桂林投訴客服招聘

共找到 18條桂林投訴客服招聘職位。好工作，上桂聘

外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣

3000-3500元

桂林力拓橡塑科技有限公司

桂林-靈川縣 1人 3年以上本科以上機(jī)械制造

2024-11-21

秦女士

總經(jīng)理

1. 負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)外電商戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售、運(yùn)營(yíng)等工作；
2. 重點(diǎn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品詳情編輯、定價(jià)、活動(dòng)策劃、用戶管理，數(shù)據(jù)分析，商品管理等；
3. 統(tǒng)計(jì)、分析海外店鋪的各種數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，跟電商總監(jiān)一起進(jìn)行店鋪后期的維護(hù)及升級(jí)；
4. 通過(guò)海外店鋪的運(yùn)營(yíng)提升品牌價(jià)值和粘性，提高流量進(jìn)來(lái)的轉(zhuǎn)化率，頁(yè)面深度，停留時(shí)間等；
5. 改進(jìn)并參與公司網(wǎng)站、宣傳資料等海外市場(chǎng)版本策劃與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)公司海外市場(chǎng)既定目標(biāo)
6. 管理各站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)賬號(hào)，客服回復(fù)，處理詢盤，跟蹤客戶及訂單，確保訂單的順利完成,
7. 處理客戶投訴處理，其它問(wèn)題處理，保持店鋪或賬號(hào)的好評(píng)率和良好的信用度；
8. 分析銷售數(shù)據(jù),并找出銷售額變動(dòng)的原因及改9善措施；
9.會(huì)玩抖音制作小視頻維護(hù)企業(yè)抖音號(hào)，精通各種制圖軟件辦公軟件
10.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
11,負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)詢價(jià)及合同整理的文秘工作

電商客服專員（2024屆/2025屆）

3000-4000元

廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 3人應(yīng)屆畢業(yè)生 19-25歲大專以上電子商務(wù) 創(chuàng)業(yè)公司環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
公積金
崗位晉升
節(jié)日禮物
培訓(xùn)提升
接受畢業(yè)生
帶薪年假
團(tuán)建旅游
定期體檢
可蓋實(shí)習(xí)章
可提供租房信息

2024-11-21

傅女士

招聘主管

本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。
工作職責(zé)：
1. 在線交流售前處理：
- 使用旺旺等聊天工具與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)的溝通。
- 解答顧客的疑問(wèn)，確保顧客獲得滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)客戶交易。
2. 物流追蹤：
- 負(fù)責(zé)訂單的物流跟蹤，確保商品能夠準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)顧客手中。
- 及時(shí)更新物流信息，對(duì)異常情況進(jìn)行處理和反饋。
3. 售后處理：
- 耐心傾聽(tīng)并處理顧客的投訴和問(wèn)題。
- 提供有效的解決方案，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象。
4. 其他任務(wù)：
- 積極完成上級(jí)分配的其他相關(guān)工作。
- 助力團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保持良好的工作氛圍。
任職資格:
1. 熟練溝通：
- 熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件的使用。
- 打字速度達(dá)到60字/分鐘以上，確保溝通流暢、無(wú)障礙。
2. 網(wǎng)購(gòu)達(dá)人：
- 對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程有深入了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
- 有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠快速適應(yīng)崗位需求。
3. 善解人意：
- 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和應(yīng)變能力。
- 能夠迅速理解顧客需求，并提供合適的建議和解決方案。
4. 細(xì)心負(fù)責(zé)：
- 工作細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。
- 有責(zé)任心，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髫?fù)責(zé)，并善于與團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題。
5. 抗壓能力強(qiáng)：
- 能夠適應(yīng)輪班制和高效率的工作環(huán)境。
- 具備良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。
【工作時(shí)間與地點(diǎn)】
* 工作時(shí)間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00；輪班制，排班輪休，日常月休6天。
* 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。
【我們的福利，您的保障與成長(zhǎng)】
一、全面保障：學(xué)生購(gòu)買學(xué)生意外險(xiǎn)，畢業(yè)后購(gòu)買五險(xiǎn)一金
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此，我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金，為您提供全方位的保障，讓您無(wú)后顧之憂。
二、休息充足：月休6-9天
我們重視員工的工作與生活的平衡，每月提供6天休息時(shí)間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間，享受工作之余的愜意生活。
三、關(guān)愛(ài)健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等
年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。
旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。
*生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。
四、晉升與漲薪：一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里
我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供兩次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。
五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng)
新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。
校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。
青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來(lái)的中堅(jiān)力量。
加入我們，與一群充滿激情和活力的年輕人一起，在電商領(lǐng)域創(chuàng)造屬于你的精彩！

