職位描述

事故接待、保險(xiǎn)對(duì)接、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系 

公司簡(jiǎn)介

南寧恒信眾和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬于恒信汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司,公司毗鄰西鄉(xiāng)塘客運(yùn)站,位于南寧市羅文大道50號(hào)恒信汽車(chē)城內(nèi)用地面積約6000平方米。是上海上汽大眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商,擁有面積1096平方米豪華銷(xiāo)售展廳,涵蓋上汽大眾品牌全系產(chǎn)品,配備4196平米的三層維修車(chē)間,全新完整先進(jìn)的檢測(cè)儀器、通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和認(rèn)證的團(tuán)隊(duì),尊貴的VIP客戶(hù)休息區(qū)為客戶(hù)提供全方位一對(duì)一的尊享服務(wù)。公司將依托恒信汽車(chē)集團(tuán)多年汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持“從客戶(hù)的利益出發(fā),不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求”的經(jīng)營(yíng)理念,竭誠(chéng)為廣大大眾車(chē)主提供實(shí)至名歸的Techcare大眾關(guān)愛(ài)服務(wù)。
恒信汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)恒信汽車(chē)集團(tuán)),是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán),連續(xù)多年榮獲中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“最具影響力獎(jiǎng)”及“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。恒信汽車(chē)集團(tuán)目前已形成了面向全國(guó)的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)格局,經(jīng)營(yíng)區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、浙江、深圳等省市為主,覆蓋全國(guó)60余個(gè)大中型城市。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外著名汽車(chē)品牌超過(guò)20個(gè),涉及瑪莎拉蒂、梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、雷克薩斯、沃爾沃、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、上汽大眾、廣汽本田、東風(fēng)本田、通用等 。
恒信汽車(chē)集團(tuán)結(jié)合中國(guó)汽車(chē)行業(yè)特殊性,突破性地自主研發(fā)并建設(shè)了全平臺(tái)、全業(yè)務(wù)鏈信息化管理工具,如BI業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)報(bào)表系統(tǒng)、ERP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、FA財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、EHR人力資源系統(tǒng)、OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)等核心管理模塊,實(shí)現(xiàn)了全國(guó)所有業(yè)務(wù)單位的動(dòng)態(tài)聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控,使企業(yè)的管理更加便利、高效、更清晰、更準(zhǔn)確,為企業(yè)的快速發(fā)展提供最有力的體系支撐和技術(shù)保障。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信眾和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司羅文大道50號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
人民出行(南寧)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對(duì)共享電單車(chē)保險(xiǎn)理賠審核,確保理賠流程的準(zhǔn)確性和及時(shí)性; 2、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)的疑問(wèn),并提供專(zhuān)業(yè)的理賠建議; 3、負(fù)責(zé)處理理賠申請(qǐng),審核相關(guān)資料,并及時(shí)向客戶(hù)反饋理賠結(jié)果; 4、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保理賠工作的順利進(jìn)行; 5、負(fù)責(zé)整理和歸檔理賠資料,保證理賠工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 任職要求: 1、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險(xiǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景,熟悉人身險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠流程 月休6天,五險(xiǎn)一金
2024-11-21
黃小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位工作: 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),為事故車(chē)客戶(hù)提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度; 2.準(zhǔn)確判斷確定事故車(chē)的出險(xiǎn)性質(zhì)、維修類(lèi)別,與車(chē)間、零部件等部門(mén)密切配合,制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價(jià); 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車(chē)間等廠家系統(tǒng),提升接待效率; 4.及時(shí)向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度、解答客戶(hù)問(wèn)題、參與/處理客戶(hù)投訴問(wèn)題等; 5.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求,做好保險(xiǎn)車(chē)輛的接案、回款等工作; 6.協(xié)助保險(xiǎn)公司相關(guān)人員,配合內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的跟進(jìn)及核對(duì)工作; 任職資格: 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,汽修類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):有1年以上服務(wù)顧問(wèn)崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3.具備技能:熟悉車(chē)輛構(gòu)造,掌握基礎(chǔ)機(jī)電、鈑噴知識(shí);具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力;工作態(tài)度認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2024-11-21
林女士
南寧-青秀區(qū)
工作任務(wù):跟進(jìn)保險(xiǎn)送修返修資源,接待客戶(hù) 跟進(jìn)理賠維修進(jìn)度,直到交車(chē)給客戶(hù)。需要有相關(guān)理賠經(jīng)驗(yàn),腦子靈活。
2024-11-20
溫昌校
