職位描述
前臺(tái)接待員崗位要求:
1、男女不限,18-35歲,女156以上,男166以上,身體健康,積極向上;
2、文化程度:高中以上學(xué)歷;
3、工作經(jīng)驗(yàn):生熟手均可
4、會(huì)使用辦公軟件和電腦。
薪酬待遇:底薪2700+提成
其它福利:包食住
崗位職責(zé):
1、熟練操作前臺(tái)的酒管軟件,準(zhǔn)確、迅速的為客人辦理入、離店手續(xù),積極為客人提供問(wèn)訊及留言服務(wù);
2、熟知各部門的電話號(hào)碼,能夠在第一時(shí)間迅速撥打各部門電話號(hào)碼;
3、用標(biāo)準(zhǔn)普通話迅速、準(zhǔn)確的接聽電話并能禮貌周到的回答客人的問(wèn)題;
4、掌握住店客房動(dòng)態(tài),做好入住店期間的服務(wù)工作;認(rèn)真準(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù);
5、做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生并交接責(zé)任區(qū)衛(wèi)生;
6、收集客人建議,每天上報(bào)前一天的客人建議。及時(shí)把客人有關(guān)的重要信息傳遞給其他部門,與客房及銷售部保持友好關(guān)系,合理安排客房;
7、建立客人歷史檔案;
公司簡(jiǎn)介
清蓮山莊酒店位于號(hào)稱廣西“有色金屬之鄉(xiāng)”、“煤炭之鄉(xiāng)”、“中國(guó)野生毛葡萄之鄉(xiāng)”、被康熙皇帝贊譽(yù)為“天下第一廉吏”于成龍的初仕之地—河池市羅城仫佬族自治縣,坐落在風(fēng)光迤邐、山明水秀的成龍湖畔。
山莊占地100多畝,臨湖而建,由三幢頗具仫佬少數(shù)民族文化元素的中式建筑組成,與湖景山色相融,集住宿、餐飲宴會(huì)、休閑度假、商務(wù)會(huì)議為一體。
酒店建筑面積約3萬(wàn)多平方。
山莊內(nèi)設(shè)餐飲,擁有全日制自助餐廳、小宴會(huì)廳、大型無(wú)柱多功能宴會(huì)廳等,可同時(shí)容納1200人用餐。特聘名廚為您提供精品粵、湘、桂菜系融合本土特色美食,給您帶來(lái)味覺盛宴。
會(huì)務(wù)中心擁有20至500人不同規(guī)模的會(huì)見室、會(huì)議室、大型無(wú)柱會(huì)議廳(劇院式500人)等6個(gè),以及大型戶外場(chǎng)地,可專業(yè)承接各類團(tuán)建、培訓(xùn)、展會(huì)、年會(huì)等活動(dòng)。同時(shí)為讓您旅途更加休閑舒適,店內(nèi)配有大堂休閑吧、行政酒廊、健身房、精品屋、自助洗衣房、休閑區(qū)等設(shè)施。
上班地點(diǎn)
工作地址:
河池羅城仫佬族自治縣羅城利和機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司東門鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興培訓(xùn)基地多層住宿區(qū) 查看上班路線
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前臺(tái)接待主管3000-6000元河池-羅城縣廣西卓悅璞境酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游前臺(tái)接待主管 崗位要求: 1、身高女1.56米以上,男1.66米以上,38歲以下,身體健康,積極向上; 2、大專以上學(xué)歷; 3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領(lǐng)班2年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳管理流程; 4、熟悉前廳部運(yùn)作,有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力。 薪酬待遇:底薪3600元+提成 其它福利:包食住、工齡獎(jiǎng)、購(gòu)買社保、全勤獎(jiǎng)、生日福利等 崗位職責(zé): 1.接受前廳部經(jīng)理的指令,協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)前臺(tái)接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù); 2.控制房態(tài),達(dá)到收益最大化,并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡(jiǎn)要介紹酒店; 3.負(fù)責(zé)處理賓客投訴及意見收集; 4.參加酒店有關(guān)會(huì)議,了解并掌握當(dāng)日方天情況,當(dāng)日重大宴會(huì)和會(huì)議安排,當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)及VIP客人抵離情況。 5.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施,檢查員工儀容儀表及紀(jì)律情況; 6.根據(jù)賓客需求和情況變化,隨時(shí)做前廳人員調(diào)配工作,確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量; 7.落實(shí)部門物品消耗和領(lǐng)用。 8.跟進(jìn)部門員工的培訓(xùn)事宜。2024-12-14
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酒店前臺(tái)主管5000-6000元河池-羅城縣工作內(nèi)容與任務(wù)要求: 1.接待賓客,處理入住、退房等手續(xù),負(fù)責(zé)收取費(fèi)用; 2.解答客人疑問(wèn),解決客人在酒店期間遇到的問(wèn)題; 3.維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域整潔,保證各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常; 4.及時(shí)向管理層反映客戶的反饋意見和需求。 任職資格: 1.具有良好的職業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度,具備-定的服務(wù)技巧; 2.具備良好的溝通和交際能力,能靈活處理各種復(fù)雜情況; 3.上崗培訓(xùn)后要求具備較高的業(yè)務(wù)水平和酒店行業(yè)知識(shí),熟悉酒店管理流程; 4.具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力,熟練使用各種辦公軟件。2024-12-13
