貴港客服管理招聘

共找到 14條貴港客服管理招聘職位。好工作，上桂聘

客服主管（淘寶）

4000-6000元

貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人電子電子商務(wù) 服飾

2024-11-20

鄭瑯天

薪水：4000-----6000元/月
【任職資格】：
1、至少做過2年客服，
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）
3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】：
1、負責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效；
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新；
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；
5、負責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題；
6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定；
7、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
（上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00）
公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動；
休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），

客服主管

4000-6000元

貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人電子電子商務(wù) 服飾

2024-11-20

鄭瑯天

崗位要求
1、負責(zé)淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。
2、制定、修改并推動實施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。
3、不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵管理方法，全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，負責(zé)團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗，1年以上客服組長經(jīng)驗。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）
3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。
休：
上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30
公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動；
休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），

客服組長

4000-6000元

廣西雙驕信息科技有限公司

貴港-平南縣 1人生活服務(wù) 咨詢互聯(lián)網(wǎng)

2024-11-20

韋興東

【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效；
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新；
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；
5、負責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題；
6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定；
7、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗；
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則；
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力；
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；
【福利待遇】
1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資；
3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息；
4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。
5、晉升機遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
【公司地址】
1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是）
2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓

淘寶天貓客服主管

6000-8000元

廣西雙驕信息科技有限公司

貴港-平南縣 1人生活服務(wù) 咨詢互聯(lián)網(wǎng)

2024-11-20

韋興東

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?…… 、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評， …… 針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制 …… ，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系 …… 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60

淘寶運營專員

4000-9000元

貴港市港南區(qū)高新花木場

貴港-港南區(qū) 1人家具家居家居用品

2024-11-20

曾宇

（只招全職能到崗上班，不招兼職）非誠勿擾 1、負責(zé)店鋪運營，包括日常運營管理，活動策劃，營銷推廣等。 2、對競爭對手的品牌，價位進行研究，提出應(yīng)對措施，作出可行性分析報告。 …… 3、負責(zé)商品管理的把控。優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，完善網(wǎng)店的操作規(guī)范和操作流程，并制定傳承文件。 4、對店鋪運營進行評估和分析，及時調(diào)整營銷策略和推廣節(jié)奏。 …… 5、協(xié)調(diào)團隊成員，跟進美工，客服的對接工作，推進店鋪營銷活動，確保店鋪正常運轉(zhuǎn)。 6、合理進行工作調(diào)配，檢查及監(jiān)督團隊，整理工作進度和質(zhì)量。 7、完成上級安排的其他事宜。本廠主營家居產(chǎn)品

儲備干部

4000-8000元

廣西雙驕信息科技有限公司

貴港-平南縣 1人生活服務(wù) 咨詢互聯(lián)網(wǎng)

2024-11-20

韋興東

【在這里，您將會經(jīng)歷】 1、入職訓(xùn)練 - 初步了解公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展現(xiàn)狀，并迅速融入其中； 2、銷售管理：帶領(lǐng)客服團隊完成銷售業(yè)績，負責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實； 3、團隊管理：負責(zé)客服團隊的日常管理、 …… 監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估；制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 4、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；對售后客服人員 …… （退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導(dǎo)； 5、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法；利用通訊工具向客戶發(fā)送促銷季新品信息；維護客戶關(guān)系，增加客戶粘度； 6、服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務(wù)準(zhǔn)則 …… ，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行； 7、店鋪日常操作的維護和管理：關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；跟進分析報表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率 …… ； 8、針對客戶對產(chǎn)品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議； 9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績效KPI； 10、協(xié)助相關(guān)團隊管理和維護在線商品

客服專員/助理

4000-8000元

貴港市銘山電子商務(wù)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人電子電子商務(wù)

