職位描述
崗位職責(zé): 一、負(fù)責(zé)制訂前廳部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。
二、每天定時查閱有關(guān)報表和報告,掌握客房預(yù)訂的銷售情況和客人動態(tài)
三、負(fù)責(zé)安排和檢查VIP房,需要時負(fù)責(zé)迎送工作。
四、指導(dǎo)安排和協(xié)調(diào)前廳部一切活動;嚴(yán)格按服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和程序,對應(yīng),委托代辦及其他有關(guān)人員的工作質(zhì)量、效率、態(tài)度和儀表儀容等方面進行檢查、考核,及時記錄所屬員工的功過,確保本部門各項工作與酒店整體工作一致,發(fā)現(xiàn)偏差,及時糾正,并以身示范。
五、每日、每月批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表,親自處理客人的投訴和客人提出的疑難問題,及時反饋, 并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進意見,供總經(jīng)理等參考決策。
六、對本部門員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以提高員工的服務(wù)素質(zhì)。
七、溝通和協(xié)調(diào)與銷售、客房、餐飲、財務(wù)、工程等相關(guān)部門的關(guān)系,提高接待服務(wù)質(zhì)量,并搞好本部門的客房銷售工作。
八、及時處理緊急意外事件,并提出解決方案。
九、負(fù)責(zé)按時按期召開本部門各級人員的有關(guān)會議和參加酒店其他有關(guān)會議,做到上傳下達(dá)。
十、每月底審閱本部門員工的出勤情況,總結(jié)員工個人工作表現(xiàn),提出獎懲意見,安排或調(diào)整下月工作班次,參與討論所屬人員的工作崗位調(diào)動,業(yè)務(wù)培訓(xùn),任免等事項,并向上級報告。
十一、堅決執(zhí)行上級指令、嚴(yán)格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦事,以身作則。
十二、檢查、指導(dǎo)員工正確使用本部門內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備,督促其做好維護保養(yǎng)工作。
十三、經(jīng)常檢查本部門工作區(qū)域和分管區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
十四、密切與所屬員工的關(guān)系,做好深入細(xì)致的思想政治工作。
崗位要求:1、有2至3年酒店前臺工作經(jīng)驗以上; 2、有較強的溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力,性格熱情大方; 3、20至45歲之間,大專以上學(xué)歷。
公司簡介
廣西防城港德城實業(yè)集團有限公司是廣西防城港市規(guī)模最大實力最強的多元化獨資民營企業(yè),是集購物中心、五星級酒店、高尚住宅等諸多功能于一體的大規(guī)模、綜合性、現(xiàn)代化、高品質(zhì)的大型企業(yè)集團?,F(xiàn)已發(fā)展成防城港市十強民營企業(yè)排行榜中位居首位,總資產(chǎn)35億元,注冊資金1.15億元,集團下設(shè)8家全資獨立子公司:防城港市海岸房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、防城港德城碼頭倉儲有限公司、防城港企沙德城賓館有限公司、防城港市德城商貿(mào)有限公司、港口區(qū)德城美食園、防城港市德城市場有限責(zé)任公司、防城港樂城物業(yè)管理有限公司、防城港中城投資發(fā)展有限公司。近年來德城集團乘北部灣開發(fā)開放和東興國家重點開發(fā)開放試驗區(qū)大勢的東風(fēng),精心經(jīng)營,一年一個臺階,實力不斷壯大,在2011年防城港市十強民營企業(yè)排行榜中位居首位。2012年6月又在柬埔寨創(chuàng)建一家跨國獨資集團——哨德集團,注冊資金1.5億美元,旗下?lián)碛形逍羌壘频辍⒎康禺a(chǎn)等子公司。2015年底國內(nèi)國外兩個集團擁有資產(chǎn)近百億元。
集團戰(zhàn)略:以德筑城,以城納海,面向東南亞,走多元化、外向型發(fā)展之路。
企業(yè)文化:同心同德,創(chuàng)新圖強,勇于奉獻,追求卓越。
工作理念:全力以赴、團隊協(xié)作、追求完美、業(yè)績一流。
另有德城國際大酒店(五星級大酒店)即將開業(yè),現(xiàn)向社會招募各崗位人才!
上班地點
工作地址:
防城港港口區(qū)德城國際大酒店紅樹林大廈旁邊 查看上班路線
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汽車前臺接待2000-4000元防城港-港口區(qū)防城港市港口區(qū)尊爵汽車用品店汽車及零配件1、負(fù)責(zé)到店車輛信息錄入工作 2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護工作,通知拿車 3、接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求 4、記錄客戶電話訪問及來訪信息 5、做好展廳環(huán)境維護工作 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情2024-11-20鐘旗
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前臺3000-4000元防城港-防城區(qū)廣西鑫豪酒店有限公司酒店/旅游要求:年齡18歲以上不滿18歲請勿擾! 第一,為客人辦理入住登記以及退房結(jié)賬手續(xù)發(fā)放回收房卡。 第二、隨時掌握和了解客房狀態(tài),價格等信息,支持有效的推銷客房及餐飲項目。 第三辦理客房的換房手續(xù),第四有責(zé)任為住店客人提供補辦房卡的業(yè)務(wù)。 第四,正確有效的處理客人電話咨詢柜臺問詢提供客人有關(guān)酒店設(shè)施和服務(wù),市內(nèi)外交通旅游景點、娛樂,美食、購物等各類信息。2024-11-20王宗恕
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汽車前臺接待2000-4000元防城港-上思縣廣西途悅汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件前臺 崗位職責(zé): 1、處理門店日??蛻舻降杲哟?2、負(fù)責(zé)門店客休區(qū)日常管理。 3、協(xié)助配合店長管理店面工作。 4、根據(jù)客戶上一次的消費給出下一次保養(yǎng)的建議。 5、主動發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求,并提供可行性建議,促進服務(wù)品質(zhì)不斷提升; 崗位要求: 1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、良好的溝通能力、執(zhí)行力,抗壓性強;2024-11-20
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2024-11-20
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- 廣西防城港德城實業(yè)集團有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/紡織
- 成立時間 29年(1995年2月17日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
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餐廳文員
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