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職位描述

職位描述 The Opportunity：
所屬部門(mén)：中心職能部
職位名稱(chēng)：中心管家助理（CHA）
所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)行業(yè)
匯報(bào)對(duì)象：中心管家
工作地點(diǎn)： 南寧市青秀區(qū)中越路8號(hào)盛天地購(gòu)物中心
工作職責(zé) Responsibilities：
1.負(fù)責(zé)客戶問(wèn)詢和來(lái)訪的接待與服務(wù)，及時(shí)記錄和跟進(jìn)數(shù)據(jù)與信息的流轉(zhuǎn)；
2.負(fù)責(zé)與中心成長(zhǎng)顧問(wèn)配合，完成成長(zhǎng)顧問(wèn)簽單之后的客戶服務(wù)工作；
3.負(fù)責(zé)會(huì)員課程的安排，包括排位、預(yù)約、請(qǐng)假、升班、提醒等方面，并對(duì)所帶會(huì)員的課時(shí)消耗速度負(fù)責(zé)；
4.中心客戶“會(huì)員活動(dòng)協(xié)議”的整理和歸檔；
5.主動(dòng)維護(hù)中心客戶關(guān)系，完成回訪、通知，提醒等工作；
6.積極主動(dòng)服務(wù)客戶，主動(dòng)并發(fā)現(xiàn)客戶的不滿，及時(shí)溝通處理，提高客戶滿意度；
7.保質(zhì)保量的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
職位要求 Requirements：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，不少于一年同行工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.流利的普通話；
4.具備較強(qiáng)的親和力、溝通組織能力，判斷能力、和應(yīng)變能力，善于建立良好的人際關(guān)系；
5.在壓力下自律工作并且有團(tuán)隊(duì)精神，有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的信心；
6.能流利的用英語(yǔ)進(jìn)行交流者優(yōu)先。
底薪：3500-5000元。
績(jī)效：面談，高業(yè)績(jī)績(jī)效，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
福利待遇：節(jié)日福利，生日會(huì)，員工子女免費(fèi)上課。

