南寧中國移動客服工作時間 移動客服入職要求有哪些

各位小伙伴大家好，不知道各位小伙伴手機使用的運營商是哪一家的呢？平時有沒有接到過手機客服的電話呢？小編今天要為各位小伙伴介紹的是中國移動客服的相關資訊。中國移動客服也是比較經(jīng)常會打電話給客戶，進行詢問滿意度等等調(diào)查的。不過也經(jīng)常會有一些騙子冒充的客服人員，誘騙客戶購買一些手機服務。大家平時要多注意鑒別，天上是不會隨便掉餡餅的。那么南寧移動客服工作怎么樣？工作時間是多久?快來看看吧！

一、南寧中國移動客服工作時間

10086人工服務是全天24小時服務。分為白班和夜班。

白班時間是早上八點到下午六點，這個時間段上班人數(shù)多，容易接通。夜班時間是下午六點到早上八點，這個時間段上班人數(shù)少，不容易接通。

10086電話服務廳是傳統(tǒng)的語音客戶服務平臺，24小時為客戶提供免費服務?？蛻魮艽?0086自助語音系統(tǒng)，可以獲得業(yè)務咨詢、最新優(yōu)惠信息、話費查詢、業(yè)務辦理、夢網(wǎng)查詢等服務。

此外，10086電話服務廳為客戶提供人工服務，客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業(yè)務知識、新業(yè)務、計費等問題，對移動網(wǎng)絡通信和服務質(zhì)量提升進行反映，并對中國移動通信集團的服務及業(yè)務提供意見或建議。

二、移動客服入職要求有哪些

1、中專以上學歷,有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清晰。

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。

3、較強的應變能力、能獨立處理問題,善于傾聽、理解、有一定的服務意識。

4、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

5、具備較好的問題處理能力及學習能力;做事注重細節(jié),個人學習及自律能力強。

6、有責任心、良好的團隊精神,能較快的適應工作環(huán)境,樂于幫助他人。

7、熱愛銷售行業(yè),認可銷售的價值。

8、會使用簡單的自動化設備及辦公(OFFICE)軟件。

三、移動客服專員崗位職責有哪些

1、主要負責移動客戶滿意度調(diào)查、移動新業(yè)務推薦、移動客戶到期業(yè)務提醒等。

2、聯(lián)系客戶為客戶講解、推廣移動產(chǎn)品并且促成客戶在我平臺進行業(yè)務確認。

3、熟悉掌握移動產(chǎn)品和業(yè)務知識,進行一線外呼銷售工作。

4、協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務工作提出改進意見。

從以上內(nèi)容來看，中國移動的客服工作時間是24小時制的，分為白班和夜班，在節(jié)假日時可能會有一些變動。如果用戶需要解決的問題不太麻煩的話，可以直接使用智能客服進行咨詢。中國移動的客服工作對于學歷要求并沒有那么高，但是一定要有良好的溝通與表達能力。