物業(yè)客服主管

5000-6000元

桂林匯榮物業(yè)服務(wù)有限公司

桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 1人 2年以上 25-45歲房地產(chǎn) 物業(yè) 環(huán)境優(yōu)美優(yōu)質(zhì)企業(yè)

五險(xiǎn)
崗位晉升
工作餐
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
培訓(xùn)提升

2024-11-21

凌小姐

1、全力建設(shè)、管理客服部，定期召開(kāi)部門工作會(huì)議、協(xié)調(diào)其他部門的工作正常開(kāi)展；
2、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
1、有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷；
2、工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力佳；
3、至少2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

天貓旗艦店客服

3200-4000元

桂林珍緣堂健康科技有限公司

桂林-七星區(qū)-桂林國(guó)際會(huì)展中心 1人 1年以上大專以上保健品民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
崗位晉升

2024-11-21

賈女士

人事部

客服通過(guò)淘寶旺旺與客戶溝通交流，了解客戶需求，促成訂單，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意，維護(hù)店鋪信譽(yù)； 2、處理店鋪日常事務(wù)，如店鋪留言的回復(fù)，客戶訂單查詢，到貨跟蹤等； 3、收集、處理、整理市客戶與場(chǎng)信息并及時(shí)反饋給公司 …… 1丶兩年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，本科及以上文憑 2丶熟練使用word ,excel 等辦公軟件，打字速度60/分鐘以上； 3丶有銷售或者客服工作經(jīng)驗(yàn)者、以及熟悉淘寶或網(wǎng)絡(luò)銷售者優(yōu)先； 4丶具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力

物業(yè)客服專員

3500-4000元

桂林匯榮物業(yè)服務(wù)有限公司

桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 1人 1年以上 22-46歲高中以上房地產(chǎn) 物業(yè) 環(huán)境優(yōu)美優(yōu)質(zhì)企業(yè)

五險(xiǎn)
崗位晉升
工作餐
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
培訓(xùn)提升

2024-11-21

凌小姐

主要崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的催費(fèi)、收費(fèi)工作； 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客服咨詢、各類報(bào)修工作跟進(jìn)維修及回訪工作； 3、負(fù)責(zé)客戶待處理問(wèn)題的登記、反饋、上傳下達(dá)、追蹤工作。 …… 要求： 1、具有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)； 2、愛(ài)崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)責(zé)任心及吃苦耐勞精神； 3、有物業(yè)同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程者優(yōu)先。

客服高級(jí)專員

4000-4500元

桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司

桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場(chǎng) 1人 1年以上 20-30歲本科以上房地產(chǎn) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 民營(yíng) 創(chuàng)業(yè)公司環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
公積金
崗位晉升
工作餐
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物

2024-11-20

謝小姐

接待顧客咨詢或投訴應(yīng)及時(shí)處理，并認(rèn)真作好記錄，重要問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)； 2. 了解商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)并做好對(duì)客解釋；確?；顒?dòng)各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確； 3. …… 總臺(tái)及客服中心顧客退換貨處理。

工程主管

6000-7000元

桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司

桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場(chǎng) 1人本科以上房地產(chǎn) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 民營(yíng) 創(chuàng)業(yè)公司環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
公積金
崗位晉升
工作餐
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
培訓(xùn)提升

