導(dǎo)語：有時沖突是職場進步的推進器，有時沖突也是關(guān)系惡化的導(dǎo)火線。沖突不可避免，如何在不傷和氣的前提下有效解決問題呢？以下4個建議助你化干戈為玉帛。
當(dāng)職場中發(fā)生沖突事件時，你會有什么樣的表現(xiàn)？有些人一旦惱怒于某件事的時候就想第一時間馬上解決，即便這個時候應(yīng)該依靠理智行事，他們也一定要在 頭腦發(fā) 熱的當(dāng)下完全憑直覺行事，結(jié)果化解沖突所作的努力通常以失敗告終。這些人都不明白，化解沖突的真正目的在于避免讓類似不愉快再次發(fā)生。要想有效化解沖突， 聰明的你掌握下面這四個要訣更有效的解決麻煩：
1、時機比什么都重要
也許你覺得保持穩(wěn)定平和的情緒應(yīng)該能有效化解沖突，實際并非如此，沖突能否成功解決完全取決于對時機的把握。比如說在打網(wǎng)球的時候，你肯定不會在一 只腳還 在半空懸著、對方已經(jīng)嚴陣以待的情況下反擊，而是要耐心等到對自己有利的時候再出手。如果你能夠用心去尋找解決沖突的時刻，就會等到一切條件對你最適宜的 時候加以解決。
2、大發(fā)雷霆毫無用處
在解決沖突的時候應(yīng)該力求簡化、干脆利落，而不能演變成沒完沒了的紛爭。比如說你的小助理犯了個很愚蠢的錯誤，雖然你很想大發(fā)一通脾氣，但這實在是 下下之 選。你得控制住自己的情緒，用坦誠、平和的語氣告訴他，這件事確實是他做的不對，但人非圣賢孰能無過，以后多加注意就可以了。這樣會讓他少受情緒干擾，從 而專注于眼前的工作。
3、再生氣也不要遷怒他人
如果你因為對某件事生氣而遷怒于另外一件毫不相干的事情，這實在是不應(yīng)該；但如果你因此而遷怒了其他人，那就更不可原諒了。
4、不要帶著怒氣去訓(xùn)話
帶有怒氣的訓(xùn)話通常具有破壞性，難免說出后悔都來不及的話。如果能夠平心靜氣地表達相反的意見，則會收到意想不到的效果。訓(xùn)斥下屬的時機，最好不要 在他把 事情辦砸了正灰頭土臉的時候。一個有責(zé)任感的員工做錯了事，必然深知其過，感到內(nèi)疚，此時最害怕的莫過于再聽到上司的訓(xùn)斥了。在犯錯員工沮喪的時候，最需 要安慰和鼓勵，教訓(xùn)員工的最佳時機是在他連戰(zhàn)連捷志得意滿的時候，用前例提醒他，自己曾經(jīng)有過工作失誤，并沒有想象中那么偉大。
辦公室是一個縮小了的社會，矛盾總會不斷地出現(xiàn)，而你也不可避免地會客串一下矛盾的焦點。在解決沖突過程中，你必須以公正、公平原則為前提，以解決問題為目的，避免矛盾激化。
來源：心理網(wǎng)
桂聘人才網(wǎng)申明：凡注明“來源：桂聘人才網(wǎng)”或“桂聘人才網(wǎng)原創(chuàng)文章”的所有文字圖片等資料，版權(quán)均屬桂聘所有，轉(zhuǎn)載請注明出處；文章內(nèi)容僅供參考，不構(gòu)成硬性指導(dǎo)建議，也不代表桂聘人才網(wǎng)贊同其觀點。
