客服部-培訓(xùn)質(zhì)檢專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、對監(jiān)聽或抽檢的電話錄音進(jìn)行分析、評分
2、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核
3、定期主持錄音分享會，進(jìn)行案例分析，對存在的問題進(jìn)行糾正及輔導(dǎo)
4、優(yōu)秀錄音的收集，知識庫建立
5、質(zhì)檢評分?jǐn)?shù)據(jù)匯總，制作質(zhì)檢報(bào)表
6、提供服務(wù)質(zhì)量總體情況分析、改善意見

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具備2年以上客服中心電銷或客服、質(zhì)培工作經(jīng)驗(yàn)
3、能夠熟練操作EXCEL、WORD等辦公軟件
4、耐心仔細(xì)，善于溝通 

公司簡介

一、公司介紹???????廣西阿蚌丁海產(chǎn)科技有限公司（以下簡稱阿蚌?。┦且患壹Ｑ笊镳B(yǎng)殖、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體主營牡蠣（又稱大蠔）的創(chuàng)新型高科技企業(yè)，下屬企業(yè)包括：欽州市阿蚌丁海洋生物有限公司、欽州市阿蚌丁牡蠣研究院、上海阿蚌丁海洋生物科技有限公司、北海阿蚌丁海洋生物有限公司、北海市阿蚌丁網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。關(guān)聯(lián)企業(yè)包括：廣西阿蚌丁投資有限公司、廣西云康健健康管理有限公司、南寧云康健生物醫(yī)學(xué)工程有限公司、廣西活蠣?wèi)B(tài)生物科技有限公司和廣西云禾投資基金管理有限公司。?阿蚌丁立足美麗的北部灣，聚焦大蠔產(chǎn)業(yè)，積極融入一帶一路建設(shè)，面向全世界開展經(jīng)營，致力于打造中國首家“蠔產(chǎn)業(yè)”上市龍頭企業(yè)。???????阿蚌丁在北部灣擁有超萬畝的專屬海域，公司先進(jìn)的超低溫凍干技術(shù)、生蠔凈化技術(shù)和提取加工技術(shù)均屬行業(yè)領(lǐng)先。以此為基礎(chǔ)，公司攜手中國科學(xué)院南海海洋研究所、廣西醫(yī)科大學(xué)、北部灣大學(xué)、廣西中醫(yī)藥研究院等國內(nèi)權(quán)威科研機(jī)構(gòu)，建立起涵蓋蠔苗日人工繁育基地、養(yǎng)殖基地、生鮮蠔凈化基地、健康品研發(fā)與加工制造、互聯(lián)網(wǎng)銷售及旅游會展等在內(nèi)的業(yè)務(wù)體系，形成了一個完整一二三產(chǎn)的全生態(tài)大蠔產(chǎn)業(yè)鏈。???????第一產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目有：北海的牡蠣凈化工廠、位于欽州沙角的640畝牡蠣工廠化育苗基地、大廟墩外海離岸淺海6000畝養(yǎng)殖區(qū)和北海3000畝牡蠣暫養(yǎng)基地。???????第二產(chǎn)業(yè)包括：南寧國家高新區(qū)的牡蠣健康食品加工廠和正在建設(shè)的欽州高新區(qū)牡蠣提取及系列健康食品工廠???????第三產(chǎn)業(yè)包括：欽州市東盟商貿(mào)城的大蠔旅游產(chǎn)品展示銷售中心。???????為了打造牡蠣的精品工程，阿蚌丁和中檢廣西公司已簽訂全方位的合作，內(nèi)容包括：牡蠣系列產(chǎn)品的溯源體系的建立、生鮮蠔食用標(biāo)準(zhǔn)的建立和ISO22000和HACCP認(rèn)證，并積極爭取在優(yōu)良養(yǎng)殖海域申請有機(jī)食品認(rèn)證。???????公司主抓育苗、加工及銷售，計(jì)劃在犀牛腳漁港建立大蠔冷鏈倉儲基地，聯(lián)合廣大牡蠣產(chǎn)業(yè)的農(nóng)民合作社共同致富，利用公司的科研實(shí)力和金融幫助，擴(kuò)大和規(guī)范養(yǎng)殖規(guī)模，為市場提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的牡蠣貨源，為后續(xù)利用電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)彎道超車，把欽州建成“中國蠔都”科研方面，和中科院南海海洋研究所在北海建立了小型的凈化蠔加工基地，為在欽州大規(guī)模建立凈化及物流基地打下了堅(jiān)實(shí)的科研基礎(chǔ)；和廣西醫(yī)科大學(xué)聯(lián)合申報(bào)的蠔殼加工再利用的科研重大專項(xiàng)已獲批復(fù)，并正式啟動。同時，還積極引近臺灣利用蠔殼加工納米纖維材料技術(shù)。橫向合作方面，利用優(yōu)勢互補(bǔ)互惠共贏的原則，引進(jìn)大連雙迪股份有限公司共同打造蠔業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。???????2016年起，阿蚌丁致力于打造廣西北部灣首家電子生鮮交易公共平臺，匯聚大蠔交易商戶，結(jié)合地面的倉儲物流基地，建成蠔產(chǎn)業(yè)線上線下互動的中國大蠔交易中心，成為國內(nèi)蠔產(chǎn)業(yè)價格變動的晴雨表。???????為了提升欽州大蠔的影響力，公司正在積極爭取和政府聯(lián)合舉辦“蠔情節(jié)”，把位于沙井的蠔情廣場到濱海的東盟生態(tài)園打造成大蠔特色的旅游體驗(yàn)線路，并爭取一周一小節(jié)，一月一大節(jié)，每年一次大蠔產(chǎn)業(yè)的高峰論壇，希望在政府的積極協(xié)助下，辦成永久的亞洲牡蠣大會，最終實(shí)現(xiàn)政府搭臺，企業(yè)唱戲，以商引商的良性發(fā)展局面。二、公司福利1、薪資：底薪?+績效工資+業(yè)績提成+其他補(bǔ)貼+年終獎。（提供在廣西具有競爭力的薪資水平）；2、商業(yè)意外險(xiǎn)+社會保險(xiǎn)；3、每周五天工作制，根據(jù)國家與地方規(guī)定的節(jié)假日休假；4、帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、法定假等；5、員工活動：部門聚餐、生日聚會、拓展培訓(xùn)、員工旅游，保證讓小伙伴開心工作！6、午餐補(bǔ)貼；7、生日賀禮；8、結(jié)婚賀禮；9、生育賀禮；10、住院慰問金等11、工作氛圍：公司小伙伴多數(shù)均為80、90年后，活躍、輕松。12、工作環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，位于民族大道旁，繁華熱鬧、交通便利！