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前臺(tái)外拓業(yè)務(wù)經(jīng)理5000-6000元河池-金城江區(qū)河池市金德潤(rùn)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口移動(dòng)前臺(tái)業(yè)務(wù) 外拓營(yíng)銷經(jīng)理2024-12-13張維潤(rùn)
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前臺(tái)接待銷售3000-6000元河池-宜州區(qū)河池市宜州區(qū)鑫盛達(dá)汽車修理部汽車及零配件接待客戶,銷售一切跟車有關(guān)系的東西,談吐清楚,善于溝通,氣質(zhì)好,形象佳,2024-12-13鄭偉
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酒店前臺(tái)主管4000-5000元河池-都安縣廣西悅享酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé) 1、根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)編寫制定各項(xiàng)培訓(xùn)方案與工作制度。 2、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。 3、制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤,并及時(shí)制定整改方案,改進(jìn)工作。 4、直接參與對(duì)客人的接待工作。 5、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報(bào)于部門經(jīng)理。 6、定期抽查公安局賓客信息上傳系統(tǒng)的輸入情況,協(xié)查通報(bào)、黑名單等的處理情況。 7、負(fù)責(zé)制定財(cái)物管理制度,進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤點(diǎn)。 8、協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。 9、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班級(jí)人員的簽到考核與評(píng)估,并監(jiān)督領(lǐng)班對(duì)員工的考勤工作。 10、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營(yíng)運(yùn)正常。 11、負(fù)責(zé)每日召開各班組領(lǐng)班級(jí)管理人員的班前會(huì)、班后會(huì),總結(jié)工作、分配布置工作。 12、參加房務(wù)部?jī)?nèi)部由部門經(jīng)理主持的周例會(huì),指導(dǎo)各班組平日工作,并對(duì)各班組提出的待解決的問(wèn)題,做出反應(yīng),落實(shí)解決。 13、收集案例,制定培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)本班組員工的培訓(xùn),提高前臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。 14、發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求 1、教育背景:酒店管理或旅游管理專業(yè),大專以上學(xué)歷。 2、培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)前臺(tái)禮儀、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。 3、經(jīng) ???驗(yàn):2年以上酒店酒店管理經(jīng)驗(yàn)。 4、技能技巧:熟練的計(jì)算機(jī)操作能力,熟悉房務(wù)管理、房務(wù)籌備、現(xiàn)場(chǎng)管理、員工培訓(xùn)。 5、態(tài) ???度:工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔奉公,追求創(chuàng)新,嚴(yán)守機(jī)密,堅(jiān)持原則。具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。富有團(tuán)隊(duì)合作精神。2024-12-13
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前臺(tái)客服銷售2000-5000元河池-宜州區(qū)河池市云凱汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件1、年齡18-35歲 2、五官端正,穿戴得體。性格開朗大方,熱情待客,普通話標(biāo)準(zhǔn)。 3、較好的語(yǔ)言表達(dá)能力,能靈活溝通,有應(yīng)急處理能力 4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),有主見 責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng) 不玻璃心。 5、會(huì)使用基礎(chǔ)軟件及收銀管理系統(tǒng)。 6、有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先2024-12-13
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