南寧酒店前臺(tái)工資待遇 酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容是什么

大家如果住過賓館酒店的話，應(yīng)該有這樣的體驗(yàn)。每次到了賓館酒店，最先見到的最開始要找的就是酒店前臺(tái)。去辦理入住的相關(guān)事宜并且咨詢一些問題。酒店前臺(tái)一般都會(huì)很耐心地解答你的問題。今天我們要介紹的就是酒店前臺(tái)的工作。讓我們一起走進(jìn)這個(gè)職業(yè)來看一下南寧酒店前臺(tái)工資待遇和南寧酒店前臺(tái)薪資水平吧。感興趣的朋友千萬不要錯(cuò)過哦，跟著小編一起來看看吧。

一、南寧酒店前臺(tái)工資待遇

南寧酒店前臺(tái)接待工資收入一般是多少錢一個(gè)月？平均工資 ￥ 3.3K/月，最多人拿 3K-4.5，2021年較2020年增長了1%。

南寧酒店前臺(tái)接待一個(gè)月多少錢？平均工資 ￥3.3K，其中拿 3K-4.5K 工資的占比最多，達(dá) 75%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

二、酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容是什么

1、客人及潛在客人入住前的電話等問詢接待

大部分人已經(jīng)習(xí)慣在旅行前或出差前，先提前了解、對(duì)比一下可選范圍內(nèi)的酒店情況，出發(fā)前就通過電話詢問酒店的交通、環(huán)境、相關(guān)設(shè)施和服務(wù)等情況非常普遍；

另一方面，客人通過第三方平臺(tái)預(yù)定酒店時(shí)，旅行社、第三方平臺(tái)除了跟酒店的銷售人員進(jìn)行聯(lián)系和確認(rèn)之外，有時(shí)候也會(huì)跟酒店前臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系、確認(rèn)。

這些都是酒店前臺(tái)的主要工作之一。

2、客人等待區(qū)和酒店大堂客人需求的隨時(shí)關(guān)注及主動(dòng)幫助，并做好基本服務(wù)

對(duì)客人等待區(qū)和酒店大堂的管理主要包括兩大方面：

第一個(gè)方面是等待區(qū)、大堂的衛(wèi)生、物品擺放情況的關(guān)注和處理。確保等待區(qū)鮮花、雜志、飲用水、抽紙等物品的供應(yīng)并保持一個(gè)比較良好的狀態(tài)，檢查對(duì)應(yīng)區(qū)域的衛(wèi)生情況，若發(fā)現(xiàn)有水漬或者垃圾，及時(shí)通知清潔人員處理；

第二個(gè)就是隨時(shí)關(guān)注大堂和休息區(qū)內(nèi)客人的動(dòng)向，并在客人可能需要有相關(guān)幫助的時(shí)候，主動(dòng)詢問有什么需要幫助的。

3、辦理客人的入住、退房手續(xù)

這是每一名酒店前臺(tái)最重要的工作職責(zé)。

在客人進(jìn)店時(shí)，根據(jù)客人的需求快速為其登記好入住信息，并安排合適的房間，準(zhǔn)確指引客戶找到房間入??；

在客人打算退房時(shí)，及時(shí)通知客房服務(wù)人員清點(diǎn)房間物品并進(jìn)行打掃，并快速辦理好退房手續(xù)。

4、客人入住期間相應(yīng)需求和服務(wù)的及時(shí)處理和響應(yīng)

客人入住房間后，可能會(huì)面臨許多各種各樣的問題和需求，比如房門打不開、房間設(shè)施設(shè)備不能正常使用，嫌房間被子等不干凈，又或者是需要洗衣等服務(wù)，等等，一般都會(huì)通過酒店房間的電話直接打到前臺(tái)，由前臺(tái)進(jìn)行接待安排，并及時(shí)通知對(duì)應(yīng)部門人員進(jìn)行處理。

三、酒店前臺(tái)的招聘要求

很多人步入酒店，最先接觸的就是酒店前臺(tái)，而離開酒店的時(shí)候，最后接觸的人依舊是酒店前臺(tái)，所以酒店前臺(tái)基本代表了整個(gè)酒店的基本樣貌。所以想要給客人留下好印象，那么酒店前臺(tái)的基本要求就是要長得好看。這里的好看不一定是要求長得沉魚落雁，閉月羞花，只要達(dá)到五官端正，身材勻稱就可以了。

除了在長相上有一定的要求，酒店前臺(tái)還要會(huì)說標(biāo)準(zhǔn)的普通話，因?yàn)榍皝碜〉甑囊欢ǘ际峭獾厝司佣啵绻芭_(tái)用家鄉(xiāng)話與其溝通，可能導(dǎo)致溝通不順暢，使得客人對(duì)酒店印象大打折扣。當(dāng)然，如果前臺(tái)不止會(huì)用普通話進(jìn)行對(duì)話，也可以流利地進(jìn)行英語溝通，那么這就是錦上添花的加分項(xiàng)了。

酒店前臺(tái)的工作是需要與客人進(jìn)行大量溝通的，所以要想成為一名酒店前臺(tái)，那么除了以上提到的兩點(diǎn)要求，還需要應(yīng)征者具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及良好的服務(wù)意識(shí)，可以迅速地反應(yīng)，應(yīng)對(duì)各種意料之外的突發(fā)情況，并且還要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心和用于吃苦的職業(yè)素養(yǎng)。

以上就是我們今天要介紹的南寧酒店前臺(tái)工資待遇的全部內(nèi)容啦。總的來說酒店前臺(tái)的工資待遇還是不錯(cuò)的。工作內(nèi)容也比較輕松，主要還是要業(yè)務(wù)熟練。如果你們對(duì)酒店的工作感興趣的話就可以試一試哦，也許會(huì)有不一樣的收獲呢。更多關(guān)于南寧酒店前臺(tái)工資待遇的信息大家可以關(guān)注桂聘了解。