶為中心的服務(wù)意識 - 擁有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，黨員優(yōu)先 - 崗位工作條件 - 工作地點(diǎn)：桂林市臨桂區(qū)信和信養(yǎng)生谷 - 工作時(shí)間：8:30~18:00，午休12:00~13:30，月休六天 - 薪資福利 - 試用期薪資：3.8~4.2k，含五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正調(diào)薪 - 福利：五險(xiǎn)、法定年假、夏季高溫津貼、崗位津貼、月度績效排名獎勵、傳統(tǒng)節(jié)假日禮物、其他員工關(guān)懷活動

2024-11-24

盧女士; 物業(yè)管家（陽光智博-貴港）
3000-4000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù)； 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、求助； 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作； 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息，完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系；做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作。【職位要求】 1、年齡：18-35歲，高中及以上學(xué)歷； 2、口齒伶俐，溝通能力好，責(zé)任心強(qiáng)，要有一定的抗壓能力； 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。【福利待遇】三、工資待遇：3600-3800元/月四、福利待遇：社保+餐補(bǔ)350+高溫補(bǔ)貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天帶薪年假。上班時(shí)間：8:30--18:00，午休1.5個(gè)小時(shí) 上班地址：貴港市港北區(qū)松宇公館小區(qū)

2024-11-24

盧女士; 物業(yè)管家（江南/青秀）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù)； 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、求助； 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作； 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息，完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系；做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作。【職位要求】 1、年齡：18-35歲，大專及以上學(xué)歷； 2、口齒伶俐，溝通能力好，責(zé)任心強(qiáng)，要有一定的抗壓能力； 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。【福利待遇】三、工資待遇：4000-5000元/月四、福利待遇：六險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天帶薪年假。五、工作時(shí)間：8：30--12:00 13:30--18:00 六、工作地址：南寧市青秀區(qū)匯東酈城小區(qū)/南寧市江南區(qū)匯東星城小區(qū) ，可就近安排

2024-11-24

盧女士; 物業(yè)管家(廣源項(xiàng)目）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責(zé)】 1、及時(shí)處理和上報(bào)業(yè)主投訴及突發(fā)事件，并做好記錄，收集住戶意見并及時(shí)向管理處反饋； 2、對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查，定期對所管區(qū)域的住戶的走訪工作； 3、負(fù)責(zé)對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，對所管區(qū)域的業(yè)主反映的維修問題做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及需維修的設(shè)備設(shè)施及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門處理； 4、做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作；【任職資格】 1、大專及以上學(xué)歷； 1、有相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、形象大方得體，抗壓性較好。工資待遇：4000-5000元/月+其他福利待遇福利待遇：六險(xiǎn)+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天年假。工作時(shí)間：8:30-12:00，13:30-18:00，月休6天工作地址：南寧市良慶區(qū)廣源華府

2024-11-24

盧女士; 管家助理（匯東星城/匯東酈城）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù)； 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、求助 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作； 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息，完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作。【職位要求】年齡：18-35歲，大專學(xué)歷以上學(xué)歷口齒伶俐，溝通能力好，責(zé)任心強(qiáng)，要有一定的抗壓能力【福利待遇】工資待遇：4000-5000元/月+其他福利待遇福利待遇：六險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天年假。工作時(shí)間：8：30--12:00 13:30--18:00 工作地址：南寧市江南區(qū)那洪大道37號匯東星城、青秀區(qū)青環(huán)路90號匯東酈城

2024-11-24

盧女士; 物業(yè)品質(zhì)主管
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)

新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司廣西分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位描述： 1.對在管物業(yè)的現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)、實(shí)施控制與跟蹤、實(shí)施結(jié)果檢驗(yàn)提出有效建議，確保在管物業(yè)現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量。 2.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)在管項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作實(shí)施，協(xié)助完成月度、季度品質(zhì)核查，并為績效考核部門提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。 3.指導(dǎo)各在管項(xiàng)目的常態(tài)管理、非常態(tài)管理以及突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。 4.收集各在管項(xiàng)目的品質(zhì)周報(bào)表及工作任務(wù)書指標(biāo)完成情況季報(bào)表，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。 5.協(xié)助處理在管項(xiàng)目的重大客戶投訴和管理責(zé)任事故處理，跟進(jìn)不合格服務(wù)的改進(jìn)情況。 6.協(xié)助進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)、評審工作。 7.協(xié)助完成每年客戶滿意度調(diào)查、客戶年度回訪工作，匯總、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料、數(shù)據(jù)等。 8.協(xié)助實(shí)施公司業(yè)務(wù)大比武、安全質(zhì)量服務(wù)月等重大活動，協(xié)助片區(qū)/區(qū)域完成創(chuàng)建物業(yè)管理示范項(xiàng)目的工作。 9.有醫(yī)院業(yè)態(tài)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 10.完成上級交辦的其他工作。任職資格： 1.25-35歲，大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)； 2.3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟識各種業(yè)態(tài)物業(yè)生態(tài)鏈全過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理了解設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與管理； 4.具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力； 5.較強(qiáng)的文字功底良好的表達(dá)能力,較強(qiáng)的分析推斷能力； 6.具備很強(qiáng)的法律、品質(zhì)意識和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

2024-11-23; 物業(yè)秩序主管（良慶區(qū)）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-萬象城

廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，3年以上同行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、物業(yè)管理理論扎實(shí)，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，客戶服務(wù)理論，客訴處理流程； 3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理能力，激發(fā)項(xiàng)目員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力； 4、熟悉客服管理、工程管理、安全管理、多種經(jīng)理等模塊管理和流程。 5、48歲以下，黨員、退伍軍人優(yōu)先考慮。

2024-11-23

李女士