柳州電話客服是做什么的 電話客服的工作怎么樣

大家是不是認(rèn)為客服工作就是每天和不同的人打電話，雖然確實(shí)如此，但是電話的內(nèi)容可不像我們生活中那樣閑聊哦！每個(gè)公司的電話客服的工作職責(zé)都不相同，今天就來和大家聊一聊電話客服這一工作，感興趣的朋友趕緊舉起你的雙手！柳州電話客服是做什么的？電話客服的工作怎么樣？一大波資料已經(jīng)準(zhǔn)備好！你還在等什么？多看一篇文章就多一份工作機(jī)會(huì)，趕緊往下看看吧！

柳州電話客服是做什么的 

客服專員崗位職責(zé)是很多想應(yīng)聘這類工作的朋友們都在關(guān)注的問題，或許你的猜測和招聘公司的要求并不一樣，為了能夠打有準(zhǔn)備的仗，今天大家不妨來了解一下客服專員崗位職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。

3、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件（復(fù)件）及分銷商合同（復(fù)件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

8、負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

電話客服的工作怎么樣

所有客服離職率都高，入職100人一年后只剩10個(gè)人，甚至不到。同事有來自催收公司，去哪網(wǎng)，攜程網(wǎng)，滴滴出行，順豐，小米，阿里，招行等。不難看出來共同點(diǎn)。 大平臺(tái)，小白領(lǐng)，體面。一旦晉升得不到機(jī)會(huì)，或者工作內(nèi)耗站隊(duì)問題，拿不到對應(yīng)薪酬，大多數(shù)人都會(huì)選擇離職。但是呢我還是推薦大學(xué)生去實(shí)習(xí)，因?yàn)槠脚_(tái)大人也體面機(jī)會(huì)多。輪班制和夜班看你們是否可以接受。

選擇客服行業(yè)，只能埋怨自己心態(tài)不夠好，不要拿客戶說事。當(dāng)時(shí)氣歸氣，事后不要有任何埋怨。價(jià)值和薪資都是對等的。行業(yè)兩個(gè)標(biāo)桿滴滴和招行，據(jù)說二線城市辛苦一點(diǎn)月入快過W。罵人的客戶算什么，誰還沒遇到刁難客戶，什么叫優(yōu)秀，就是竭盡腦汁給客人解決問題。

客服一定一定要選擇大公司，大公司的規(guī)范制度是客服人的腰桿子，你只需要用心做事！這樣的工作性質(zhì)，有些人心態(tài)不好，非要和客戶過不去，就選擇了辭職。客戶行業(yè) 工作和生活切換開，發(fā)現(xiàn)游刃有余，挺好?？头ぷ饕灿兴撵`性，也有高低好壞之分。它簡單卻復(fù)雜，交織著紛雜的社會(huì)力學(xué)，而當(dāng)你能夠充分悟透這個(gè)行業(yè)，重新跳起的時(shí)候。

小編覺得電話客服這一職業(yè)還是不錯(cuò)的，畢竟工作相對自由，但是呀脾氣暴躁的話就不太建議去從事客服類的工作，因?yàn)槟忝刻烀鎸Φ娜瞬豢赡芏际呛谜f話的。關(guān)注桂聘柳州人才網(wǎng)，關(guān)注桂聘APP，了解更多電話客服相關(guān)的招聘信息呀！