公司簡(jiǎn)介

17?th?century?法國(guó)童謠階段：Mother?Goose?最?早?出?現(xiàn)?在?17?世?紀(jì)?的?手?寫(xiě)?版?童?謠(Nursery?Rhymes)?被?廣?泛?應(yīng)?用?于兒童日常情感教育。Translated?in?1729??歐洲童謠階段：Mother?Goose?首次被翻譯成英文。Published?in?1901??世界童謠階段：經(jīng)出版社數(shù)次翻譯和再?版,Mother?Goose?發(fā)?展成為了總數(shù)有八百多?首的童瑤,影響了數(shù)代?歐美兒童。?Published?in?1951??兒童早期教育階段：美國(guó)的?Mother?Goose教育專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)開(kāi)始關(guān)注兒童早期的成長(zhǎng)以及知識(shí)能力的培養(yǎng)，開(kāi)始廣泛使用Mother?Goose的經(jīng)典作品，用于系統(tǒng)性的課程開(kāi)發(fā)，教研課程迭代16個(gè)版本，應(yīng)用于十幾萬(wàn)美國(guó)兒童的早期成長(zhǎng)。1951??San?Francisco：學(xué)前教育（Child?care、?Pre?school）；1973??Connecticut：幼兒園教育及學(xué)前教育（Child?care、preschool?and?kindergarten）；1974??Philippines：幼兒園教育（Nursery?school）；1981??Mississippi：幼兒園教育及學(xué)前教育（Nursery?school?、preschool、Language?arts、Science、?Math、Social?Studies、?Music、Art、Dramatic?play、Large/small?motor、Field?trips）；1991??New?Jersey：兒童早期教育、學(xué)前教育（Infants、Toddlers、Preschool、Preschool?Half-day）；1993??Niue：兒童早期教育及學(xué)前教育（?Nanny?school、Preschool、physical、emotional、social、cultural、linguistic?and?intellectual?development）；2014?Pennsylvania：幼兒園教育（personalized?instruction）；2014??Kenya：學(xué)前教育（Nanny?school、Preschool）；2016年?Mother?Goose谷斯媽媽?zhuān)航?jīng)Mother?Goose?Global?Education授權(quán)，我們正式進(jìn)入中國(guó)，開(kāi)啟3.0版兒童早期教育，并在全球統(tǒng)一呈現(xiàn)。2018年?Mother?Goose谷斯媽媽?zhuān)何覀冋竭M(jìn)入南寧，將3.0版兒童早期教育，呈現(xiàn)給南寧的所有小朋友。Today???0-6歲綜合教育階段：經(jīng)亞洲團(tuán)隊(duì)及外籍專(zhuān)家同步協(xié)作根據(jù)亞洲小朋友的發(fā)展心理及生理特性進(jìn)行二次研發(fā)輸出更適合亞洲兒童使用的課程，并保證了美國(guó)原汁原味的教育理念和教育目標(biāo)的完整性，課程共6大門(mén)類(lèi)10門(mén)學(xué)科，用英語(yǔ)作為工具，暢享故事賞析、表演、科學(xué)、人文、天文、工程、技術(shù)、數(shù)學(xué)、藝術(shù)、音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、廚藝等各項(xiàng)能力的培養(yǎng)。My?Family?&?My?Friends?&Me：谷斯媽媽提供幸福兒童成長(zhǎng)所需的家庭教育、社會(huì)性、情感教育和個(gè)體教育為一體的解決方案。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 流動(dòng)管家-秩序員（柳州市柳州天宸）
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司南寧分公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、檢查項(xiàng)目各崗位的值班情況，含工程、客服、秩序、環(huán)境、綠化等按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。定期對(duì)項(xiàng)目存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，對(duì)不符合崗位要求的提出整改要求并跟進(jìn)整改進(jìn)度。 2、協(xié)助秩序進(jìn)行巡更打點(diǎn)，樓宇巡邏（天臺(tái)巡邏、單元門(mén)禁巡邏、電梯測(cè)試巡查、清潔衛(wèi)生巡查、安全出口標(biāo)識(shí)檢查、消防通道巡查、水電井門(mén)檢查等）。 3、裝修管理（裝修許可證、工人證件、安全隱患檢查、違規(guī)施工檢查、噪音施工管控、裝修環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查、動(dòng)火檢查）空置房定期巡查并形成記錄及管理痕跡。 4、巡查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，消防設(shè)備檢查、滅火器檢查、樓層防火門(mén)檢查、消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)、穩(wěn)壓水箱、管道水壓等是否運(yùn)行正常，存在問(wèn)題的，及時(shí)發(fā)起報(bào)事通知工程進(jìn)行維修整改。 5、配合區(qū)域公司客服部督導(dǎo)項(xiàng)目是否按節(jié)點(diǎn)召開(kāi)，周、月例會(huì)和欠費(fèi)、報(bào)事分析會(huì)、品質(zhì)整改措施會(huì)等。 6、協(xié)助項(xiàng)目處理各類(lèi)投訴報(bào)事，處理各項(xiàng)項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件、包含火災(zāi)、電梯困人、墜樓、高空拋物、打架斗毆、醉酒鬧事、應(yīng)急其他物業(yè)突發(fā)事件。 7、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)并完成其他臨時(shí)工作。

