職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域事故車(chē)輛處理指導(dǎo)、協(xié)助定損，引導(dǎo)客戶進(jìn)店維修，收集理賠材料、賠款核對(duì)催收等工作；
2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司理賠工作對(duì)接，確保理賠流程順暢；
3、與公司線下門(mén)店配合共同提升理賠服務(wù)質(zhì)量；
4、定期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的送返修業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成KPI指標(biāo)要求，確保送返修各類指標(biāo)健康；
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的延保理賠工作；
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專以上文化程度，年齡在35歲以下；
2、2年以上查勘定損或事故車(chē)接待經(jīng)驗(yàn)，有一定的機(jī)修經(jīng)驗(yàn)，熟悉事故處理流程，了解汽車(chē)構(gòu)造及維修知識(shí)；
3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、沖突解決能力；
4、熟練運(yùn)用各類辦公軟件
公司簡(jiǎn)介
瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)guazi.com于2015年9月27日正式上線，目前已成長(zhǎng)為中國(guó)最大的二手車(chē)直賣(mài)平臺(tái)。
瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)幫助買(mǎi)家直接和賣(mài)家面對(duì)面交易。通過(guò)直賣(mài)模式，瓜子二手車(chē)去除了中間商環(huán)節(jié)，將原本由中間商層層加碼產(chǎn)生的差價(jià)讓渡給買(mǎi)賣(mài)雙方，實(shí)現(xiàn)了“賣(mài)家多賣(mài)，買(mǎi)家多省”的雙贏局面。
為了保證買(mǎi)賣(mài)雙方的流暢體驗(yàn)，瓜子二手車(chē)對(duì)車(chē)源進(jìn)行了限制，規(guī)定平臺(tái)上賣(mài)方的車(chē)只能是8年15萬(wàn)公里以內(nèi)的個(gè)人二手車(chē)。同時(shí)，瓜子二手車(chē)確保平臺(tái)上的每一輛車(chē)都經(jīng)過(guò)五維立體檢測(cè)體系的嚴(yán)格檢測(cè)，從源頭上保障車(chē)況。
憑借高質(zhì)量的服務(wù)和先進(jìn)的交易模式，瓜子二手車(chē)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，員工人數(shù)已超過(guò)上萬(wàn)人。2015年，瓜子二手車(chē)?yán)塾?jì)銷售額超過(guò)了37億元人民幣；在后服務(wù)領(lǐng)域，為用戶提供了超過(guò)2億元的貸款服務(wù)。
2016年3月，瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)宣布完成A輪2.045億美元融資，創(chuàng)下了二手車(chē)行業(yè)的A輪融資紀(jì)錄。2017年6月公司完成B輪融資4億美金！布局整個(gè)中國(guó)二手車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈！
目前，瓜子二手車(chē)已經(jīng)覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市。
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可能感興趣的職位
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保險(xiǎn)理賠專員4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)人民出行（南寧）科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)共享電單車(chē)保險(xiǎn)理賠審核，確保理賠流程的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，解答客戶的疑問(wèn)，并提供專業(yè)的理賠建議； 3、負(fù)責(zé)處理理賠申請(qǐng)，審核相關(guān)資料，并及時(shí)向客戶反饋理賠結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保理賠工作的順利進(jìn)行； 5、負(fù)責(zé)整理和歸檔理賠資料，保證理賠工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 任職要求： 1、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)背景，熟悉人身險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠流程 月休6天，五險(xiǎn)一金2024-11-21
黃小姐 -
理賠服務(wù)顧問(wèn)6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西恒安汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位工作： 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，為事故車(chē)客戶提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高客戶滿意度； 2.準(zhǔn)確判斷確定事故車(chē)的出險(xiǎn)性質(zhì)、維修類別，與車(chē)間、零部件等部門(mén)密切配合，制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價(jià)； 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車(chē)間等廠家系統(tǒng)，提升接待效率； 4.及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度、解答客戶問(wèn)題、參與/處理客戶投訴問(wèn)題等； 5.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車(chē)輛的接案、回款等工作； 6.協(xié)助保險(xiǎn)公司相關(guān)人員，配合內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的跟進(jìn)及核對(duì)工作； 任職資格： 1.中專以上學(xué)歷，汽修類專業(yè)優(yōu)先； 2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有1年以上服務(wù)顧問(wèn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具備技能：熟悉車(chē)輛構(gòu)造，掌握基礎(chǔ)機(jī)電、鈑噴知識(shí)；具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力；工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2024-11-21
林女士
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理賠顧問(wèn)6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信眾和汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件事故接待、保險(xiǎn)對(duì)接、維護(hù)客戶關(guān)系2024-11-20
方女士
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理賠保險(xiǎn)專員5000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西南寧市翼虎汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件工作任務(wù)：跟進(jìn)保險(xiǎn)送修返修資源，接待客戶 跟進(jìn)理賠維修進(jìn)度，直到交車(chē)給客戶。需要有相關(guān)理賠經(jīng)驗(yàn)，腦子靈活。2024-11-20
溫昌校
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理賠顧問(wèn)5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鑫廣達(dá)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶到店事故維修接待工作，與客戶直接進(jìn)行溝通，對(duì)客戶提供良好服務(wù)，客戶信息及時(shí)反饋，內(nèi)部信息及時(shí)傳遞與溝通。 任職資格：1.1-2年以上服務(wù)顧問(wèn)或理賠顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)車(chē)輛故障分析能力，對(duì)保險(xiǎn)條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴； 4.有C1駕駛照，工作積極主動(dòng)熱情2024-11-18
馬自達(dá)黃小姐
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索賠員（極氪品牌）6000-11000元南寧-江南區(qū)開(kāi)心汽車(chē)集團(tuán)有限公司汽車(chē)及零配件職位描述： 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求，聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事，正確處理客 戶對(duì)于車(chē)輛的質(zhì)保需求； 2. 當(dāng)客戶對(duì)于保修政策有疑問(wèn)時(shí)，及時(shí)向客戶解釋安撫，避免客戶投訴； 3. 如果投訴不能避免，及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請(qǐng)，對(duì)于疑問(wèn) 單據(jù)及時(shí)修改； 5. 按照要求，妥善保存及定期整理保修檔案，以備公司或政府部門(mén)查驗(yàn)； 6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)，完成保修月度對(duì)賬、開(kāi)票及發(fā)票郵寄； 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定，確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回 運(yùn)或銷毀，不得丟失或遺漏； 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開(kāi)展。 任職要求： 1. 熟悉汽車(chē)保修流程 ； 2. 有較高服務(wù)意識(shí) ； 3. 有汽車(chē)保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 。2024-11-17
