桂林客服工資待遇怎么樣 客服的分類

客服是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常能見到的一種職業(yè)。特別是隨著現(xiàn)在的科學技術的發(fā)展，電子商務已經(jīng)擴大到了人民群眾當中。現(xiàn)在很多人購物都會選擇一些網(wǎng)絡平臺，例如淘寶，那么購物過程中，客服九十四扮演者一個很重要的角色。客服可以是我們的購物變得更加的愉快，但是同時也會使問題變得更復雜。有沒有小伙伴想要了解客服這個工作崗位的呢？桂林客服一般月薪多少呢？接下來小編主要是跟大家分享關于桂林客服工作的游戲額信息哦！

一、桂林客服工資待遇怎么樣

客服平均工資￥5800/月，最多人拿4.5K-6K，占34.7%。

不同工作經(jīng)驗的待遇水平：其中應屆生工資￥5150，1-3年工資￥5660，3-5年工資￥7690，5-10年工資￥12850，10年以上工資￥14780

高薪水就業(yè)方向：在“金融/投資/證券”行業(yè)工資最高，為￥8190；在“上海”地區(qū)工資最高，為￥9780

客服部年薪多少：年收入最低掙3.6萬-5.4萬，一般年薪是8.208萬，最高年薪24萬-36萬

二、客服的分類

客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務。

基于騰訊微信的迅猛發(fā)展，微信客服作為一種全新的客戶服務方式，早已出現(xiàn)在客服市場上。微信客服依托于微信精湛的技術條件，綜合了文字客服、視頻客服和語音客服的全部功能，具有無可比擬的優(yōu)勢，因此備受市場好評。

三、客戶服務類型

1、客服:這類活動是指與客戶進行交流的流程，它負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、一般信息。客戶服務通常是通過電話進行，但也可以通過電子郵件、傳真、聊天、自助服務或郵件進行。

2、售前服務：市場調(diào)研、產(chǎn)品設計、提供產(chǎn)品說明書、提供咨詢服務等。

3、售中服務：在產(chǎn)品交易過程中銷售者向購買者提供的服務，如接待服務、提貨服務、產(chǎn)品包裝服務等。

4、售后服務：凡與所銷售商品有連帶關系，并且有益于購買者特征的服務，主要包括送貨、安裝、產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、使用技術培訓等方面的服務。

5、客戶分析：這類服務負責收集、分析、管理、應用客戶數(shù)據(jù)，對營銷、銷售與服務進行支持。具體的服務有：數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整合與解析、促銷活動的執(zhí)行與管理、以客戶為導向的數(shù)據(jù)庫的建立、客戶數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)集成與管理等服務。

客服的工資待遇算是不錯的了，而且工作內(nèi)容也不復雜，操作性不高。因此對能力的要求也不是特別低高，如果有小伙伴想要從事客服行業(yè)的工作的話，是可以嘗試一下的哦。好啦，本文就到這里啦，我們下期不見不散哦！