公司介紹
中移在線服務(wù)有限公司介紹:
中移在線服務(wù)有限公司(以下簡稱“中移在線”)成立于2014年10月。是中國移動設(shè)立的全資子公司,旨在成為中國移動全網(wǎng)集中服務(wù)的提供者、全網(wǎng)渠道運(yùn)營的集中支撐者和全網(wǎng)各類業(yè)務(wù)的后臺集中處理者。
中移在線的愿景是:成為客戶滿意、社會信賴的卓越服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)造者。中移在線的使命是:通過數(shù)字和人工服務(wù),為客戶、為社會創(chuàng)造便捷和驚喜。我們?yōu)?.5億的移動客戶服務(wù),我們的客戶重視的是:隨時隨地能打電話、上網(wǎng)的暢通網(wǎng)絡(luò);簡單、實(shí)惠的價格體系;能快速解決疑難問題的便捷服務(wù)。我們追求的成果是:追求客戶評價“10分”,即創(chuàng)造“推薦者”。
當(dāng)前中移在線已在不同領(lǐng)域取得了階段性的成果,具體說來特點(diǎn)可以總結(jié)為“三新:”
“新業(yè)務(wù)”:中移在線除了在傳統(tǒng)呼叫業(yè)務(wù)方面強(qiáng)化協(xié)同、提升效益外,也在全新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域取得了顯著發(fā)展,致力于打造以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為核心、熱線人工服務(wù)相結(jié)合的全網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)體系。如微信、微博、APP、郵箱等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,在線服務(wù)公司都開辟了線上服務(wù)陣地。在線服務(wù)公司運(yùn)營的10086官方微博目前已有將近2000萬的粉絲關(guān)注,影響力穩(wěn)居行業(yè)第一,2016年即將通過整合31省的微博賬號構(gòu)建1+31的微博矩陣,粉絲關(guān)注將達(dá)到5000萬;10086官方微信粉絲數(shù)達(dá)到1700萬,綁定用戶950萬,自助服務(wù)超過1億次,2016年粉絲關(guān)注將達(dá)到5000萬,將成為全國規(guī)模最大的微信服務(wù)號。同時,4G管家APP、139客服郵箱等也在蓬勃發(fā)展之中,成為億萬客戶接觸中國移動的重要服務(wù)窗口。
“新系統(tǒng)”:中移在線根據(jù)“集中服務(wù)、集中支撐、集中處理”的自身定位,結(jié)合高并發(fā)、大數(shù)據(jù)量、用戶分布分散的業(yè)務(wù)特點(diǎn),組建了包括系統(tǒng)架構(gòu)、算法研究、模型設(shè)計(jì)等不同專業(yè)技術(shù)人才在內(nèi)的近百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),積極借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),立足自主研發(fā)、高效迭代,采用云化、智能化等新技術(shù),打造先進(jìn)的IT系統(tǒng)架構(gòu),通過平臺能力封裝和復(fù)用,支持公司呼叫業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的開展。
“新機(jī)制”:面對的是廣闊的自由市場與廣大的客戶,新的機(jī)制體制是保障公司持續(xù)健康發(fā)展的活力之源。集團(tuán)公司高度支持在線服務(wù)公司的機(jī)制改革工作,鼓勵在線服務(wù)公司積極創(chuàng)新用人機(jī)制,堅(jiān)決打破傳統(tǒng)體制,根據(jù)市場發(fā)展情況自主配置人員、靈活設(shè)計(jì)薪酬與激勵機(jī)制,促進(jìn)員工良性流動。
放眼未來,中移在線將以成為數(shù)字化服務(wù)的引領(lǐng)者為愿景,開拓創(chuàng)新、隨需而變,依托中國移動長期與8.5億客戶互動所積累的大數(shù)據(jù)資源,和線上線下服務(wù)入口資源,積極探索面向個人客戶與政企客戶的在線服務(wù)之道。
現(xiàn)面向社會誠聘英才,歡迎有志于加入在線事業(yè)、勤于思索、樂于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)、甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)、具備團(tuán)隊(duì)精神的專業(yè)人才加入,共建美好未來。
歡迎加入中移在線服務(wù)的精彩世界!
過期崗位
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互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理 3000-4000元人數(shù):1位
更新:2020-12-20 8:50 -
服務(wù)顧問 3000-4000元人數(shù):50位
更新:2020-11-22 11:19 -
信息安全管理崗 6000-8000元人數(shù):1位
更新:2019-9-14 8:45 -
平臺維護(hù)崗(項(xiàng)目管理方向)人數(shù):6位
更新:2019-9-14 8:45 -
數(shù)據(jù)工程師人數(shù):2位
更新:2019-9-14 8:45 -
數(shù)據(jù)分析(社招)人數(shù):7位
更新:2019-9-14 8:45 -
系統(tǒng)支撐(平臺維護(hù)類)人數(shù):6位
更新:2019-9-14 8:45 -
系統(tǒng)支撐 (應(yīng)用維護(hù)類)人數(shù):6位
更新:2019-9-14 8:45 -
營銷管理 新業(yè)務(wù)人數(shù):5位
更新:2019-9-14 8:45 -
數(shù)據(jù)分析人數(shù):7位
更新:2019-9-14 8:45 -
電子渠道營銷人數(shù):3位
更新:2019-9-14 8:45 -
業(yè)務(wù)管理 (人工智能化管理)人數(shù):3位
更新:2019-9-14 8:45 -
系統(tǒng)支撐管理(軟件開發(fā)) 10001-15000元人數(shù):1位
更新:2019-9-14 8:45 -
軟件開發(fā)崗 10001-15000元人數(shù):1位
更新:2019-9-14 8:45 -
2017暑期實(shí)習(xí)生 565-1000元人數(shù):20位
更新:2019-9-14 8:45 -
系統(tǒng)支撐管理(系統(tǒng)運(yùn)維) 10001-15000元人數(shù):1位
更新:2019-9-14 8:45 -
項(xiàng)目管理崗 6000-8000元人數(shù):3位
更新:2019-9-14 8:45 -
人工智能化管理(校招)人數(shù):2位
更新:2019-9-14 8:45 -
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營 5000-6000元人數(shù):2位
更新:2019-9-14 8:45 -
業(yè)務(wù)管理(人工智能化管理) 5000-6000元人數(shù):1位
更新:2019-9-14 8:45 -
營銷管理 (新業(yè)務(wù))人數(shù):5位
更新:2019-9-14 8:45 -
項(xiàng)目經(jīng)理及副經(jīng)理 8000-10000元人數(shù):5位
更新:2019-9-14 8:45 -
系統(tǒng)支撐管理(校招)人數(shù):2位
更新:2019-9-14 8:45 -
產(chǎn)品開發(fā)(社招)人數(shù):6位
更新:2019-9-14 8:45 -
產(chǎn)品運(yùn)營人數(shù):4位
更新:2019-9-14 8:45 -
業(yè)務(wù)拓展人數(shù):4位
更新:2019-9-14 8:45 -
產(chǎn)品開發(fā) 5000-6000元人數(shù):10位
更新:2019-9-14 8:45
工商信息
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公司名稱:中移在線服務(wù)有限公司廣西分公司
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法定代表人:蔡進(jìn)
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成立時間:8年(2016年3月29日成立)
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注冊資金:--
上班地點(diǎn)
公司地址: 廣西南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號 查看上班路線
主要業(yè)務(wù)
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