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職位描述

崗位職責(zé)：

1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程

2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性

3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠的申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)，確保索賠成功率。

4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

5、負(fù)責(zé)SGM開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞和交流

6、負(fù)責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來的配件并及時(shí)按要求運(yùn)回工廠

7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作

8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門

9、繼續(xù)想客戶宣導(dǎo)SGM的索賠條例，管理好索賠客戶，提高滿意度。

領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)

任職資格:

教育背景:

◆汽車相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過禮儀接待、汽車產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)     驗(yàn):

◆1年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。

技能技巧:

◆熟悉電腦操作，具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書；

◆很強(qiáng)的與人溝通交談的能力；

態(tài)    度:

◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信；

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

◆要具備車行索賠員經(jīng)驗(yàn)

公司簡(jiǎn)介

牙博士口腔——全國(guó)連鎖品牌，國(guó)際JCI認(rèn)證醫(yī)院，國(guó)際口腔金標(biāo)準(zhǔn)踐行者，致力用世界醫(yī)學(xué)對(duì)話中國(guó)?，F(xiàn)已在全國(guó)數(shù)十幾個(gè)中心城市（北京、蘇州、重慶、深圳、西安、廈門、哈爾濱、青島、寧波、無錫、唐山等）開設(shè)數(shù)二十幾家齒科連鎖。自從牙博士入駐南寧以來，很快成為南寧知名的口腔連鎖機(jī)構(gòu)，一城五院（正恒院、江南院、望州南院、大沙田院、西鄉(xiāng)塘院），25000平米超大規(guī)?？谇贿B鎖，給南寧市民帶來了全新的齒科診療體驗(yàn)，為市民提供安全、科學(xué)和有效的齒科診療服務(wù)，深受邕城市民信賴。牙博士口腔連鎖一直致力于為南寧提供國(guó)際頂尖口腔診療服務(wù)。

牙博士進(jìn)駐南寧，已成立五家分院：正恒院、江南院、望州南院、大沙田院、西鄉(xiāng)塘院，五星耀邕城，同時(shí)，牙博士是全國(guó)唯一一家建立售后咨詢服務(wù)點(diǎn)的口腔機(jī)構(gòu)，現(xiàn)南寧已設(shè)有30個(gè)售后咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，25000平米超大規(guī)模，為南寧提供國(guó)際頂尖口腔診療服務(wù)。醫(yī)院開設(shè)有牙齒美容中心、牙齒美白中心、齒列矯正中心、牙齒種植中心、VIP會(huì)員中心、親寶齒科中心等六大服務(wù)項(xiàng)目，依托集團(tuán)與海外多家口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)所建立的學(xué)術(shù)交流與專家資源合作優(yōu)勢(shì)；集團(tuán)組建了陣容強(qiáng)大的“國(guó)際口腔協(xié)會(huì)專家委員會(huì)”。由國(guó)內(nèi)外數(shù)十位口腔博士生導(dǎo)師、主任醫(yī)師、教授、副教授單人特聘專家，在疑難雜癥轉(zhuǎn)診、學(xué)術(shù)交流等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全面合作。

?牙博士斥巨資引進(jìn)德國(guó)西諾德CEREC椅旁修復(fù)系統(tǒng)、數(shù)字化全景機(jī)、口腔CT、德國(guó)3D齒雕系統(tǒng)、美國(guó)3M透明陶瓷正畸系統(tǒng)、瑞士ITI種植系統(tǒng)、奧齒泰種植系統(tǒng)、美國(guó)Beyond彩光美白儀、法國(guó)賽特力巡航潔牙機(jī)、德國(guó)卡瓦噴砂潔牙機(jī)、法國(guó)DHT無痛麻醉系統(tǒng)、德國(guó)Laser激光治療儀、Sony數(shù)字化內(nèi)窺鏡、LED光固化機(jī)等數(shù)十套世界先進(jìn)的診療設(shè)備；專業(yè)致力于口腔醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。以高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)；為您塑造一個(gè)全新的口腔健康會(huì)所。讓您在國(guó)內(nèi)就能享受到來自世界的頂級(jí)口腔醫(yī)療服務(wù)!?

