職位描述
職位描述：
1. 按照質保業(yè)務標準流程的要求，聯(lián)動客戶服務其他同事，正確處理客
戶對于車輛的質保需求；
2. 當客戶對于保修政策有疑問時，及時向客戶解釋安撫，避免客戶投訴；
3. 如果投訴不能避免，及時向客戶服務領導匯報；
4. 在客戶端保修服務結束后，在規(guī)定的時效內提交保修申請，對于疑問
單據及時修改；
5. 按照要求，妥善保存及定期整理保修檔案，以備公司或政府部門查驗；
6. 在規(guī)定的時效內，完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄；
7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定，確保保修舊件能按照廠家要求進行保管、回
運或銷毀，不得丟失或遺漏；
8. 配合廠家各種品質調查及保修監(jiān)管工作的開展。
任職要求：
1. 熟悉汽車保修流程 ；
2. 有較高服務意識 ；
3. 有汽車保修工作經驗1年以上 。
公司簡介
開心汽車集團有限公司
———我們的使命：讓汽車生活更簡單！
———我們的愿景：打造汽車人夢想的創(chuàng)業(yè)平臺！
好平臺，好團隊，好老板，好伙伴 = 好開心 = 好未來 ！
開心汽車集團簡介：
開心汽車集團有限公司（簡稱開心汽車集團）創(chuàng)建于2000年，歷經24年持續(xù)穩(wěn)健的開拓與發(fā)展，以經營、服務作為經營發(fā)展的核心，目前擁有標準4S店達40多家、員工1000多人、年營業(yè)收入達20億元的汽車經銷商集團。集團旗下代理品牌包括路特斯、吉利、吉利銀河、領克、極氪、長安、馬自達、上汽榮威、長城哈弗、比亞迪新能源、幾何新能源、廣汽埃安新能源、大眾新能源、smart多個品牌。各品牌4S店分布在廣西、廣東、海南、江西四個地區(qū)。開心汽車集團除經營4S店外，還經營二手車業(yè)務、金融保險業(yè)務、倉儲物流，房產租賃等。
開心人在“打造成汽車人的夢想創(chuàng)業(yè)平臺”的集團愿景下共同努力，2018年至2024年連續(xù)入選廣西民營企業(yè)百強單位、消費者喜愛誠信服務優(yōu)秀經銷商等榮譽稱號，2021年獲得企業(yè)信用等級AAA級認證，全國工商聯(lián)汽車經銷商商會理事單位。我們核心業(yè)務聚焦汽車流通和汽車后市場及相關出行服務市場決定了我們塑造流程型組織和“悅”服務品牌的使命任務。為打造高品質的人車生活、成為國內領先的汽車生活綜合服務商，為實現(xiàn)讓汽車生活更簡單的企業(yè)使命，不懈努力。
經過多年的歷練與探索，開心汽車集團始終秉承“以人為本、誠信務實、用戶至上、感動服務”的企業(yè)經營理念，圍繞著購車/用車/出行，向上/下游產業(yè)鏈布局，不斷聚焦，打造行業(yè)領先的前瞻性的“悅”服務品牌，與客戶高度同步，共享人車“悅”生活，永不止步，從而成為客戶價值的創(chuàng)造者和引領者，并在行業(yè)內獲得了一致認可和高度評價。
在董事長“穩(wěn)健、高效、持續(xù)發(fā)展”方針的指引和全體員工的共同努力下，我們取得了一定的成績，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，開心汽車集團將不斷譜寫新的篇章，創(chuàng)造新的輝煌。
開心汽車集團堅持以人為本的經營管理理念，目前公司的最大財富是擁有一支超過1300人的年輕的有夢想的優(yōu)秀團隊，他們每天在呼喚、在微笑，在拼搏，在PK；團隊堅韌的凝聚力讓開心創(chuàng)造了一個又一個的奇跡與榮譽；我們需要有夢想的伙伴！相信通過開心人長期的不懈努力，共同引領行業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)更美好的社會價值，達成共享人車新生活，永不止步的發(fā)展新篇章！
上班地點
工作地址：
南寧市良慶區(qū)五象汽車生活廣場-二期 查看上班路線
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保險理賠專員4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)人民出行（南寧）科技有限公司互聯(lián)網/電子商務崗位職責： 1、負責對共享電單車保險理賠審核，確保理賠流程的準確性和及時性； 2、負責與客戶溝通，解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的理賠建議； 3、負責處理理賠申請，審核相關資料，并及時向客戶反饋理賠結果； 4、負責與保險公司相關部門進行溝通協(xié)調，確保理賠工作的順利進行； 5、負責整理和歸檔理賠資料，保證理賠工作的規(guī)范化和標準化。 任職要求： 1、具有較強的溝通能力和服務意識，能夠與客戶進行良好的溝通和協(xié)調。 2、具有保險相關專業(yè)背景，熟悉人身險、壽險、車險等保險產品理賠流程 月休6天，五險一金19小時前
黃小姐 -
理賠服務顧問6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西恒安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位工作： 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務流程標準，為事故車客戶提供高效、高品質的服務體驗，不斷提高客戶滿意度； 2.準確判斷確定事故車的出險性質、維修類別，與車間、零部件等部門密切配合，制定合理的維修方案并準確估價； 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車間等廠家系統(tǒng)，提升接待效率； 4.及時向客戶反饋維修進度、解答客戶問題、參與/處理客戶投訴問題等； 5.按照保險公司的相關要求，做好保險車輛的接案、回款等工作； 6.協(xié)助保險公司相關人員，配合內勤做好保險理賠臺賬的跟進及核對工作； 任職資格： 1.中專以上學歷，汽修類專業(yè)優(yōu)先； 2.從業(yè)經驗：有1年以上服務顧問崗位工作經驗； 3.具備技能：熟悉車輛構造，掌握基礎機電、鈑噴知識；具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應變能力；工作態(tài)度認真，責任心強，具備團隊協(xié)作精神。19小時前
林女士
