美,是一個永恒的主題。自古至今,愛美之心人皆有之。
時代的發(fā)展讓美容整形已經(jīng)成為潮流,現(xiàn)代人對美容整形的接受度也越來越高,越來越年輕化,對美的需求群體逐步壯大。正規(guī)的整形機構(gòu)也應(yīng)運而生。
華美醫(yī)療整形,就是其中之一,作為一家全國連鎖機構(gòu),華美在廣西區(qū)也進駐了,從南寧、柳州、梧州到桂林,歷經(jīng)了兩年多的精心籌備,2013年9月華美醫(yī)療整容桂林門診部正式營業(yè),醫(yī)療整形業(yè)的一顆新星正式落戶桂林。
接下來桂聘人才網(wǎng)《企業(yè)探營》記者小曾就帶你走近華美,共同探索美的歷程。
桂林華美整形美容門診部以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)入駐桂林
很多人對于整形的理念了解不深,存在偏見,其實整形是一種年輕態(tài)的健康美。
不僅是明星,隨著生活質(zhì)量的提高,普通老板姓對整形也有了正確的認(rèn)識,日常生活中由于客觀環(huán)境的污染,皮膚會受到破壞,如何防止皮膚受損老化也需要通過藥物、整形來保持住皮膚的健康和年輕。這其實就像出門化妝打扮一樣,是維持美的另一種形式。和文化、修養(yǎng)一樣,醫(yī)療行業(yè)全民素質(zhì)也在不斷提高。
素雅的米白裝修色調(diào),能舒緩不安的情緒,給人予寧靜和放松
據(jù)悉,華美醫(yī)學(xué)整形美容是全國最大的專業(yè)醫(yī)學(xué)整形美容連鎖機構(gòu),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國十多大中城市。2005年華美更是通過了中國醫(yī)師協(xié)會評審團的嚴(yán)苛評審,獲得了“中國醫(yī)療美容10強品牌”的美譽。
桂林華美建有全區(qū)最先進的千級層流集成系統(tǒng)手術(shù)室
來一張手術(shù)室的特寫
品牌的力量是獨特而有魅力的,讓品牌塑造者不敢掉以輕心,力求以最好的形象和服務(wù)傳達給消費者。
“做一例手術(shù),留一個精品,交一個朋友”是華美人的經(jīng)營理念
作為服務(wù)型醫(yī)療美容機構(gòu),華美的服務(wù)是盡善盡美的。在管理方面,華美實行制度化管理,嚴(yán)格規(guī)范的服務(wù)體系貫穿整個工作流程,服務(wù)中顧客提出的問題和服務(wù)的漏洞,華美也會在每天的工作總結(jié)中及時反饋。
標(biāo)準(zhǔn)并不是管理層來管理下級的標(biāo)準(zhǔn),而是每個員工對自身管理的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行力。從而反饋出制度中的不足,進而改善。正是這種標(biāo)準(zhǔn)管理,樹立了華美的企業(yè)形象。
VIP休息室,柔軟的沙發(fā),窗外的綠意,如家的溫馨
快樂是華美人的工作形象,美是一種心態(tài),作為醫(yī)生、護士都要有保持、創(chuàng)造世間美的心情,美是一種態(tài)度,對于美要細(xì)心雕琢,精心呵護;美是一種快樂,滿足顧客的美麗目標(biāo),收獲美麗心情。
整潔明朗的環(huán)境,讓進來華美的人都擁有好心情
讓顧客快樂,才是華美服務(wù)的根本。從術(shù)前的前臺接待和咨詢設(shè)計,讓顧客沒有負(fù)擔(dān),華美人扮演著朋友的角色,貼心接待、具體的期望值分析、術(shù)前的注意事項、術(shù)中的嚴(yán)謹(jǐn)一絲不茍,和術(shù)后的跟蹤保養(yǎng),華美負(fù)責(zé)到底,像死忠的閨蜜一樣讓顧客信任。
展架上是廣西華美整形美容集團每年請的活動出席明星,走廊盡頭的地圖則是華美整形的全國分布點
吉尼斯紀(jì)錄世界吸脂紀(jì)錄保持者王志軍教授親臨華美
求美,是一輩子的歷程。對于華美人來說,塑造美是一份終身事業(yè)。憑借科技的力量重現(xiàn)上帝之手是華美人的追求信仰。但是外表的改變并不是華美的唯一目的,華美經(jīng)常為顧客舉辦各種沙龍活動,涉及服裝、化妝、禮儀、理財?shù)确矫?,請專門的人士來講解服裝的穿搭配飾,化妝的技巧,禮儀培訓(xùn)等,自內(nèi)而外的“整形”,只為提高求美人士的品位,讓顧客的美得到提升。
專業(yè)技能培訓(xùn),一個個嚴(yán)肅認(rèn)真的表情,戴眼鏡的美女還認(rèn)真做起了筆記
追求美,也體現(xiàn)在一個人能力的提升。在華美,員工都很看重自己的專業(yè)技能。培訓(xùn)和充電是華美員工的必做功課,讓自己吸收新的技能和知識,才能向更專業(yè)的臺階邁進。
來一張華美部分員工的合影,這是一個朝氣蓬勃的團隊
藍天綠地,都成了背景,還是V手勢最搶鏡
桂林華美醫(yī)療門診部的副總經(jīng)理——張金聰先生
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,桂林華美腳踏實地一步步起航,在人才招聘方面,桂林華美醫(yī)療張副總經(jīng)理也和我們分享了自己的人才經(jīng)。
桂聘小曾:華美在對外招聘人才的時候最注重的是什么?會否考慮應(yīng)屆畢業(yè)生?