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
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索賠員（吉利）4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西桂之杰汽車(chē)投資集團(tuán)有限公司汽車(chē)及零配件專業(yè)知識(shí)及技能要求： 汽車(chē)維修專業(yè)，具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車(chē)主解決一切問(wèn)題為標(biāo)注，有上進(jìn)心，具備汽車(chē)維修基本知識(shí)，熟悉一半的辦公軟件的使用。 工作內(nèi)容及職責(zé)： 1、熟練掌握汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象； 2、認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求； 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等； 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車(chē)索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問(wèn)題； 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息； 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案； 7、在廠家開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息； 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)反饋工資； 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。2024-11-11
農(nóng)女士
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安全生產(chǎn)科技研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā),安全生產(chǎn)管理技術(shù)咨詢與培訓(xùn)、考評(píng)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、檢測(cè)、檢驗(yàn),職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù),環(huán)境檢測(cè)。 -
許可項(xiàng)目：建設(shè)工程設(shè)計(jì)；建設(shè)工程勘察；建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)；建設(shè)工程監(jiān)理（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：工程管理服務(wù)；工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)；招投標(biāo)代理服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；工程技術(shù)服務(wù)（規(guī)劃管理、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理除外）；軟件開(kāi)發(fā)；工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；碳減排、碳轉(zhuǎn)化、碳捕捉、碳封存技術(shù)研發(fā)；社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)；認(rèn)證服務(wù)；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；進(jìn)出口代理；一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；環(huán)境保護(hù)監(jiān)測(cè)；工程管理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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銷售:罐裝潤(rùn)滑油、汽車(chē)用品、機(jī)械設(shè)備、機(jī)電產(chǎn)品(除九座以下乘用車(chē))、五金交電、文體用品;設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告;潤(rùn)滑油檢測(cè)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;道路貨物運(yùn)輸(具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)為準(zhǔn))。
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計(jì)量服務(wù)；質(zhì)檢技術(shù)服務(wù)（憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)；涉及許可審批項(xiàng)目的憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)，具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；空氣污染監(jiān)測(cè)服務(wù)，水污染檢測(cè)服務(wù)，廢料監(jiān)測(cè)服務(wù)，噪聲污染監(jiān)測(cè)服務(wù)（以上經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)；檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)；雷電防護(hù)裝置檢測(cè)；建設(shè)工程勘察；消防技術(shù)服務(wù)；水利工程質(zhì)量檢測(cè)；特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)；測(cè)繪服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)咨詢，工程咨詢；工程設(shè)計(jì)；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理；信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)；信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；信息系統(tǒng)工程軟件檢測(cè)；信息系統(tǒng)工程技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)；工程造價(jià)咨詢；工程項(xiàng)目管理；工程審計(jì)咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)；建設(shè)工程勘察；雷電防護(hù)裝置檢測(cè)；測(cè)繪服務(wù)；檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：工程管理服務(wù)；消防技術(shù)服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；工程技術(shù)服務(wù)（規(guī)劃管理、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理除外）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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工程質(zhì)量檢測(cè)及技術(shù)咨詢服務(wù),環(huán)境監(jiān)測(cè),公路工程檢測(cè)、人防工程檢測(cè)、防雷工程檢測(cè)、特種設(shè)備檢測(cè)、工程勘察、測(cè)繪服務(wù)、消防檢測(cè)、職業(yè)病危害因素檢測(cè)與評(píng)估(以上經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng));安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù);房屋租賃、設(shè)備租賃。 -
食品檢測(cè)、室內(nèi)外空氣檢測(cè)、職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)、環(huán)境監(jiān)理、環(huán)境竣工調(diào)查(驗(yàn)收)報(bào)告編制、土壤質(zhì)量監(jiān)測(cè)服務(wù)、土壤修復(fù)治理、生態(tài)修復(fù)工程總承包、環(huán)保工程、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃、生態(tài)規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性研究報(bào)告編制、節(jié)能評(píng)估報(bào)告的編制、入河排污口設(shè)置論證報(bào)告的編制、應(yīng)急預(yù)案報(bào)告編制、水土保持方案編制、水土保持監(jiān)測(cè)、水土保持竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的編制、水文水資源調(diào)查評(píng)價(jià)(以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng));環(huán)保設(shè)備銷售。
- 金瓜子科技發(fā)展（北京）有限公司
- 所在行業(yè) 檢測(cè)
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