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理賠保險專員5000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西南寧市翼虎汽車服務有限公司汽車及零配件工作任務：跟進保險送修返修資源，接待客戶 跟進理賠維修進度，直到交車給客戶。需要有相關理賠經驗，腦子靈活。2024-11-20
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2024-11-20
方女士
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理賠顧問5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鑫廣達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責：負責客戶到店事故維修接待工作，與客戶直接進行溝通，對客戶提供良好服務，客戶信息及時反饋，內部信息及時傳遞與溝通。 任職資格：1.1-2年以上服務顧問或理賠顧問工作經驗 2.對車輛故障分析能力，對保險條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴； 4.有C1駕駛照，工作積極主動熱情2024-11-18
馬自達黃小姐
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索賠員（凱迪拉克、別克、雪佛蘭）4000-7000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、熟悉SGM索賠業(yè)務的具體工作流程 2、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性 3、負責按規(guī)范流程進行索賠的申請及相應索賠事務，確保索賠成功率。 4、負責定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負責SGM開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞和交流 6、負責SGM要求妥善保管的更換下來的配件并及時按要求運回工廠 7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作 8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門 9、繼續(xù)想客戶宣導SGM的索賠條例，管理好索賠客戶，提高滿意度。 領導布置的臨時任務 任職資格: 教育背景: ◆汽車相關專業(yè)，大專以上學歷。 培訓經歷: ◆受過禮儀接待、汽車產品知識等方面的培訓。 經 驗: ◆1年以上轎車實際修理或相關經驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力。 技能技巧: ◆熟悉電腦操作，具有辦公自動化軟件操作的合格證書； ◆很強的與人溝通交談的能力； 態(tài) 度: ◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； ◆較強的觀察力和應變能力。 ◆要具備車行索賠員經驗2024-11-13
黃凡
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索賠員（吉利）4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西桂之杰汽車投資集團有限公司汽車及零配件專業(yè)知識及技能要求： 汽車維修專業(yè)，具備良好素養(yǎng)和友善的服務態(tài)度。以為車主解決一切問題為標注，有上進心，具備汽車維修基本知識，熟悉一半的辦公軟件的使用。 工作內容及職責： 1、熟練掌握汽車質量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象； 2、認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合索賠要求； 3、按照相關索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據的填報，索賠舊件管理等； 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題； 5、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息； 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案； 7、在廠家開展質量返修或相關質量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息； 8、協(xié)助服務經理做好各類數(shù)據、報表統(tǒng)計反饋工資； 9、完成上級領導分配的其他任務。2024-11-11
農女士
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2024-11-10
周麗云 -
2024-11-10
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2024-11-10
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相關企業(yè)
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一般項目:企業(yè)管理;人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）;企業(yè)管理咨詢;物業(yè)管理;勞務服務（不含勞務派遣）;裝卸搬運;信息技術咨詢服務;咨詢策劃服務;家政服務;組織文化藝術交流活動;普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目:職業(yè)中介活動（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；網絡預約出租汽車經營服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；汽車拖車、求援、清障服務；汽車新車銷售；二手車經銷；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；住房租賃；土地使用權租賃；租賃服務（不含出版物出租）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