張經(jīng)理:心態(tài)。應(yīng)屆畢業(yè)生雖然在工作經(jīng)驗基本為零,但工作激情最高,渴望得到一份工作,特別是一個好的公司、好的職位,他們都非常向往,這是一種積極的心態(tài)。對于應(yīng)屆畢業(yè)生,經(jīng)驗是可以培養(yǎng)的,心態(tài)培養(yǎng)是比較難的,所以每年我們都會招聘一些應(yīng)屆畢業(yè)生,從最基礎(chǔ)的培養(yǎng)起,以保證他們能獲得一技之長。
桂聘小曾:就近期的招聘效果來看,招人難不難?哪些崗位的人才最難招?
張經(jīng)理:近期還可以。剛開始企業(yè)才進駐桂林,知名度和宣傳度低,招聘受抵制。現(xiàn)在大家對于華美比較信賴、認(rèn)可對于現(xiàn)在薪酬、工作環(huán)境、發(fā)展空間都比較滿意,平常也有很多人來應(yīng)聘。
最難招的是醫(yī)技類的專業(yè)人才。中國整個整形美容業(yè)剛起步不久,各種機構(gòu)如雨后春筍般地冒出來,學(xué)院培養(yǎng)的人才不足以滿足整個醫(yī)療美容業(yè)的需求,需要長時間、耐心的招聘。
桂聘小曾:醫(yī)院對新員工進行入職培訓(xùn)嗎?大致的培訓(xùn)流程是怎樣的?
張經(jīng)理:對于不同崗位有不一樣,新員工上崗前都會有一個統(tǒng)一的入職培訓(xùn),關(guān)于華美發(fā)展歷程、華美的組織架構(gòu)、華美的文化、桂林華美所能開展的整形項目等美容的介紹了解 ;接著針對不同崗位,由各個部門的主管進行崗位培訓(xùn),內(nèi)容包括需要遵守的工作標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等;之后主管或是老員工會帶領(lǐng)新員工學(xué)習(xí)、實踐,直到你可以獨立完成一項工作,并能通過崗位考核,才能上崗。 這樣的一個流程一般需要兩個月以上。
桂聘小曾:醫(yī)院對員工怎樣的晉升制度?
張經(jīng)理:作為整形服務(wù)機構(gòu),主要有兩類職位:一是服務(wù)類的客服崗位,這是按個人的綜合能力來評估的,根據(jù)能力表現(xiàn)來提拔人才的,比如導(dǎo)醫(yī)——導(dǎo)醫(yī)組長——電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢(專業(yè)咨詢師),由低到高的一個發(fā)展空間。
二是醫(yī)技類的崗位,這個必須嚴(yán)格按照衛(wèi)生部門的標(biāo)準(zhǔn)來提升,比如一個應(yīng)屆畢業(yè)生,學(xué)護士出身實習(xí),必須考到護士證才能勝任護士工作,晉升到護士長也要按衛(wèi)生部門的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),而不是按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
桂聘小曾:快到年底了,就求職應(yīng)準(zhǔn)備的事項,對廣大求職者們一些建議吧!
張經(jīng)理:每個求職的人,眼光可以放高,但是心要平淡,每一步要腳踏實地,每個人都想得到更高的工資,但是都要從最基本的開始做起,只要你有那份能力后,伯樂自然會找到你這匹千里馬。我相信每個應(yīng)屆畢業(yè)生、求職路上的人都能找到合適的崗位。
后記:品牌的力量是強大的,督促著企業(yè)家為之“浴血奮戰(zhàn)”,也督促著每一個員工對自己的工作力求完美。而品牌效應(yīng)帶來的收益則是顧客的信賴和認(rèn)可,并樹立起良好的口碑。相信以高標(biāo)準(zhǔn)起步的桂林華美能夠為桂林求美者創(chuàng)一方華美天空。
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