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)客戶(hù)到店事故維修接待工作,與客戶(hù)直接進(jìn)行溝通,對(duì)客戶(hù)提供良好服務(wù),客戶(hù)信息及時(shí)反饋,內(nèi)部信息及時(shí)傳遞與溝通。 任職資格:1.1-2年以上服務(wù)顧問(wèn)或理賠顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)車(chē)輛故障分析能力,對(duì)保險(xiǎn)條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶(hù)投訴; 4.有C1駕駛照,工作積極主動(dòng)熱情
2024-11-18
馬自達(dá)黃小姐
南寧-江南區(qū)
職位描述: 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求,聯(lián)動(dòng)客戶(hù)服務(wù)其他同事,正確處理客 戶(hù)對(duì)于車(chē)輛的質(zhì)保需求; 2. 當(dāng)客戶(hù)對(duì)于保修政策有疑問(wèn)時(shí),及時(shí)向客戶(hù)解釋安撫,避免客戶(hù)投訴; 3. 如果投訴不能避免,及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 4. 在客戶(hù)端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請(qǐng),對(duì)于疑問(wèn) 單據(jù)及時(shí)修改; 5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門(mén)查驗(yàn); 6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi),完成保修月度對(duì)賬、開(kāi)票及發(fā)票郵寄; 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回 運(yùn)或銷(xiāo)毀,不得丟失或遺漏; 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開(kāi)展。 任職要求: 1. 熟悉汽車(chē)保修流程 ; 2. 有較高服務(wù)意識(shí) ; 3. 有汽車(chē)保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 。
2024-11-17
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程 2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做好車(chē)輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性 3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠的申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù),確保索賠成功率。 4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負(fù)責(zé)SGM開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞和交流 6、負(fù)責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來(lái)的配件并及時(shí)按要求運(yùn)回工廠 7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作 8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén) 9、繼續(xù)想客戶(hù)宣導(dǎo)SGM的索賠條例,管理好索賠客戶(hù),提高滿(mǎn)意度。 領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù) 任職資格: 教育背景: ◆汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)禮儀接待、汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆1年以上轎車(chē)實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。 技能技巧: ◆熟悉電腦操作,具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書(shū); ◆很強(qiáng)的與人溝通交談的能力; 態(tài) 度: ◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信; ◆高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 ◆要具備車(chē)行索賠員經(jīng)驗(yàn)
2024-11-13
黃凡
南寧-江南區(qū)
專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能要求: 汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè),具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車(chē)主解決一切問(wèn)題為標(biāo)注,有上進(jìn)心,具備汽車(chē)維修基本知識(shí),熟悉一半的辦公軟件的使用。 工作內(nèi)容及職責(zé): 1、熟練掌握汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)廠家和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象; 2、認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合索賠要求; 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等; 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車(chē)索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題; 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息; 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案; 7、在廠家開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息; 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類(lèi)數(shù)據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)反饋工資; 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
2024-11-11
農(nóng)女士
南寧-興寧區(qū)
負(fù)責(zé)事故車(chē)的接待、對(duì)接保險(xiǎn)公司的理賠事務(wù)
2024-11-10
周麗云
三包索賠員
6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作,提供售后服務(wù)
2024-11-10
索賠員
4000-5000元
南寧-興寧區(qū)
負(fù)責(zé)服務(wù)站日常索賠事宜,對(duì)接廠家索賠件的整理及反廠,索賠款回款等事宜
2024-11-10
周麗云
南寧恒信眾和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧恒信眾和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電子/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
成立時(shí)間 8年(2016年1月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人

該公司其他職位

汽車(chē)維修服務(wù)顧問(wèn)

¥6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

鈑金工

¥5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

服務(wù)顧問(wèn)

¥5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶(hù)幫助
用戶(hù)協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶(hù)端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP