職位描述
崗位職責(zé):
1、每日上班后應(yīng)查看前日值班日志,做好遺留問題的交接處理工作,協(xié)調(diào)相關(guān)人員及相關(guān)部門做出相應(yīng)的處理;對于需協(xié)調(diào)相關(guān)部門的應(yīng)及時溝通解決;
2、應(yīng)做好當(dāng)天的日常接待業(yè)主電話、現(xiàn)場的報修、咨詢及投訴工作,對于能夠安排處理的工作做出及時的派工及回復(fù);對于不能當(dāng)時處理的時間應(yīng)做好相應(yīng)的記錄工作,并及時通知主管,在得到明確的答復(fù)和處理意見后及時回復(fù)給業(yè)主;
3、制定工作計劃,并組織實施;確保每天對于小區(qū)及所轄樓宇做好現(xiàn)場巡視工作,監(jiān)督安保、清潔、綠化等工作的完成情況;
4、應(yīng)及時做好當(dāng)日各項事件的回訪工作,并完成主管領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作;
5、應(yīng)做好協(xié)助相關(guān)部門、突發(fā)事件的及時處理解決和匯報工作、通過以上工作的完成確保顧客投訴與建議、維修申報、各項登記等記錄100%準(zhǔn)確;緊急情況、顧客投訴等處理和信息傳遞及時率為100%;管理費(fèi)、水電費(fèi)等資料錄入填寫、文書資料撰寫、資料歸檔及時準(zhǔn)確率為95%。
6、按計劃準(zhǔn)時向業(yè)主張貼及派發(fā)各種通知各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,及時收繳各項物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,做好統(tǒng)計各項費(fèi)用的收繳率及分析工作,并適時做出相應(yīng)的調(diào)整;
7、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)及其他部門、外協(xié)單位完成各項相關(guān)工作;
8、做好公共及突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;
9、通過以上工作的落實完成達(dá)到業(yè)主(住戶)對物業(yè)服務(wù)工作及對于樓宇個人總體綜合滿意率達(dá)到85%以上。
任職要求
1、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識,良好的職業(yè)操守,工作責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
2、能熟練使用辦公軟件
公司簡介
廣西南寧瑞思特物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2008年初,是目前南寧市二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè).
公司以細(xì)致服務(wù)善待業(yè)主,以創(chuàng)新經(jīng)營提升效益,以互利共贏回報客戶,以陽光操作取信于社會,在業(yè)內(nèi)首倡“公開成本、公示承諾、誠信做人做事、與客戶共享利益”的贏利模式。公司的主營業(yè)務(wù)包括住宅管理、商場管理、寫字樓管理、酒店管理、物業(yè)管理顧問等,承管的項目遍布于廣西區(qū)內(nèi)南寧、北海、欽州等區(qū)域高端物業(yè)市場,核心管理團(tuán)隊均接受過系統(tǒng)的高等教育。
公司將繼續(xù)以客戶需求為工作導(dǎo)向,以 “關(guān)注客戶需求、追求客戶滿意”為經(jīng)營要旨,以卓有成效的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略為客戶創(chuàng)造價值,為公司開展資本運(yùn)營培育堅固的實業(yè)根基,深刻詮釋物業(yè)管理企業(yè)久存之道。瑞思特物業(yè)品牌,已穩(wěn)步走向廣西,惠及更多業(yè)主。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市江南區(qū)阿爾卑斯?fàn)I銷中心 查看上班路線
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物業(yè)管家經(jīng)理6000-8000元南寧-良慶區(qū)南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作職責(zé): 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 2、能對客戶投訴進(jìn)行合理處理; 3、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。2024-11-24盧女士
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物業(yè)管家(桂林)4000-5000元南寧-良慶區(qū)南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心- 崗位職責(zé) - 建設(shè)與維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,對網(wǎng)格滿意度負(fù)責(zé) - 按照網(wǎng)格月度指標(biāo)催繳物業(yè)費(fèi) - 按照公司要求完成管家學(xué)習(xí)任務(wù),帶教新人及支援兄弟項目 - 崗位要求 - 學(xué)歷大專(含)以上 - 擁有良好的溝通能力、抗壓能力 - 具備換位思考,以客戶為中心的服務(wù)意識 - 擁有物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,黨員優(yōu)先 - 崗位工作條件 - 工作地點(diǎn):桂林市臨桂區(qū)信和信養(yǎng)生谷 - 工作時間:8:30~18:00,午休12:00~13:30,月休六天 - 薪資福利 - 試用期薪資:3.8~4.2k,含五險一金,轉(zhuǎn)正調(diào)薪 - 福利:五險、法定年假、夏季高溫津貼、崗位津貼、月度績效排名獎勵、傳統(tǒng)節(jié)假日禮物、其他員工關(guān)懷活動2024-11-24盧女士