房地產開發(fā)與經營(取得資質證書后方可在其資質等級許可的范圍內從事房地產開發(fā)經營活動);對房地產業(yè)、建筑業(yè)、橋梁、公路、水電業(yè)的投資;土地信息咨詢
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對水利、電力、公路、橋梁、碼頭、工業(yè)、農業(yè)、高新技術產業(yè)、建筑業(yè)、生物制藥、能源交通、旅游業(yè)、房地產的投資;建筑材料、日用百貨、五金交電、機電設備、橡膠、鋼材、化工產品的購銷代理;房屋租賃、場地租賃;企業(yè)營銷策劃、咨詢服務;市場管理;對農貿市場的投資、開發(fā);農副產品、水產品及海鮮產品批發(fā)、零售(憑許可證經營);知識產權服務(除國家有專項規(guī)定外);動漫設計及周邊產品的開發(fā)與銷售(除國家?？禺a品);設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告,展覽展示服務,國內各類文化藝術活動交流(以上除國家有專項規(guī)定外)。 -
對建筑業(yè)的投資與管理;國內貿易;企業(yè)總部管理;房地產租賃經營;文化會議服務;工程管理服務。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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藥品技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術推廣服務、新藥技術開發(fā)服務、新藥技術推廣服務、醫(yī)學研究與試驗發(fā)展咨詢服務、藥品注冊申報服務、醫(yī)藥科技項目申報服務、醫(yī)藥政策法規(guī)咨詢服務、保健食品技術開發(fā)咨詢服務、新藥產品上市策劃咨詢服務、新藥學術推廣服務、保健食品技術轉讓服務、企業(yè)管理咨詢服務、市場營銷策劃、中藥材種植、醫(yī)學類會議組織策劃、醫(yī)藥行業(yè)投資咨詢;自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業(yè)務,許可經營項目商品和技術的進出口業(yè)務須取得國家專項審批后方可經營(國家限定公司經營或禁止進出口的商品和技術除外);實驗用對照品(除危險品外)、試劑研發(fā)、中藥提取物研發(fā)、實驗用品及設備研發(fā)銷售(除危險品外),實驗試劑銷售(除危險品外)。
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對房地產、礦產、交通、能源、農牧業(yè)項目的投資;建筑材料(除危險化學品及木材)、日用百貨、農副土特產品(除糧油)、五金交電(除助力自行車)、礦產品(國家有專項規(guī)定的除外)的購銷代理;自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業(yè)務,許可經營項目商品和技術的進出口業(yè)務須取得國家專項審批后方可經營(國家限定公司經營或禁止進出口的商品和技術除外)。依法收購處置債權資產(國家有專項規(guī)定的除外)。
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一般項目：工程管理服務；對外承包工程；非居住房地產租賃；住房租賃；柜臺、攤位出租；園林綠化工程施工；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；市場營銷策劃；工程造價咨詢業(yè)務；建筑工程機械與設備租賃（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：建設工程勘察；建設工程設計；住宅室內裝飾裝修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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企業(yè)管理咨詢、財務管理咨詢、市場調查、軟件與網絡的開發(fā)與維護，信用卡業(yè)務繳費提醒服務，受銀行委托代理個人繳費提醒（未簽署《委托協(xié)議書〉》的不得從事該業(yè)務），受銀行委托提供信用卡逾越催告服務、企業(yè)征信及認證信息服務。 -
許可項目：房屋建筑和市政基礎設施項目工程總承包；各類工程建設活動；建筑智能化工程施工；住宅室內裝飾裝修；施工專業(yè)作業(yè)；建筑勞務分包；消防設施工程施工；電力設施承裝、承修、承試；房地產開發(fā)經營；旅游業(yè)務；建設工程設計（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：以自有資金從事投資活動；園林綠化工程施工；土石方工程施工；房地產經紀；住房租賃；非居住房地產租賃；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；園區(qū)管理服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 開心汽車集團有限公司
- 所在行業(yè) 房地產/管理咨詢/汽車
- 成立時間 12年（2012年3月5日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人
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該公司其他職位
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急聘售后服務經理
￥10000-15000元
南寧-江南區(qū) -
汽車服務經理
￥10000-15000元
南寧-江南區(qū) -
急聘財務主管
￥5000-7000元
南寧-江南區(qū) -
財務總賬主管
￥5000-7000元
南寧-江南區(qū) -
人事行政專員
￥3000-4000元
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