職位描述
1、通曉前廳各崗位工作程序、方法及各種服務(wù)設(shè)施的正確使用。掌握酒店每日的營業(yè)情況,出租率、平均房價(jià)等數(shù)據(jù),合理安排部門當(dāng)日工作;
2、結(jié)合酒店的實(shí)際情況,組織制定前臺(tái)長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃;
3、促進(jìn)酒店管理部門與客戶的良好關(guān)系,鞏固客戶;
4、做好酒店前臺(tái)客房銷售,審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房,確保客房收益最大化以及會(huì)員卡及商品的銷售和推廣;
5、培訓(xùn)和激勵(lì)員工,使其保持高度的工作積極性,使各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平;
6、完成上級交付的其他工作任務(wù)。
7、連鎖酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn),熟悉四星級以上酒店前廳全面管理流程,兼?zhèn)淝皬d、客房、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
8、熟練操作電腦辦公應(yīng)用軟件
9、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
10、身體健康,無不良嗜好。
上班地點(diǎn)
工作地址:
欽州欽南區(qū)優(yōu)品酒店(欽州年年豐廣場店)1-7樓 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理3000-5000元欽州-欽南區(qū)廣西欽州沃美酒店管理有限公司酒店/旅游1.負(fù)責(zé)酒店前廳部日常管理工作; 2.負(fù)責(zé)前廳部銷售任務(wù)的指標(biāo)分解及任務(wù)達(dá)成; 3.負(fù)責(zé)前廳部點(diǎn)評管理及服務(wù)提升; 4.負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),組織員工召開班前會(huì); 5.負(fù)責(zé)前廳部收益管控; 6.負(fù)責(zé)處理客人投訴,確保問題得到妥善解決; 7.負(fù)責(zé)整理前廳客戶的客戶資料并及時(shí)做好維護(hù)工作; 8.完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。任職要求: 1.有相關(guān)前廳部管理工作經(jīng)驗(yàn); 2.有責(zé)任心,耐心,善于溝通; 3.工作主動(dòng),積極性高,有強(qiáng)烈的進(jìn)取心; 4.團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),善于部門協(xié)調(diào)工作; 5.深知會(huì)員體系的重要性; 6.熟練作用wed,xlsx作用; 7.了解ota后臺(tái)作用2025-02-12黃昌菲
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2025-02-12張少文
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中高端酒店前廳經(jīng)理4000-6000元欽州-欽南區(qū)1.全面負(fù)責(zé)前廳的工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.維護(hù)酒店形象,提高服務(wù)意識。 3.負(fù)責(zé)制定前廳部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施,定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作。 4.負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算,對部門的工作策劃、輔導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。 5.負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)其工作。 6.負(fù)責(zé)前廳部的工作檢查和落實(shí)。 7.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作順利進(jìn)行。 8.負(fù)責(zé)審查賬務(wù)報(bào)表(免費(fèi)房、免費(fèi)升級房、半日租、全日租、沖銷賬),檢查員工日賬務(wù),日常員工賬務(wù)抽查和處理等。 9.負(fù)責(zé)賓客建議的征詢,建立良好的對客關(guān)系,最大限度滿足賓客的合理需求,提高服務(wù)質(zhì)量。 10.掌握各類突發(fā)事件的處理程序,妥善處理賓客投訴,提高顧客滿意度。 11.負(fù)責(zé)部門排班與考勤管理,抽查班次,檢查員工工作質(zhì)量。 12.制定前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,提高部門員工工作技能。 13.員工的關(guān)懷,激勵(lì)等工作。2025-02-12龔凡行政文員
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酒店前廳經(jīng)理6000-10000元欽州-欽南區(qū)廣西揚(yáng)帆酒店管理有限公司酒店/旅游拉昆塔溫德姆酒店-前廳經(jīng)理 崗位職責(zé): 1. 全面負(fù)責(zé)前廳部相應(yīng)管理工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2. 掌握客房預(yù)訂情況,向總經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3. 能及時(shí)處理前臺(tái)工作中的賬務(wù)差錯(cuò),有效處理賓客有關(guān)投訴。 4. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)計(jì)劃貫徹落實(shí)。 5. 建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1. 大專及以上學(xué)歷,有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3. 熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4. 身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,能獨(dú)立處理各種投訴。2025-02-12魯靖
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- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 13年(2011年3月16日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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