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坐標貴港,工作中接聽電話需要注意什么?
13*******48 2020-09-18 3個回答 180人關注
全部回答 已有 3人回答
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13*******47 2020-09-18接聽電話時要準備好紙、筆,養(yǎng)成良好的電話記錄習慣可以讓自己復述電話內容時更加準確,也能更好的完成工作。
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13*******22 2020-09-18一拿起電話就應清晰說出自己所在單位的名稱,讓對方知道你是什么單位的,接聽過程中得知客戶的名字,要以姓氏尊稱表示禮貌。
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13*******34 2020-09-18接電話的時候不要接得過早或過慢,接得太早會到導致對方一時間沒反應過來,接得過慢會造成對方的等待,所以電話響兩聲后接是最合適的。
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