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物業(yè)管家(陽光智博-貴港)3000-4000元南寧-良慶區(qū)南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù); 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報事報修、求助; 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作; 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息,完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系; 做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計工作。 【職位要求】 1、年齡:18-35歲,高中及以上學(xué)歷; 2、口齒伶俐,溝通能力好,責(zé)任心強(qiáng),要有一定的抗壓能力; 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 【福利待遇】 三、工資待遇:3600-3800元/月 四、福利待遇:社保+餐補(bǔ)350+高溫補(bǔ)貼(6-10月)+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇,入職滿1年可享受5天帶薪年假。 上班時間:8:30--18:00,午休1.5個小時 上班地址:貴港市港北區(qū)松宇公館小區(qū)2024-11-24盧女士
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物業(yè)管家(江南/青秀)4000-5000元南寧-良慶區(qū)南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù); 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報事報修、求助; 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作; 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息,完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系; 做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計工作。 【職位要求】 1、年齡:18-35歲,大專及以上學(xué)歷; 2、口齒伶俐,溝通能力好,責(zé)任心強(qiáng),要有一定的抗壓能力; 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 【福利待遇】 三、工資待遇:4000-5000元/月 四、福利待遇:六險一金+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼(6-10月)+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇,入職滿1年可享受5天帶薪年假。 五、工作時間:8:30--12:00 13:30--18:00 六、工作地址:南寧市青秀區(qū)匯東酈城小區(qū)/南寧市江南區(qū)匯東星城小區(qū) , 可就近安排2024-11-24盧女士
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物業(yè)管家(廣源項目)4000-5000元南寧-良慶區(qū)南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【崗位職責(zé)】 1、及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件,并做好記錄,收集住戶意見并及時向管理處反饋; 2、對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查,定期對所管區(qū)域的住戶的走訪工作; 3、負(fù)責(zé)對公共區(qū)域進(jìn)行巡視,對所管區(qū)域的業(yè)主反映的維修問題做好日常記錄,發(fā)現(xiàn)安全隱患及需維修的設(shè)備設(shè)施及時通報相關(guān)部門處理; 4、做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計工作; 【任職資格】 1、大專及以上學(xué)歷; 1、有相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、形象大方得體,抗壓性較好。 工資待遇:4000-5000元/月+其他福利待遇 福利待遇:六險+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼(6-10月)+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇,入職滿1年可享受5天年假。 工作時間:8:30-12:00,13:30-18:00,月休6天 工作地址:南寧市良慶區(qū)廣源華府2024-11-24盧女士
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管家助理(匯東星城/匯東酈城)4000-5000元南寧-良慶區(qū)南寧市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù); 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報事報修、求助 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作; 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息,完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系 做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計工作。 【職位要求】 年齡:18-35歲,大專學(xué)歷以上學(xué)歷 口齒伶俐,溝通能力好,責(zé)任心強(qiáng),要有一定的抗壓能力 【福利待遇】 工資待遇:4000-5000元/月+其他福利待遇 福利待遇:六險一金+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼(6-10月)+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇,入職滿1年可享受5天年假。 工作時間:8:30--12:00 13:30--18:00 工作地址:南寧市江南區(qū)那洪大道37號匯東星城、青秀區(qū)青環(huán)路90號匯東酈城2024-11-24盧女士