19小時(shí)前

劉小姐; 流動(dòng)管家-秩序員（南寧觀天下）
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司南寧分公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、檢查項(xiàng)目各崗位的值班情況，含工程、客服、秩序、環(huán)境、綠化等按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。定期對(duì)項(xiàng)目存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，對(duì)不符合崗位要求的提出整改要求并跟進(jìn)整改進(jìn)度。 2、協(xié)助秩序進(jìn)行巡更打點(diǎn)，樓宇巡邏（天臺(tái)巡邏、單元門(mén)禁巡邏、電梯測(cè)試巡查、清潔衛(wèi)生巡查、安全出口標(biāo)識(shí)檢查、消防通道巡查、水電井門(mén)檢查等）。 3、裝修管理（裝修許可證、工人證件、安全隱患檢查、違規(guī)施工檢查、噪音施工管控、裝修環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查、動(dòng)火檢查）空置房定期巡查并形成記錄及管理痕跡。 4、巡查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，消防設(shè)備檢查、滅火器檢查、樓層防火門(mén)檢查、消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)、穩(wěn)壓水箱、管道水壓等是否運(yùn)行正常，存在問(wèn)題的，及時(shí)發(fā)起報(bào)事通知工程進(jìn)行維修整改。 5、配合區(qū)域公司客服部督導(dǎo)項(xiàng)目是否按節(jié)點(diǎn)召開(kāi)，周、月例會(huì)和欠費(fèi)、報(bào)事分析會(huì)、品質(zhì)整改措施會(huì)等。 6、協(xié)助項(xiàng)目處理各類(lèi)投訴報(bào)事，處理各項(xiàng)項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件、包含火災(zāi)、電梯困人、墜樓、高空拋物、打架斗毆、醉酒鬧事、應(yīng)急其他物業(yè)突發(fā)事件。 7、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)并完成其他臨時(shí)工作。

19小時(shí)前

劉小姐; 物業(yè)管家經(jīng)理
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作職責(zé)： 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員，能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度，對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 5、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理； 3、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。

2024-11-24

盧女士; 物業(yè)管家（桂林）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

- 崗位職責(zé) - 建設(shè)與維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，對(duì)網(wǎng)格滿意度負(fù)責(zé) - 按照網(wǎng)格月度指標(biāo)催繳物業(yè)費(fèi) - 按照公司要求完成管家學(xué)習(xí)任務(wù)，帶教新人及支援兄弟項(xiàng)目 - 崗位要求 - 學(xué)歷大專(zhuān)（含）以上 - 擁有良好的溝通能力、抗壓能力 - 具備換位思考，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí) - 擁有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，黨員優(yōu)先 - 崗位工作條件 - 工作地點(diǎn)：桂林市臨桂區(qū)信和信養(yǎng)生谷 - 工作時(shí)間：8:30~18:00，午休12:00~13:30，月休六天 - 薪資福利 - 試用期薪資：3.8~4.2k，含五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正調(diào)薪 - 福利：五險(xiǎn)、法定年假、夏季高溫津貼、崗位津貼、月度績(jī)效排名獎(jiǎng)勵(lì)、傳統(tǒng)節(jié)假日禮物、其他員工關(guān)懷活動(dòng)

2024-11-24

盧女士; 物業(yè)管家（陽(yáng)光智博-貴港）
3000-4000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù)； 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、求助； 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門(mén)工作； 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息，完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系；做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作。【職位要求】 1、年齡：18-35歲，高中及以上學(xué)歷； 2、口齒伶俐，溝通能力好，責(zé)任心強(qiáng)，要有一定的抗壓能力； 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。【福利待遇】三、工資待遇：3600-3800元/月四、福利待遇：社保+餐補(bǔ)350+高溫補(bǔ)貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天帶薪年假。上班時(shí)間：8:30--18:00，午休1.5個(gè)小時(shí) 上班地址：貴港市港北區(qū)松宇公館小區(qū)

2024-11-24

盧女士; 物業(yè)管家（江南/青秀）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù)； 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、求助； 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門(mén)工作； 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息，完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系；做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作。【職位要求】 1、年齡：18-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、口齒伶俐，溝通能力好，責(zé)任心強(qiáng)，要有一定的抗壓能力； 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。【福利待遇】三、工資待遇：4000-5000元/月四、福利待遇：六險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天帶薪年假。五、工作時(shí)間：8：30--12:00 13:30--18:00 六、工作地址：南寧市青秀區(qū)匯東酈城小區(qū)/南寧市江南區(qū)匯東星城小區(qū) ，可就近安排

