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柳州投訴客服招聘

共找到 10條 柳州 投訴客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
8小時(shí)前
周毅
如果您:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);了解汽車(chē)行業(yè)內(nèi)的客戶(hù); 有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3.具備扎實(shí)的客戶(hù)數(shù)據(jù)管理與篩選知識(shí)、客戶(hù)溝通與客戶(hù)獲取知識(shí);
4.具備基本的商務(wù)管理知識(shí);
5.具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力;
6.能夠熟練操作office各種辦公軟件;
? 我們希望您做到:
挖掘跟蹤潛在客戶(hù),為銷(xiāo)售及售后部門(mén)提供客戶(hù)維護(hù)支持,確??蛻?hù)獲得專(zhuān)業(yè)服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,增加客戶(hù)保留率。管理維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),保證客戶(hù)檔***性和完整性。主要包括但不限于:
1.制定部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃
2.組織協(xié)調(diào)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查并分析;
3.客戶(hù)檔案的管理;
4.客戶(hù)投訴的跟蹤;
5.客戶(hù)的日常接待;
6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作;
7.完成廠家對(duì)客服考核工作;
8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。
我們?yōu)槟闾峁?br /> 1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境,工作餐補(bǔ)貼;
2.五項(xiàng)保險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
3.高額績(jī)效(提成類(lèi)薪資:底薪+提成+補(bǔ)貼),享受年底效益獎(jiǎng)、豐厚的節(jié)日福利,及豐富的團(tuán)建活動(dòng);
4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn),豐富的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì),公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。
上班地點(diǎn)/時(shí)間:
1、柳州市魚(yú)峰區(qū)西江路78號(hào)-2柳州佳之迪4S店,9:00-18:00;
(溫馨提示:簡(jiǎn)歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦)
2024-11-21
移動(dòng)純接聽(tīng)客服
月薪:3500-7000元(多勞多得上不封頂)
負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線,為用戶(hù)提供查詢(xún)業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、客戶(hù)投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、取消、定制等客戶(hù)建議等電話服務(wù),同時(shí)符合條件的客戶(hù)可以推薦辦理業(yè)務(wù),有營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì),不用外呼客戶(hù)銷(xiāo)售。
18-35歲左右,男女不限,有無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)均可,熟悉基本電腦操作。
吃苦耐勞的精神,自主學(xué)習(xí)的能力
月休6-7天,排休制,每日上班8-9.5小時(shí)
有豐富的團(tuán)建活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)假日福利;
注:只要全職,不招短期工及寒暑假工
2024-11-21
李小姐
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,投訴和報(bào)修及時(shí)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理、檢查及回訪,提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶(hù)物業(yè)費(fèi)用催繳工作,客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查維護(hù)。
3、協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),文化活動(dòng)業(yè)主邀約、宣傳等工作。
4、業(yè)主檔案的管理。
5、社區(qū)增值業(yè)務(wù)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成。
6、協(xié)調(diào)處理突發(fā)應(yīng)急事件。
任職要求:
1、35歲以?xún)?nèi),女身高158CM以上,男170CM以上,物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、有責(zé)任心,工作認(rèn)真細(xì)致,耐心,反應(yīng)靈敏,端莊大方,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),具有一定的抗壓能力、應(yīng)變能力與執(zhí)行力。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法,有1年以上物業(yè)管家經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)客服工作流程。
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服中心客服電話,負(fù)責(zé)客戶(hù)報(bào)修、投訴的處理和結(jié)果跟蹤。 2、熟悉業(yè)主、租戶(hù)情況,負(fù)責(zé)管理業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)資料的整理和系統(tǒng)錄入。 …… 3、隨時(shí)聽(tīng)取業(yè)主及租戶(hù)的投訴與建議,及時(shí)給予解決,并將解決結(jié)果記錄在案,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 4、跟進(jìn)業(yè)主、客戶(hù)關(guān)系維護(hù),跟進(jìn)落實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)等。 相關(guān)要求: 1、相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷。
2024-11-19
行政部
崗位職責(zé): 1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司客戶(hù)體驗(yàn)、忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度目標(biāo); 2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理,部門(mén)內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶(hù)抱怨和投訴,對(duì)公司客戶(hù)資源作數(shù)據(jù)分析
柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng) 1人 酒店 企業(yè)管理
2024-11-15
楊棚
崗位職責(zé): 任職要求: 1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房。 …… 7.客戶(hù)反饋與投訴處理:現(xiàn)場(chǎng)示范各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù);關(guān)注客戶(hù)感受,建立前臺(tái)客戶(hù)回訪機(jī)制,有效處理客戶(hù)投訴
崗位職責(zé):主要負(fù)責(zé)客戶(hù)接待,投訴處理,物業(yè)費(fèi)催收,入伙、裝修手續(xù)辦理及上級(jí)交辦的其它工作。 …… 任職資格:35歲內(nèi),大專(zhuān)及以上學(xué)歷,溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力良好,能接受適當(dāng)加班,有物業(yè)客服或者收銀工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