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物業(yè)品質(zhì)主管5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司廣西分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位描述: 1.對在管物業(yè)的現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)、實施控制與跟蹤、實施結(jié)果檢驗提出有效建議,確保在管物業(yè)現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量。 2.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)在管項目的品質(zhì)管理工作實施,協(xié)助完成月度、季度品質(zhì)核查,并為績效考核部門提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。 3.指導(dǎo)各在管項目的常態(tài)管理、非常態(tài)管理以及突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。 4.收集各在管項目的品質(zhì)周報表及工作任務(wù)書指標(biāo)完成情況季報表,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。 5.協(xié)助處理在管項目的重大客戶投訴和管理責(zé)任事故處理,跟進(jìn)不合格服務(wù)的改進(jìn)情況。 6.協(xié)助進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)、評審工作。 7.協(xié)助完成每年客戶滿意度調(diào)查、客戶年度回訪工作,匯總、統(tǒng)計有關(guān)資料、數(shù)據(jù)等。 8.協(xié)助實施公司業(yè)務(wù)大比武、安全質(zhì)量服務(wù)月等重大活動,協(xié)助片區(qū)/區(qū)域完成創(chuàng)建物業(yè)管理示范項目的工作。 9.有醫(yī)院業(yè)態(tài)的物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。 10.完成上級交辦的其他工作。 任職資格: 1.25-35歲,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè); 2.3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗; 3.熟識各種業(yè)態(tài)物業(yè)生態(tài)鏈全過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理了解設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與管理; 4.具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力; 5.較強(qiáng)的文字功底良好的表達(dá)能力,較強(qiáng)的分析推斷能力; 6.具備很強(qiáng)的法律、品質(zhì)意識和風(fēng)險防范能力。2024-11-23
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物業(yè)秩序主管(良慶區(qū))5000-6000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,3年以上同行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗; 2、物業(yè)管理理論扎實,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),客戶服務(wù)理論,客訴處理流程; 3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理、目標(biāo)管理能力,激發(fā)項目員工工作積極性和團(tuán)隊凝聚力; 4、熟悉客服管理、工程管理、安全管理、多種經(jīng)理等模塊管理和流程。 5、48歲以下,黨員、退伍軍人優(yōu)先考慮。2024-11-23李女士
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物業(yè)綜合主管(吳圩機(jī)場)5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司廣西分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作職責(zé): 1、 協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行管理,統(tǒng)籌項目日常工作,包括員工排班、培訓(xùn)、工作監(jiān)督執(zhí)行等; 2、對物業(yè)管理有一定的認(rèn)知,在同崗位有2年以上工作經(jīng)驗; 3、日常文案、報表工作;4、維護(hù)現(xiàn)場客戶關(guān)系。 崗位要求: 有親和力,具有良好的職業(yè)素質(zhì)和交際能力; 熟練使用各類辦公軟件,有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神; 有良好的服務(wù)意識,學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強(qiáng),有物流園或物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。2024-11-23
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物業(yè)安管主管/經(jīng)理7000-9000元南寧-青秀區(qū)招商局物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)安管部日常管理; 2、負(fù)責(zé)安管部培訓(xùn)工作; 3、負(fù)責(zé)展現(xiàn)部門服務(wù)品質(zhì); 4、負(fù)責(zé)消防及項目的安全管理工作; 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)。 二、任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,40歲以下,退伍軍人優(yōu)先,有同崗位工作經(jīng)驗; 2、熟悉保安行業(yè)特點(diǎn)、安全消防知識技能、人員管理; 3、良好的溝通能力,較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力;退伍軍人優(yōu)先。 三、薪資待遇:工資7K-9K,五險一金+高溫補(bǔ)貼+節(jié)日福利+生日福利+包住,條件優(yōu)秀者待遇從優(yōu)。2024-11-23陳女士
- 廣西南寧瑞思特物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 電子/化學(xué)/物業(yè)
- 成立時間 16年(2008年3月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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