2024-11-20

謝小姐

1、負(fù)責(zé)本商業(yè)街區(qū)各類維修投訴的處理工作，接受客服對(duì)維修服務(wù)回訪的監(jiān)督； 2、負(fù)責(zé)按計(jì)劃進(jìn)行的公區(qū)設(shè)施設(shè)備（給排水、強(qiáng)弱電、消防系統(tǒng)、公共設(shè)施）的定期維修保養(yǎng)工作； 3、對(duì)設(shè)備的大修和安裝進(jìn)行有效的評(píng)估

暖通主管

6000-8000元

桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司

桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場(chǎng) 1人 2年以上 23-35歲本科以上房地產(chǎn) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 民營(yíng) 創(chuàng)業(yè)公司環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
公積金
周末雙休
崗位晉升
工作餐
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
培訓(xùn)提升

2024-11-20

謝小姐

主播助理

4000-5000元

桂林市藝心工藝品貿(mào)易有限公司

桂林-象山區(qū)-彰泰城 1人工藝品旅游

2024-11-20

李先生

1、客服通過(guò)淘寶旺旺與客戶溝通交流，了解客戶需求，促成訂單，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意，維護(hù)店鋪信譽(yù)； 2、處理店鋪日常事務(wù)，如店鋪留言的回復(fù)，客戶訂單查詢，到貨跟蹤等 3:配合主播在直播間銷售產(chǎn)品

電商客服專員

3000-6000元

桂林藍(lán)晨家居用品有限公司

桂林-疊彩區(qū) 5人 20-40歲大專以上家具家居家居用品

五險(xiǎn)
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成
培訓(xùn)提升
接受畢業(yè)生

2024-11-19

蔣經(jīng)理

人事經(jīng)理

1、在線客服，通過(guò)在線聊天工具（旺旺）解答顧客問(wèn)題，促成銷售，包括向來(lái)訪客戶介紹公司產(chǎn)品，挖掘客戶需求，并為客戶解答疑慮等； 2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作 …… ，配合運(yùn)營(yíng)處理訂單修改，顧客訂單查詢等； 3、客戶關(guān)系維護(hù)，負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán)，提高客戶滿意度，維護(hù)好中差評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分質(zhì)量等； 4、通過(guò)旺旺，電話等方式聯(lián)系客戶進(jìn)行中差評(píng)和投訴的處理； 5、積極主動(dòng)開(kāi)拓新市場(chǎng)

計(jì)調(diào)

3000-8000元

西藏云頂旅游服務(wù)有限公司

桂林-秀峰區(qū)-萬(wàn)象城 2人 18-45歲中專以上旅游

五險(xiǎn)
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
工作餐
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成
培訓(xùn)提升

2024-11-18

趙攀極

經(jīng)理

1、配合客服，設(shè)計(jì)旅游線路，編寫行程 2、旅游服務(wù)預(yù)訂：根據(jù)客服的交單表明，進(jìn)行地接詢價(jià)、預(yù)訂、安排相應(yīng)的大交通、住宿、餐飲等 3、配合客服核算訂單的成本與報(bào)價(jià) 4、供應(yīng)商關(guān)系管理：維護(hù)與旅游服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系 …… ，主動(dòng)開(kāi)拓供應(yīng)商渠道和資源 5、財(cái)務(wù)管理：與銷售配合，結(jié)清各類款項(xiàng)和臨時(shí)發(fā)生的賬目等 6、突發(fā)事件處理：協(xié)調(diào)處理出團(tuán)過(guò)程中的突發(fā)事件，處理游客投訴

客服

3000-5000元

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市臨江路支公司

桂林-七星區(qū)-漓濱花園 10人 1年以上 25-50歲高中以上保險(xiǎn)

五險(xiǎn)
周末雙休
崗位晉升
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
培訓(xùn)提升

2024-11-17

鄒峰

經(jīng)理

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶方員工的補(bǔ)充醫(yī)療售后服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作； 3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理，保持與客戶、員工及相關(guān)機(jī)構(gòu)的及時(shí)有效溝通，同時(shí)按要求及時(shí)上報(bào)處理情況 …… ； 4、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表。

