職位描述
1.?服從店總的安排與督導,做好前廳客房銷售、手續(xù)辦理與相關服務接待工作;
2.?按時參加班會與培訓,認真學習,不斷提高個人業(yè)務水平;
3.?遵守公司的各項規(guī)章制度,做好客戶資料與營業(yè)信息的保密工作;
4.?處理賓客投訴事件和整理賓客意見,匯報上級,并做好記錄作為案例分析;
5.?有團隊或VIP接待,要做好VIP客人接待要求及準備工作,并做好管家貼心服務;
6.?做好崗位與班次的交接工作,包括:早餐券發(fā)放,房態(tài)控制、房間預訂情況跟進、房態(tài)跟進的工作、上級領導交待事項等工作;
7.?保持良好的儀容儀表、主動、熱情、禮貌地迎送客人,為客人消費提供問詢、介紹、指引服務;
8?熟悉并掌握房價政策、當日房態(tài)、接受預訂,做好客房銷售工作,控制超額預訂量;
9.?為客人提供客房入住、續(xù)住、轉(zhuǎn)房等服務;
10.?負責住房客人物品臨時保管服務和遺留物品的處理;負責保管好所有客房鑰匙;
11.?做好離店客人的接待,準確輸入客房消費單,為客結(jié)賬,回收房間鑰匙,迎送客人;
12.?與客房保持緊密配合,做好對客的其它服務;
13.?做好崗位衛(wèi)生和計劃衛(wèi)生,隨時保持崗位所轄區(qū)范圍內(nèi)的清潔、整齊;
14.?做好部門排班、考勤相關工作,和部門資產(chǎn)管理;
15.?做好各項交接班工作,記錄本班末完成的工作、重要通知等;
完成上級指派的其它的工作任務。
本崗位需至少2年前臺領班以上管理經(jīng)驗
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)龍景街道廣西百色市那畢大道2號錦華港隆江瀾匯商業(yè)裙房5層582號 查看上班路線
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2024-11-19任鶯鶯
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元百色-德??h廣西德保閩都大酒店有限公司酒店/旅游1、認真貫徹酒店經(jīng)營管理方針、政策和規(guī)定、全面負責前臺部門管理工作,向總經(jīng)理負責 2、合理控制近期、遠期房態(tài)、通過對客房銷售的管控和合理分配,使酒店達到相對合理的出租率,獲得良好的房費收入。 3、嚴格控制成本、降低消耗、以最小的成本獲得最大的經(jīng)濟效益 4、負責培訓員工、使部門整體具體有良好的服務技能,激勵員工,使其保持高度的工作積極性 5、負責酒店團房和VIP接待 6、監(jiān)督檢查前臺賬務、審核審批各項財務單據(jù)2024-11-19翁祖疆
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酒店前廳主管3000-5000元百色-右江區(qū)百色呈尚酒店投資管理有限公司金融/投資/證券管理接待處,制定年度工作計劃,并監(jiān)督執(zhí)行。 制定接待處的?崗位責任制、操作規(guī)程和其他規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。 了解當日房態(tài)、預訂情況、VIP情況及店內(nèi)重大活動,參與重大活動的排房和接待工作。 管理和培訓下屬員工,確保他們的工作積極性和業(yè)務水平。 協(xié)調(diào)與銷售客房和接待工作相關的班組和部門之間的關系。 負責接待處的?設備維護和安全、消防工作。 前臺主管的素質(zhì)要求 前臺主管需要具備以下素質(zhì): 善于交際,遇事冷靜,風度優(yōu)雅,談吐大方。 具備良好的領導指揮能力和業(yè)務監(jiān)督能力。 注重禮儀禮貌,提供良好的外部形象。 具備較強的服務意識和敬業(yè)精神。 具備良好的溝通能力和客戶服務意識。2024-11-19陳允酎
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2024-11-19余銳
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前廳經(jīng)理4000-5000元百色-靖西縣靖西市皇瑪顧家商務酒店酒店/旅游招聘崗位:前廳經(jīng)理 綜合薪資:4000-6000 崗位要求:形象氣質(zhì)佳、有連鎖酒店前廳經(jīng)理、銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先,大專以上學歷,年齡25-35周歲(條件優(yōu)秀可適當放寬年齡) 錄用待遇:晉升機會、帶薪年假、生日福利等 崗位職責: 1、負責前廳部日常工作,并保證前廳部的順利運作和有效的行政管理,直接對總經(jīng)理負責; 2、收取并處理客人意見、建議和投訴,并通知有關部門經(jīng)理以引起重視; 3、大堂和其它公共場所巡視,在客人需要幫助的地方采取正確的行動; 4、保證重要客人,特別是團體到達之前為他們安排妥當; 5、完全了解酒店的緊急措施和規(guī)章制度; 6、對客人的要求高度重視,并保證滿足他們的合理要求,避免客訴; 7、所有發(fā)生的事件都必須向管理部門和各部門經(jīng)理提供報告,并采取措施以避免類似事件、投訴等的發(fā)生; 8、在緊急情況下,必須在不損害酒店利益的前提下最大程度地保證客人的利益; 9、熟悉前廳的電腦系統(tǒng)和酒店所有的政策和工作程序; 10、及時推薦可以提高服務質(zhì)量和增加酒店收入的措施;。 11、與工程部、客房部協(xié)調(diào)以保證讓所有的房間都可以出售; 12、協(xié)助總經(jīng)理、維護好客戶關系; 13、熟悉或掌握OTA運營; 14、熟悉并掌握自媒體、抖音直播、短視頻拍攝等。 15、前廳賬務處理、規(guī)避財務風險漏洞。 備注: 東呈酒店集團提供內(nèi)部晉升機會,前廳經(jīng)理崗位已經(jīng)錄用,即向副總經(jīng)理、總經(jīng)理崗位培養(yǎng);2024-11-19黃大軍
