北海職場(chǎng)問(wèn)答
想找一份滿意的工作?
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大學(xué)畢業(yè),去北海京東當(dāng)客服是否有前途?
15*******25 2020-05-11 3個(gè)回答 693人關(guān)注
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13*******01 2020-05-11如果你能力和人緣都不錯(cuò)的話,可以嘗試競(jìng)選TL,然后是主管-大主管-經(jīng)理-高級(jí)經(jīng)理。這樣的模式。能熬到大主管的話,雙休么么噠。不過(guò)以前是直接從一線客服里面競(jìng)選,現(xiàn)在在招聘未來(lái)之星,定崗就是主管級(jí)別,一線員工機(jī)會(huì)相對(duì)少了很多。前面說(shuō)到轉(zhuǎn)崗,這個(gè)沒(méi)那么容易,都想轉(zhuǎn)行政或者輿情(很爽的一個(gè)部門),但是這個(gè)真考驗(yàn)人情世故。但是相對(duì)國(guó)企還是比較公平,畢竟進(jìn)入的時(shí)候大家機(jī)會(huì)都是平等的。還有就是不想縱向發(fā)展的話,都不用和領(lǐng)導(dǎo)打交道的,這點(diǎn)很合適內(nèi)向的人。橫向發(fā)展就是高級(jí)客服,一般是處理些難纏客戶,工資相對(duì)高,權(quán)限也大點(diǎn)。不過(guò)如果在京東得不到縱向發(fā)展個(gè)人覺(jué)得是很浪費(fèi)生命的事情。京東是個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的工作,只要不犯錯(cuò)誤,公司不會(huì)開除你(但是業(yè)績(jī)特別差會(huì)“勸退”,大概就是你主管找到你,你不合適干這個(gè)巴拉巴拉的)。你感受不到社會(huì)上的壓力,大部分人就會(huì)失去自我學(xué)習(xí)能力。
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15*******43 2020-05-11如果客服工作做得好的話,不僅不會(huì)擔(dān)心收到差評(píng),而且還會(huì)和客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系,獲得客戶好感,如果真的想在客服這一行業(yè)長(zhǎng)做的話,個(gè)人感覺(jué)京東還是不錯(cuò)的,首先品牌形象就是沖著服務(wù)又快又好的這個(gè)方向去的,和客服崗位的目標(biāo)比較對(duì)口。其次,現(xiàn)在客服領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈,認(rèn)真把它做好,下一步晉升為京東的客服儲(chǔ)備干部可能性還是很大的。
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18*******62 2020-05-11客服,往大了說(shuō)就是用戶運(yùn)營(yíng)。做用戶運(yùn)營(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做到經(jīng)理崗位,年薪百萬(wàn)的大有人在。當(dāng)客服其實(shí)是個(gè)很有前途的工作,但是很多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn),以為像京東這樣的大企業(yè)的客服和普通公司的客服沒(méi)區(qū)別,就是整天接電話,聽別人抱怨,然后機(jī)械地回復(fù)一些無(wú)意義的客套話,其實(shí)不是的??头墓δ茉谟谂c人溝通,一對(duì)一地解決問(wèn)題,是門學(xué)問(wèn)。尤其對(duì)于電商來(lái)說(shuō),屬于影響服務(wù)質(zhì)量極為關(guān)鍵的一環(huán)。大家可以去任何一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站看下,有多少人是因?yàn)榕c客服溝通不暢寫差評(píng)的?有多少人是因?yàn)榭头](méi)能給解決問(wèn)題給打低分的?尤其是像京東這樣的大企業(yè),最看重的就是信譽(yù)與服務(wù)質(zhì)量,由于網(wǎng)購(gòu)的局限性,人們只能通過(guò)他人評(píng)價(jià)判斷產(chǎn)品好壞,所以越大的企業(yè),就會(huì)越重視自身的客服和公關(guān)建設(shè)。
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