旅游客服

2500-5500元

廣西陽(yáng)朔縣開(kāi)心游數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)有限公司

桂林-七星區(qū)-棠棣之華 10人 40歲以下旅游投資

五險(xiǎn)
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
年終獎(jiǎng)
項(xiàng)目提成
培訓(xùn)提升
全勤獎(jiǎng)
公司旅游

2024-11-17

盧雪梅

人事

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，認(rèn)真及時(shí)仔細(xì)的回復(fù)游客的問(wèn)題、及時(shí)處理客戶的退換票訂單，投訴，等訂單。 …… 4、處理查件、評(píng)價(jià)、退換票等售后問(wèn)題；每天定時(shí)查看游客評(píng)價(jià)；回復(fù)抖音作品的評(píng)論； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；工作地點(diǎn)：桂林市區(qū) 崗位要求：男女不限，23-40歲，有美工基礎(chǔ)、平臺(tái)管理及客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

客服主管

5000-6000元·13薪

桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務(wù)有限公司

桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)乾景 2人 3年以上大專以上物業(yè) 國(guó)企

五險(xiǎn)
公積金
崗位晉升
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
培訓(xùn)提升

2024-11-14

李女士

人力資源

一、基本職責(zé) 1、負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳工作； 2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，建立與業(yè)主的良好關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)物業(yè)檔案資料、業(yè)主檔案資料的收集歸檔工作； ?4、負(fù)責(zé)落地實(shí)施品質(zhì)提升計(jì)劃，督查樓宇巡查 …… 二、任職要求 1、全日制大專以上學(xué)歷；專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)客戶關(guān)系處理及收費(fèi)業(yè)務(wù)工作； 3、具有良好的溝通能力組織協(xié)調(diào)能力

客服主管

3500-4500元

廣西桂林市健康家園投資有限公司

桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓 1人健康民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
期權(quán)
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
工作餐

2024-11-14

申女士

人事專員

1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確保客服工作有序進(jìn)行 3、組織收集整理客戶資料，針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng) …… ，提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問(wèn)題解決 6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門的業(yè)務(wù)要求，配合營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施

物業(yè)經(jīng)理助理

7000-9000元

桂林康福特酒店管理有限公司

桂林-秀峰區(qū)-榮和林溪府 1人 2年以上 25-45歲大專以上酒店民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
公積金
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
工作餐
節(jié)日禮物

2024-11-14

包小蓮

人事專員

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理、客戶投訴處理等工作的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制，建立、推進(jìn)及改善客戶關(guān)系。 2、負(fù)責(zé)完成年度客戶滿意度目標(biāo)。 3、對(duì)項(xiàng)目的客戶滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳率的結(jié)果負(fù)責(zé)。 …… 4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目全盤管理任職條件： 1、26-45歲，大專及以上學(xué)歷，具有2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)較好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。

物業(yè)客服主管

5000-6500元

桂林康福特酒店管理有限公司

桂林-秀峰區(qū)-榮和林溪府 1人 2年以上 25-35歲大專以上酒店民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
公積金
崗位晉升
培訓(xùn)提升
大小周輪休

2024-11-14

包小蓮

人事專員

1、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作； 2、按照公司下發(fā)的相關(guān)客服管理制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平； 3、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃 …… ，并組織實(shí)施，根據(jù)具體情況安排本部門人員工作； 4、掌握業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)，定期組織開(kāi)展客戶訴求分析會(huì)； 5、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲

電商客服專員

4000-6000元

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

桂林-七星區(qū) 1人電子知名企業(yè) 高潛公司環(huán)境優(yōu)美

五險(xiǎn)
公積金
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成
培訓(xùn)提升
接受畢業(yè)生
帶薪年假
定期體檢
餐飲補(bǔ)貼
意外傷害險(xiǎn)

2024-11-07

馬小姐

招聘主管

1、負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)客服接待工作，通過(guò)旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題等； 3、每天查詢店鋪評(píng)價(jià)，針對(duì)客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容提及問(wèn)題及時(shí)作出解釋 …… ； 4、對(duì)客戶投訴維權(quán)訂單做好及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)； 5、統(tǒng)計(jì)并整理好每天客戶咨詢問(wèn)題記錄表，匯總售后問(wèn)題； 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。