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  13*******74 2022-08-31
  （1）熱情：對(duì)客戶永遠(yuǎn)的熱情，不要說(shuō)出一些諷刺字眼和反擊的話語(yǔ)，態(tài)度誠(chéng)懇 （2）響應(yīng)速度：我培訓(xùn)員工的時(shí)候有一條機(jī)制叫做：三秒回應(yīng)，最后一條回復(fù)不能是客戶。 （3）展現(xiàn)專業(yè)：任何客戶都無(wú)法拒絕一個(gè)專業(yè)的服務(wù)人員，讓客戶理解你的專業(yè)，并不是要說(shuō)多專業(yè)詞語(yǔ)，而是怎么把自己的為客戶做的工作說(shuō)的很有技術(shù)含量?！?（4）足夠細(xì)心：任何螻蟻之穴都可以是潰了堤壩的一個(gè)隱患，切記夜郎自大，沒(méi)有實(shí)際付款的操作都不是任何一個(gè)訂單??！前后關(guān)系是否打通到位！ （5）在工作中真正厲害的人不是那些一人足抗所有事情的大牛，而是那些學(xué)會(huì)借力和學(xué)會(huì)尋求外援幫助的善用人的牛人
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  15*******72 2022-08-30
  1 ，首先傳統(tǒng)旅行社中有一個(gè)職位部門叫做計(jì)調(diào)部，可以說(shuō)一些正規(guī)公司產(chǎn)品部門的核心部門，負(fù)責(zé)研究涉及收集制定一系列的旅游主題和線路，打造出完成，然后交付給銷售部門進(jìn)行區(qū)域售賣和銷售，很多人說(shuō)銷售鍛煉人的情商，要我說(shuō)真正鍛煉人的情商的是公司內(nèi)部的協(xié)作和溝通，銷售面對(duì)一個(gè)客戶，客戶如果不喜歡他，大部分銷售換一個(gè)客戶罷了，然后公司內(nèi)部的合作協(xié)作，是很多時(shí)候項(xiàng)目要跟進(jìn)，要結(jié)構(gòu)，要溝通，你沒(méi)有辦法躲避的！ 2 ，我見(jiàn)多很多傳統(tǒng)旅行社的計(jì)調(diào)，（當(dāng)然不包括樓主這樣的），很有一部分大佬瞧不起銷售的樣子，你要想想，市場(chǎng)是銷售的客戶，那銷售就是計(jì)調(diào)的銷售，而在于計(jì)調(diào)面對(duì)銷售的時(shí)候，很多時(shí)候，你不但要鍛煉為人處事的情商，更多的是怎么為你的“客戶”銷售去解決煩擾，我覺(jué)幾個(gè)例子：
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  13*******48 2022-08-30
  給個(gè)區(qū)域和專業(yè)劃分啊
  
  北上廣深 旅游資源豐富的地區(qū)和不足的都不一樣啊 組團(tuán) 地接 同業(yè) 直客等等
  
  計(jì)調(diào)也分著境內(nèi)外 線路 住宿 交通和票務(wù)的不同側(cè)重專業(yè)
  
  要是非一鍋燴 少了一個(gè)月一萬(wàn) 多了不封頂