柳州聯(lián)發(fā)物業(yè)客服工資 物業(yè)客服工作內(nèi)容

柳州這幾年發(fā)展的非常不錯(cuò)，柳州這幾年的宣傳力度很大，這些年也吸引了不少人才想要去柳州發(fā)展，那么柳州的物業(yè)這樣的工作怎么樣呢？柳州物業(yè)的客服，我們知道物業(yè)就是要做好小區(qū)的環(huán)境工作，還有幫助小區(qū)的人接收一些快遞或者是通知等等，所以物業(yè)的工作還是十分重要的，而且物業(yè)能夠保護(hù)大家的財(cái)產(chǎn)安全等等，那么物業(yè)的工作如果做得好的話，也是比較吸引人的，因?yàn)樗麜?huì)有比較高的收入，那么物業(yè)這個(gè)工作現(xiàn)在正常的是外包形式的，如果物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)比較到位的話，那也會(huì)有更高的收入。

一、柳州聯(lián)發(fā)物業(yè)客服工資

平均工資 ￥6.8K/月

其中拿6K-8K工資的人占比最多，達(dá) 87.5%

其次拿4.5K-6K工資的占 12.5%，

對(duì)比柳州平均工資 ￥5.4K，增長(zhǎng)26.3%

2022年柳州物業(yè)客服主管平均工資￥6.8K，2022年工資高于2021年，較2021年增長(zhǎng)了8%。2021年工資 ￥6.3K，2020年工資 ￥6.3K，2019年工資 ￥7.0K，2017年工資 ￥4.9K，2015年工資 ￥3.7K。

二、物業(yè)客服工作內(nèi)容

1.熟悉物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度及客戶(hù)情況；

2.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行，不斷提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，提升客服部服務(wù)品質(zhì)；

3.負(fù)責(zé)收集、整理并保存各類(lèi)運(yùn)行資料記錄，檢查各崗位記錄的有效性、規(guī)范性；

4.按時(shí)組織開(kāi)展向客戶(hù)收取/催繳物業(yè)管理費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的工作。

5.按公司要求正確處理客戶(hù)投訴、突發(fā)事件或各類(lèi)重大事件；

6.定期組織項(xiàng)目的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，跟進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、神秘客檢查等結(jié)果的整改工作；

7.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目文化活動(dòng)，節(jié)慶布置計(jì)劃和組織實(shí)施；

8.完成上級(jí)交辦的其它工作。

三、物業(yè)客服發(fā)展前景

先讓你了解一下物業(yè)客服，這個(gè)部門(mén)的職能并不只是處理投訴那么簡(jiǎn)單，它可以說(shuō)是一個(gè)三通部門(mén)，相關(guān)業(yè)主租戶(hù)的所有流程都會(huì)從這個(gè)部門(mén)發(fā)起或結(jié)束，在這個(gè)過(guò)程中，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。并且它對(duì)所有的一線部門(mén)都有監(jiān)督的權(quán)力。

在一個(gè)物業(yè)公司里，客服部是物業(yè)理論性最強(qiáng)的部門(mén)，一般物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生都會(huì)從這個(gè)部門(mén)開(kāi)始接觸物業(yè)這個(gè)行業(yè)。項(xiàng)目前期的管理費(fèi)測(cè)算等等很多也是從這個(gè)部門(mén)出來(lái)的。

一個(gè)好的客服經(jīng)理，甚至可以相當(dāng)于半個(gè)項(xiàng)目總，在項(xiàng)目總不在項(xiàng)目的時(shí)候，往往客服經(jīng)理會(huì)在項(xiàng)目中起牽頭的作用。在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)接觸很多其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，這就為以后的升職打下了基礎(chǔ)。

所以，客服經(jīng)理的發(fā)展前途還是很大的，升職速度也很快，但是前提是有豐富的物業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)和非常優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，否則這個(gè)位置會(huì)很難做。

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所以，客服經(jīng)理的發(fā)展前途還是很大的，升職速度也很快，但是前提是有豐富的物業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)和非常優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，否則這個(gè)位置會(huì)很難做?？头@樣的職位雖然相對(duì)來(lái)說(shuō)比較的繁瑣，經(jīng)常和人打交道，但是物業(yè)這份工作還是很鍛煉人的，如果你想要去干這份工作，那就一定要有相關(guān)的技能培訓(xùn)等等，所以如果你感興趣的話，就多多努力一下。