2024-11-20

覃一明

崗位職責(zé)： 1、使用在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待； 2、有訂單處理能力，會審單、管理商品及發(fā)貨能力。 …… 3、對售后問題及時記錄，協(xié)調(diào)倉庫、業(yè)務(wù)、財務(wù)等部門高效率處理售后問題； 4、其他需要處理的客服日常工作。

電話客服專員

3000-8000元

廣西貴港市恒達萬鑫電子科技有限公司

貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場 1人電子電器

2024-11-18

黃漢賢

【崗位要求】： 1、年齡18-45歲，口齒清晰，無學(xué)歷歧視，看重踏實、努力上進的工作態(tài)度； 2、語言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作即可； 4、有客服經(jīng)驗優(yōu)先； 5、服從領(lǐng)導(dǎo)、主管的其它工作安排 …… 4、每年兩次出外團建或旅游，節(jié)假日福利等等； 5、廣闊的晉升空間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀的，可晉升管理崗發(fā)展：客服--組長助理--助長--講師

移動電話客服

3000-4000元

廣西貴港市恒達萬鑫電子科技有限公司

貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場 1人電子電器

2024-11-18

黃漢賢

【崗位要求】： 1、年齡18-35歲，口齒清晰，無學(xué)歷歧視，看重踏實、努力上進的工作態(tài)度； 2、語言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作即可； 4、有客服經(jīng)驗優(yōu)先； 5、服從領(lǐng)導(dǎo)、主管的其它工作安排 …… 4、每年兩次出外團建或旅游，節(jié)假日福利等等； 5、廣闊的晉升空間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀的，可晉升管理崗發(fā)展：客服--組長--主管

客服主管

4000-5000元

廣西貴港市恒達萬鑫電子科技有限公司

貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場 1人電子電器

2024-11-18

黃漢賢

及時有效的解決各類售后問題； 2、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達； 3、打電話向老用戶介紹移動業(yè)務(wù)及辦理； 4、負責(zé)對進廳客戶進行營銷，主要負責(zé)移動業(yè)務(wù)辦理及售后； 5、對客服工作和要求進行管理及負責(zé)

物業(yè)客服

3000-4000元

廣西貴港市華泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人房地產(chǎn) 房地產(chǎn)開發(fā)

2024-11-18

小譚

3、負責(zé)日常物業(yè)費的催收、日常樓棟巡檢管理。 4、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修等手續(xù)。 5、負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。 …… 任職要求：1年以上的小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)驗。崗位福利：社保，工作餐。

客服經(jīng)理

4000-5000元

貴港市港北區(qū)科東尼門窗經(jīng)營部

貴港-港北區(qū) 1人辦公設(shè)備電器門窗

2024-11-18

陳冰梅

負責(zé)接待處/咨詢臺客服工作，包括電話、郵件、在線聊天等多種渠道的客戶服務(wù)； 2. 負責(zé)處理客戶投訴和問題，并及時向相關(guān)部門反饋； 3. 負責(zé)制定客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量； 4. …… 負責(zé)培訓(xùn)和管理客服團隊，提高團隊績效； 5. 負責(zé)客戶關(guān)系維護，建立良好的客戶關(guān)系。任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2. …… 具備3年以上客服管理經(jīng)驗，有銷售客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力； 4. 具備較強的客戶服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量意識； 5.

技術(shù)支持工程師（FAE）

6000-12000元

廣西揚翔集團股份有限公司

貴港-港南區(qū) 1人

2024-11-12

崗位職責(zé) 1、客戶回訪：定期或者不定期對客戶進行現(xiàn)場、電話回訪服務(wù)，包括：信息登記、評估設(shè)備運行情況、客戶使用感受、了解客戶新需求等 2、遠程技術(shù)支持：及時響應(yīng)客戶或客服聯(lián)絡(luò)的技術(shù)支持需求，解決客戶問題 …… 6、備品備件管理：對備件倉庫進行管理，進行日常出入庫登記、使用記錄、采購申請、報廢、發(fā)貨等工作。