電商客服主管

5000-6000元
柳州-魚(yú)峰區(qū)-陽(yáng)和工業(yè)區(qū) 1人
2024-11-11
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的搭建和流程梳理; 2、合理安排客服人員工作,負(fù)責(zé)客服分配、排班,確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、街接; 3、收集和整理客服及客戶(hù)反饋的需求建議,進(jìn)行匯總分析,提出合理改進(jìn)方案 …… ,不斷提高用戶(hù)體驗(yàn); 4、有計(jì)劃的組織客服人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),熟悉天貓、拼多多、抖音、快手等電商平臺(tái)規(guī)則。 …… 5、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,降低退款率及投訴率,提高店鋪評(píng)分,跟蹤售后信息反饋,及時(shí)反饋異常情況; 任職要求: 1、有3年以上的平臺(tái)電商客服管理工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)搭建經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程 …… ,帶領(lǐng)過(guò)項(xiàng)目的優(yōu)先 2、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)的管理能力、統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感、善于內(nèi)部外部溝通,善于解決矛盾、有良好的服務(wù)意識(shí); 6、責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致認(rèn)真,具備突發(fā)事件的處理能力 …… ; 7、有客服體系搭建的能力,了解主流平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及營(yíng)銷(xiāo)工具、手段。

內(nèi)勤

2000-7000元
柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園 1人
2024-11-11
蔡樹(shù)宏
負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、建議等問(wèn)題,提供專(zhuān)業(yè)的解決方案; 2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,促進(jìn)客戶(hù)忠誠(chéng)度; 3. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo),提供售前、售中、售后服務(wù); 4. …… 具備電商客服、人力資源外包客服、線上客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 7. 能夠接受倒班工作制和正常工作制,能夠適應(yīng)辦公室坐班的工作方式; 8. 具備全職工作的意愿,不接受居家辦公。
2024-11-09
陳秀良
一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開(kāi)展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實(shí)施工作; 2.建立各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成; 3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo) …… 、培訓(xùn)和考核; 4.管理客戶(hù)檔案,優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系,制定可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 5.處理客戶(hù)升級(jí)投訴及物流異常問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量; 6.做好上傳下達(dá),協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系
約 10 個(gè)崗位
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柳州 客服專(zhuān)員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 17.8%
    2K
  • 60.9%
    3K
  • 10.9%
    4K
  • 7.5%
    5K
  • 2.3%
    6K-8K
  • 0.6%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    93.1%
  • 高中
    3.4%
  • 中專(zhuān)
    1.1%
  • 大專(zhuān)
    2.3%
柳州客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占93.1%,高中占3.4%,中專(zhuān)占1.1%,大專(zhuān)占2.3%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    96.6%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    1.7%
  • 1-3年
    1.7%
柳州客服專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占96.6%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.7%,1-3年占1.7%。
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