2024-11-24

盧女士; 物業(yè)管家(廣源項(xiàng)目）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責(zé)】 1、及時(shí)處理和上報(bào)業(yè)主投訴及突發(fā)事件，并做好記錄，收集住戶意見(jiàn)并及時(shí)向管理處反饋； 2、對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查，定期對(duì)所管區(qū)域的住戶的走訪工作； 3、負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，對(duì)所管區(qū)域的業(yè)主反映的維修問(wèn)題做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及需維修的設(shè)備設(shè)施及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)處理； 4、做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作；【任職資格】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 1、有相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、形象大方得體，抗壓性較好。工資待遇：4000-5000元/月+其他福利待遇福利待遇：六險(xiǎn)+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天年假。工作時(shí)間：8:30-12:00，13:30-18:00，月休6天工作地址：南寧市良慶區(qū)廣源華府

2024-11-24

盧女士; 管家助理（匯東星城/匯東酈城）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù)； 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、求助 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門(mén)工作； 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息，完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作。【職位要求】年齡：18-35歲，大專(zhuān)學(xué)歷以上學(xué)歷口齒伶俐，溝通能力好，責(zé)任心強(qiáng)，要有一定的抗壓能力【福利待遇】工資待遇：4000-5000元/月+其他福利待遇福利待遇：六險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼（6-10月）+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇，入職滿1年可享受5天年假。工作時(shí)間：8：30--12:00 13:30--18:00 工作地址：南寧市江南區(qū)那洪大道37號(hào)匯東星城、青秀區(qū)青環(huán)路90號(hào)匯東酈城

2024-11-24

盧女士; 物業(yè)品質(zhì)主管
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)

新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司廣西分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位描述： 1.對(duì)在管物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)、實(shí)施控制與跟蹤、實(shí)施結(jié)果檢驗(yàn)提出有效建議，確保在管物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作質(zhì)量。 2.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)在管項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作實(shí)施，協(xié)助完成月度、季度品質(zhì)核查，并為績(jī)效考核部門(mén)提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。 3.指導(dǎo)各在管項(xiàng)目的常態(tài)管理、非常態(tài)管理以及突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。 4.收集各在管項(xiàng)目的品質(zhì)周報(bào)表及工作任務(wù)書(shū)指標(biāo)完成情況季報(bào)表，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。 5.協(xié)助處理在管項(xiàng)目的重大客戶投訴和管理責(zé)任事故處理，跟進(jìn)不合格服務(wù)的改進(jìn)情況。 6.協(xié)助進(jìn)行供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、評(píng)審工作。 7.協(xié)助完成每年客戶滿意度調(diào)查、客戶年度回訪工作，匯總、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料、數(shù)據(jù)等。 8.協(xié)助實(shí)施公司業(yè)務(wù)大比武、安全質(zhì)量服務(wù)月等重大活動(dòng)，協(xié)助片區(qū)/區(qū)域完成創(chuàng)建物業(yè)管理示范項(xiàng)目的工作。 9.有醫(yī)院業(yè)態(tài)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 10.完成上級(jí)交辦的其他工作。任職資格： 1.25-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟識(shí)各種業(yè)態(tài)物業(yè)生態(tài)鏈全過(guò)程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理了解設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與管理； 4.具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力； 5.較強(qiáng)的文字功底良好的表達(dá)能力,較強(qiáng)的分析推斷能力； 6.具備很強(qiáng)的法律、品質(zhì)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

2024-11-23; 物業(yè)秩序主管（良慶區(qū)）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城

廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

任職要求： 1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，3年以上同行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、物業(yè)管理理論扎實(shí)，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，客戶服務(wù)理論，客訴處理流程； 3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理能力，激發(fā)項(xiàng)目員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力； 4、熟悉客服管理、工程管理、安全管理、多種經(jīng)理等模塊管理和流程。 5、48歲以下，黨員、退伍軍人優(yōu)先考慮。

2024-11-23

李女士