崇左酒店工作要求 酒店客房服務(wù)員工作內(nèi)容

中國經(jīng)濟改革開放以來，人們的生活也發(fā)生了巨大的一個變化啊，以前旅游是有錢人的專利，而現(xiàn)在旅游已經(jīng)變成了大眾的消費。哪怕是現(xiàn)在疫情當(dāng)中，國人的出游熱情還是很高。那么出門在外人們少不了的一件事兒就是首先解決住宿的問題。小到小旅館，經(jīng)濟型酒店，大到五星級酒店，全球頂級超豪華酒店。今天小編就帶大家來看一下，酒店行業(yè)的發(fā)展情況，以及在崇左酒店招聘信息？

一、崇左酒店工作要求

酒店員工對服務(wù)工作應(yīng)有的認(rèn)識和態(tài)度：充分認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、方便、安全，有一種“賓至如歸”感，顧客才會多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。因此，客源就是財源，顧客就是“財神”，從這點上說，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”是酒店必須遵循的宗旨?！邦櫩椭辽稀斌w現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。員工在對客服務(wù)中，要以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求為標(biāo)準(zhǔn)，時刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。要按規(guī)范提供服務(wù)，留意客人的言談舉止，觀察客人神態(tài)表情，分析客人服務(wù)需求，及時滿足客人的潛在需求。

二、酒店客房服務(wù)員工作內(nèi)容

如何打掃退房衛(wèi)生:

1、進房前輕敲三下房門,緩緩?fù)崎_房門,可打掃衛(wèi)生。

2、開:將房間的紗窗,窗簾打開，使房間的空氣流通，陽光充足便于打掃;

3、撤:沖洗馬桶，面盆、撤走客人用過的面巾，浴巾，床上用品，必須保證-客-換，然后用垃圾桶收客人用過的垃圾,撤走客人用過的杯子;

4、鋪:按酒店的鋪床程序，鋪設(shè)床上用品:

5:洗:衛(wèi)生間是清潔要求很高的地方，在鋪完床后要集中:按從上到下的順序把房間的家具物品抹- -片, 要注意，邊腳的地方都要抹到,及時補充房間的一次性用品;自我檢查，否打掃干凈，物品是否擺放整齊;關(guān)上窗簾，關(guān)燈，門;如有客人遺留物，立即交回總臺進行處理。

 三、如何做好酒店工作

1、酒店員工應(yīng)有強烈的責(zé)任感。作為一名員工，酒店的一分子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表酒店，代表酒店的質(zhì)量、形象。酒店不能因為我而受損，要通過我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人贊美酒店。

2、要積極、主動、熱情、耐心、周到、高效率地按照酒店的服務(wù)程序、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，針對客人需求提供服務(wù)。

3、酒店的服務(wù)是部門與部門之間互相協(xié)作共同完成的。員工要加強協(xié)作，客人要求服務(wù)時，不能因不屬于自己份內(nèi)的事而把客人推來推去。

4、遵守酒店規(guī)章制度和店紀(jì)店規(guī)使酒店經(jīng)營得以正常運轉(zhuǎn)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。

5、做到愛一行、干一行、專一行。首先，要堅持在崗位上學(xué)習(xí)，研究各類顧客的特點，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗，提高服務(wù)水平。其次，要堅持在業(yè)余時間學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)理論豐富自己，提高業(yè)務(wù)水平。為自己向更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。

 好了，以上就是小編給大家介紹的關(guān)于酒店行業(yè)發(fā)展的一個情況，那相信大家對這一塊也有了更深刻的了解，酒店說到底它是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)就是要以人為為本，滿足消費者的需求，同時提高自己的服務(wù)質(zhì)量，讓消費者能感受到家一般的溫暖，這樣才能把我們的酒店行業(yè)做的越來越好。