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酒店前廳經(jīng)理4000-7000元百色-右江區(qū)百色柏曼酒店有限公司酒店/旅游1、負責前臺基本日常管理。 2、制定前臺各項業(yè)務指標及計劃,并指導、落實、檢查、協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行。 3、貫徹執(zhí)行標準和各位規(guī)章制度。 4、組織、支持前廳會議,不止工作,解決問題。 5、監(jiān)督員工正確執(zhí)行其崗位職能,履行崗位職責。 6、建立和諧的團隊氛圍提高員工滿意度。 7、完成上級交代的其他工作任務。2024-11-19林永德
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前廳部主管3000-4000元百色-右江區(qū)百色鼎盛酒店管理有限公司鼎盛萬達錦華酒店酒店/旅游崗位職責: 1、有效進行交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求; 2、監(jiān)督前廳部運營情況,包括:維護客戶信息、維護當?shù)鼗顒拥男畔?、統(tǒng)計入住情況、監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用、監(jiān)督團組預定情況、協(xié)助解決嚴重的投訴問題; 3、監(jiān)督收銀工作,包括:現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序、處理支付異常情況、就信用政策和設備對員工進行指導、就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導、實施應收款控制、準備財務報告、對應收系統(tǒng)實施監(jiān)管; 4、協(xié)助上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求; 5、協(xié)助上級領導和財務部一起編制和管理部門預算。 任職要求: 1、年齡22以上,高中以上學歷; 2、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。 備注:工作地點為廣西百色市(樂業(yè)縣) 薪資:3500-50002024-11-19藍志杰
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前廳主管3000-4000元百色-隆林縣隆林昌達大酒店有限公司酒店/旅游1、負責酒店前臺的日常管理,按集團前廳接待標準培訓前廳部新老員工; 2、負責OTA網(wǎng)評回復及后臺控房; 3、協(xié)助解決前臺的一般客訴,避免客訴升級; 4、帶領當班做好前廳接待工作; 5、完成上級下達工作任務指標。2024-11-19潘少媚
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前廳主管3000-4000元百色-靖西縣靖西市兆豐投資有限公司金融/投資/證券1、認真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令,落實各項工作任務,負責員工的崗位工作安排。 2、每日檢查所需員工的儀容儀表,服務態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況,崗位為生情況,負貴所屬員工出勤考核和登記工作等 3、合理安排人員上下班時間,負責排班、排休,在缺人的情況下靈活調(diào)動人員崗位,保證工作正常進行。 有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 職位招聘1-2人2024-11-19伍豐
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火鍋店前廳經(jīng)理3000-5000元百色-平果市平果市六喜老火鍋店(個體工商戶)快速消費品(食品,飲料,化妝品)1.負責督導員工做好餐前準備工作、確保質(zhì)量標準 2.檢查區(qū)域衛(wèi)生、并對不符合標準的地方安排人員整改 3.監(jiān)督員工遵守規(guī)章制度,并確保提供高質(zhì)量的服務 4.對餐臺的出菜速度和情況有所了解并及時催菜 5.處理餐廳中發(fā)生的各種問題和客人投訴 6.定期檢查、維保餐廳的物品 7.關注網(wǎng)絡評價情況并安排及時回復 8.檢查收市安全工作,確保關燈落鎖 9.總結(jié)當日餐廳工作并匯報 10.做好每日營業(yè)額數(shù)據(jù)記錄2024-11-12韋芳
- 廣西百色市曼利酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 2年(2022年1月11日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人