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧興寧區(qū)廣西桂海汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司秀廂大道199號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 保險(xiǎn)理賠專員
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

人民出行（南寧）科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)共享電單車保險(xiǎn)理賠審核，確保理賠流程的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的理賠建議； 3、負(fù)責(zé)處理理賠申請(qǐng)，審核相關(guān)資料，并及時(shí)向客戶反饋理賠結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保理賠工作的順利進(jìn)行； 5、負(fù)責(zé)整理和歸檔理賠資料，保證理賠工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。任職要求： 1、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)背景，熟悉人身險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠流程月休6天，五險(xiǎn)一金

19小時(shí)前

黃小姐; 理賠服務(wù)顧問
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西恒安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位工作： 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，為事故車客戶提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高客戶滿意度； 2.準(zhǔn)確判斷確定事故車的出險(xiǎn)性質(zhì)、維修類別，與車間、零部件等部門密切配合，制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價(jià)； 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車間等廠家系統(tǒng)，提升接待效率； 4.及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度、解答客戶問題、參與/處理客戶投訴問題等； 5.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款等工作； 6.協(xié)助保險(xiǎn)公司相關(guān)人員，配合內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的跟進(jìn)及核對(duì)工作；任職資格： 1.中專以上學(xué)歷，汽修類專業(yè)優(yōu)先； 2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有1年以上服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具備技能：熟悉車輛構(gòu)造，掌握基礎(chǔ)機(jī)電、鈑噴知識(shí)；具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力；工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

19小時(shí)前

林女士; 理賠保險(xiǎn)專員
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)

廣西南寧市翼虎汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作任務(wù)：跟進(jìn)保險(xiǎn)送修返修資源，接待客戶跟進(jìn)理賠維修進(jìn)度，直到交車給客戶。需要有相關(guān)理賠經(jīng)驗(yàn)，腦子靈活。

2024-11-20

溫昌校; 理賠顧問
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信眾和汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

事故接待、保險(xiǎn)對(duì)接、維護(hù)客戶關(guān)系

2024-11-20

方女士; 理賠顧問
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶到店事故維修接待工作，與客戶直接進(jìn)行溝通，對(duì)客戶提供良好服務(wù)，客戶信息及時(shí)反饋，內(nèi)部信息及時(shí)傳遞與溝通。任職資格：1.1-2年以上服務(wù)顧問或理賠顧問工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)車輛故障分析能力，對(duì)保險(xiǎn)條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴； 4.有C1駕駛照，工作積極主動(dòng)熱情

2024-11-18

馬自達(dá)黃小姐; 索賠員（極氪品牌）
6000-11000元

南寧-江南區(qū)

開心汽車集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

職位描述： 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求，聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事，正確處理客戶對(duì)于車輛的質(zhì)保需求； 2. 當(dāng)客戶對(duì)于保修政策有疑問時(shí)，及時(shí)向客戶解釋安撫，避免客戶投訴； 3. 如果投訴不能避免，及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請(qǐng)，對(duì)于疑問單據(jù)及時(shí)修改； 5. 按照要求，妥善保存及定期整理保修檔案，以備公司或政府部門查驗(yàn)； 6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)，完成保修月度對(duì)賬、開票及發(fā)票郵寄； 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定，確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回運(yùn)或銷毀，不得丟失或遺漏； 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。任職要求： 1. 熟悉汽車保修流程； 2. 有較高服務(wù)意識(shí) ； 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

2024-11-17

南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào); 索賠員（吉利）
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西桂之杰汽車投資集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

專業(yè)知識(shí)及技能要求：汽車維修專業(yè)，具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車主解決一切問題為標(biāo)注，有上進(jìn)心，具備汽車維修基本知識(shí)，熟悉一半的辦公軟件的使用。工作內(nèi)容及職責(zé)： 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象； 2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求； 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等； 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問題； 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息； 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案； 7、在廠家開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息； 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)反饋工資； 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

2024-11-11

農(nóng)女士; 理賠顧問
7000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

負(fù)責(zé)事故車的接待、對(duì)接保險(xiǎn)公司的理賠事務(wù)

2024-11-10

周麗云; 三包索賠員
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西匯達(dá)捷汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，提供售后服務(wù)

2024-11-10; 索賠員
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

負(fù)責(zé)服務(wù)站日常索賠事宜，對(duì)接廠家索賠件的整理及反廠，索賠款回款等事宜

2024-11-10

周麗云