南寧橙心優(yōu)選客服工作怎么樣 橙心優(yōu)選接聽(tīng)客服職責(zé)

南寧處于我國(guó)的偏南部，因?yàn)榈乩須夂蛟?，那里的氣候溫和，雨水較多，很適合植物的種植，所以說(shuō)瓜果，蔬菜類(lèi)都比較便宜，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)使的一些物品的售賣(mài)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合起來(lái)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到收益的同時(shí)，也方便了人們的生活，比如說(shuō)一些外賣(mài)員的出現(xiàn)等等，方便了我們?，F(xiàn)在也出現(xiàn)了很多線上才買(mǎi)蔬果的軟件。我們今天就圍繞著南寧誠(chéng)心優(yōu)選客服工作怎么樣的內(nèi)容來(lái)展開(kāi)了解相關(guān)的情況吧。

一、南寧橙心優(yōu)選客服工作怎么樣

橙心優(yōu)選是滴滴旗下一家社區(qū)電商平臺(tái) 。采用“今日下單+次日送達(dá)+門(mén)店自提”的模式，圍繞社區(qū)居民日常生活所需，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的差異化需求，通過(guò)完善的倉(cāng)儲(chǔ)配送體系， 以便捷的方式和舒心的服務(wù)提升每一個(gè)普通家庭的消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)相關(guān)的人員表述，福利情況： 有五險(xiǎn)一金，彈性工時(shí)，單休。

二、橙心優(yōu)選接聽(tīng)客服職責(zé)

工作職責(zé):

? 客服代表通過(guò)在線、電話等方式跟客戶(hù)溝通，解決用戶(hù)問(wèn)題， 提升客戶(hù)體驗(yàn); ? 執(zhí)行公司規(guī)范語(yǔ)言要求，信息安排規(guī)范，對(duì)客戶(hù)疑難問(wèn)題進(jìn)行記錄并反饋。

崗位要求:

? 高中或同等以上學(xué)歷;

?文字錄入 30 字/分鐘以上、普通話標(biāo)準(zhǔn); ? 年齡 19 周歲-38 周歲，身體健康;

? 有較強(qiáng)溝通能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極向上; ? 有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間: 綜合工時(shí)，倒班制;班務(wù)時(shí)間以項(xiàng)目需求為準(zhǔn)。

三、橙心優(yōu)選服務(wù)模式

用戶(hù)可通過(guò)下載橙心優(yōu)選APP或微信搜索“橙心優(yōu)選社區(qū)電商”小程序進(jìn)入購(gòu)物商城，根據(jù)用戶(hù)所在地區(qū)及消費(fèi)習(xí)慣，橙心優(yōu)選為用戶(hù)精選高性?xún)r(jià)比商品，用戶(hù)登錄后可自由選擇距離自己最近或最方便的自提點(diǎn)進(jìn)行下單購(gòu)物。

用戶(hù)每日0點(diǎn)到23點(diǎn)下單，次日即可在選定自提點(diǎn)提貨。用戶(hù)在商品選擇、購(gòu)買(mǎi)、提貨的過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可通過(guò)聯(lián)系”團(tuán)長(zhǎng)“（自提點(diǎn)負(fù)責(zé)人）或平臺(tái)客服解決。

為了保障商品質(zhì)量與用戶(hù)權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，橙心優(yōu)選上線了售后服務(wù)品牌——橙心無(wú)憂(yōu)，凡是在橙心優(yōu)選購(gòu)買(mǎi)的商品，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，48小時(shí)無(wú)理由退款，讓每位用戶(hù)盡享安心購(gòu)物體驗(yàn)。 

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